4MATT se enorgullece de anunciar dos logros importantes que consolidan su posición destacada entre los Socios de ServiceNow en Brasil y en toda Latinoamérica. Fuimos reconocidos con el prestigioso premio Reconocimiento BU 2024: Socio de Excelencia Tecnológica por ServiceNow y, con gran honor, también recibimos el título de El mejor socio ITX (Experiencia en TI) de América Latina.
Estos logros reflejan no sólo nuestro compromiso con la excelencia tecnológica, sino también nuestra dedicación continua a ofrecer soluciones de vanguardia en CMDB, CSDM, ITAM, ITOM y otras áreas críticas de la transformación digital. Basadas en la plataforma ServiceNow, nuestras implementaciones han sido decisivas para clientes que buscan optimizar sus operaciones, garantizar la gobernanza de TI y desarrollar su madurez digital.
Liderando la transformación digital con ServiceNow
En un mercado altamente competitivo, ServiceNow se ha convertido en la plataforma global líder para la automatización de flujos de trabajo digitales. «Ser reconocidos por este gigante tecnológico es un hito que avala nuestras capacidades técnicas, nuestro apego a las mejores prácticas y, sobre todo, la entrega de valor real a los clientes», enfatiza Marcelo Theóphilo, Director de Servicios.
En 4MATT, transformamos la tecnología en resultados empresariales rápidos. Nuestro trabajo va más allá de la configuración técnica: actuamos como un brazo estratégico para las organizaciones que desean transformar sus operaciones de TI con el poder de la automatización, datos confiables y una visión de servicio centrada en el cliente.
Socios de ServiceNow en Brasil: Diferenciación a través de la experiencia real
Entre los diversos Socios de ServiceNow en Brasil4MATT destaca por su desempeño especializado y estructurado. Somos reconocidos por la profundidad técnica con la que implementamos CMDB (Base de datos de gestión de configuración) y CSDM (modelo de datos de servicio común) , bases esenciales para garantizar una estructura de servicios escalable y resiliente.
A diferencia de los enfoques genéricos, nuestro equipo trabaja con metodologías probadas para mapear correctamente los servicios de negocio, integrándolos con activos, configuraciones y procesos operativos a través de prácticas robustas de ITAM y ITOM.
Excelencia en CMDB y CSDM: La base de la gobernanza de TI
Un CMDB bien estructurada, integrado con el modelo CSDMPermite a la organización comprender cómo se conectan sus activos, aplicaciones, servicios y usuarios. Esta visibilidad es crucial para la toma de decisiones, la eficiencia del servicio, el análisis de impacto y la gobernanza.
4MATT es una referencia en Brasil en la implementación y evolución de CMDB adherentes al marco CSDM, centrándose en la precisión de los datos, la automatización de las relaciones, la integración con sistemas heredados y la adhesión a los dominios funcionales de ServiceNow.
Beneficios obtenidos por nuestros clientes:
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30% Reducción de incidentes críticos a través de un análisis de causa raíz más preciso.
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Mejora de hasta 50% en el tiempo de resolución de solicitudes, basado en enrutamiento inteligente.
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Mayor gobernanza en los cambios con trazabilidad de impactos y actores interesados.
ITAM: Gobernanza de Activos con Inteligencia de Negocios
Delante de ITAM (Gestión de Activos de TI), 4MATT ofrece soluciones que van desde el inventario físico hasta la integración financiera con ERP, pasando por la automatización de procesos de adquisición, movimiento, mantenimiento y desmantelamiento.
A través de ServiceNow HAM y SAM, implementamos estrategias de control de activos que permiten:
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Visibilidad en tiempo real de la flota de hardware y licencias de software.
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Reducción de costos mediante la optimización de contratos y eliminación de activos ociosos.
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Cumplimiento de auditorías, evitando riesgos legales y financieros.
ITOM: Eficiencia operativa y observabilidad del servicio
El área de ITOM (Gestión de Operaciones de TI) Es otra fortaleza de 4MATT. Mediante el descubrimiento, la gestión de eventos, la gestión de la nube y las automatizaciones, creamos operaciones proactivas y resilientes.
Nuestro enfoque ITOM se basa en tres pilares:
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Descubrimiento continuo y mapeo de dependencias:utilizando servidores MID e integración con múltiples fuentes (SCCM, vCenter, AWS, Azure).
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Monitoreo de eventos con correlación inteligente:minimizar el ruido y anticipar fallos.
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Orquestación de respuestas automatizadas:con manuales adaptativos y escalada de incidentes críticos.
Los resultados para el cliente incluyen una reducción del tiempo de inactividad, una mayor confiabilidad del servicio y la liberación de tiempo de los equipos técnicos para la innovación.
Un equipo altamente capacitado y galardonado
Los premios recibidos en 2024 son fruto del trabajo incansable de nuestro equipo de consultores, arquitectos de soluciones, ingenieros de datos y especialistas en CMDB y CSDM. Todos están certificados por ServiceNow y se mantienen al día con los avances de la plataforma a través de programas como Now Learning, el Programa para Desarrolladores y formación oficial.
A nivel interno, invertimos fuertemente en capacitación, incluyendo la Academia 4MATT, un programa interno que ya ha capacitado a decenas de profesionales para trabajar en proyectos críticos en toda América Latina.
Alineación estratégica con ServiceNow
Nuestra relación con ServiceNow va más allá de una simple alianza comercial. Somos... Socio Premier Operando en múltiples SKUs, y colaboramos activamente con la evolución de la plataforma y la difusión de las mejores prácticas globales.
Participamos en iniciativas regionales de ServiceNow en Brasil y América Latina, contribuyendo con insights de mercado, estudios de casos y adaptando ofertas al contexto regulatorio y cultural de las empresas de la región.
¿Por qué elegir 4MATT?
Si busca un socio de ServiceNow con una capacidad demostrada para ofrecer resultados tangibles, aquí le explicamos por qué 4MATT es la opción correcta:
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Experiencia comprobada en CMDB, CSDM, ITAM e ITOM;
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Metodología propia con aceleración por paquetes de valor;
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Consultores certificados y con experiencia en proyectos complejos;
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Gobernanza de proyectos con enfoque en resultados y visibilidad ejecutiva;
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Alineación con las prácticas ITIL, ISO/IEC 19770 y COBIT.
Próximos pasos: Transforme su operación con 4MATT
Estamos listos para ayudar a su organización a aprovechar al máximo la plataforma ServiceNow. Desde proyectos de modernización de ITSM y desarrollo de CMDB hasta iniciativas de automatización avanzada y experiencia digital.
Hable con nuestro equipo y conozca nuestros casos prácticos. Juntos diseñaremos un plan de evolución del servicio, alineado con sus objetivos estratégicos y con el respaldo de las mejores tecnologías del mercado.
Contacte con 4MATT y descubre cómo podemos acelerar tu viaje de transformación con ServiceNow.