SaaS, PaaS e IaaS: diferenças, vantagens e como escolher o modelo ideal
Entenda as diferenças entre SaaS, PaaS e IaaS, os critérios para escolher cada modelo de nuvem e como a ServiceNow atua nesse ecossistema.
Publicações recentes
Explore análises, tendências e práticas para transformar ServiceNow, ativos, dados e automação em resultados mensuráveis.
Licenciamento Microsoft: gerencie suas licenças com eficiência
Entenda os modelos de licenciamento Microsoft — Volume, CSP, EA e assinatura — e como gerenciar licenças com conformidade, eficiência e menor risco.
O que é ITAM? Guia completo sobre gestão de ativos de TI
Gestão de ativos de TI (ITAM) rastreia, controla e otimiza hardware, software e contratos ao longo do ciclo de vida. Veja como o ServiceNow integra HAM, SAM e CMDB.
ServiceNow University: construindo a carreira no digital
ServiceNow University é o hub oficial de aprendizado da ServiceNow: trilhas, cursos e certificações por papel, da base ao especialista.
Certificação ITIL Foundation: o que é, exame e benefícios
Certificação ITIL Foundation: entenda o que é, como funciona o exame e os benefícios para profissionais e empresas de TI no Brasil.
Componentes do ITAM: guia completo para entender e aplicar na sua empresa
Quais são os componentes do ITAM e como cada um contribui para reduzir custos, reforçar compliance e estruturar a gestão de ativos de TI.
O que é CSM? Integração e eficiência na jornada do cliente
CSM (Customer Service Management) é a gestão integrada do atendimento ao cliente que une pessoas, processos e tecnologia para resolver casos ponta a ponta.
Fim do Cherwell: como migrar para ServiceNow com segurança
O fim do Cherwell já tem data definida: a Ivanti programou o End of Life do Cherwell Service Management (CSM) e do Cherwell Asset Management (CAM) para 31 de dezembro de 2026. Para empresas que ainda utilizam Cherwell em processos de ITSM, Service Desk, requisições, incidentes, mudanças, problemas, ativos ou fluxos customizados, o prazo exige
Consultoria de TI: o que faz, por que contratar e como escolher
Consultoria de TI orienta empresas na adoção de tecnologia com governança e eficiência. Veja o que avaliar na escolha e como a 4MATT atua nesse mercado.
Flexera Software: o que é, como funciona e quando adotar
Flexera é uma plataforma SAM que, com a aquisição da Snow Software em 2024, unificou SAM, ITAM, SaaS Management e FinOps — reduzindo custos de licenciamento e garantindo conformidade em ambientes híbridos.
ServiceNow no Brasil: transformação digital com automação e IA
A ServiceNow é a principal plataforma de automação empresarial adotada no Brasil, com crescimento acelerado em ITSM, ITAM, CMDB e IA operacional.
O que faz um profissional de ServiceNow? Entenda a carreira e o papel do consultor
Saiba o que faz um consultor ServiceNow, quais são suas responsabilidades, certificações essenciais e como evoluir nessa carreira.