4MATT, empresa brasileña de tecnología de la información y gestión de servicios, anunció recientemente su integración con Iconica.co, una alianza global de socios de ServiceNow. Esta unión convierte a 4MATT en el único representante brasileño en la organización, ampliando su capacidad para ofrecer soluciones de TI a empresas de todo el mundo.
El día 28, durante el evento ServiceNow Summit São Paulo, 4MATT presentó un caso de éxito en asociación con el holding brasileño Porto Seguro y el propio ServiceNow, destacando su papel en la transformación de las operaciones de la aseguradora a través de la automatización y la gestión de TI. Porto Seguro, que atiende a 17 millones de clientes, cuenta con 13 mil empleados y 36 mil corredores independientes, enfrentó desafíos importantes en la gestión de procesos manuales complejos y que consumen mucho tiempo. El proyecto, en colaboración con 4 MATT y ServiceNow, tuvo como objetivo principal la automatización de procesos críticos, especialmente en la gestión de inventarios de servidores on-premise, mejorando el cumplimiento y la visibilidad de las operaciones.
Con la implementación de las soluciones ServiceNow, el proyecto logró resultados significativos: reducción de 97% en el uso de scripts manuales, automatización de 92% de inventarios de servidores on-premise, reducción del tiempo de recolección de información de 30 a 1 día y del tiempo de generación de compliance de 15 a 1 día. 4MATT ayudó a Porto Seguro a adoptar el Integration Hub de ServiceNow y los módulos ITOM Discovery, ITAM e IRM (Risk Management), adaptándolos a las necesidades específicas de la empresa. Los pasos del proyecto incluyeron talleres de planificación, un enfoque en el descubrimiento de sistemas operativos, la estandarización de contratos de software y el desarrollo de paneles para rastrear el uso de licencias y el estado de la red.
La participación de 4MATT en Iconica.co fortalece aún más su posición en el mercado de TI. La empresa adoptará un enfoque centrado en el cliente, diferenciándose de los Integradores de Sistemas Globales (GSIs) tradicionales al centrarse en satisfacer las necesidades específicas de la industria de TI. “Estamos encantados de ser parte de la Alianza Icónica”, afirmó Marcelo Theóphilo, Director Ejecutivo de 4MATT.
Con esta integración, 4MATT reafirma su compromiso de apoyar a sus clientes con soluciones de TI que promuevan la eficiencia operativa y la transformación digital en Brasil. La empresa sigue dedicada a ayudar a las organizaciones a abordar los desafíos tecnológicos, garantizando que cada cliente reciba el apoyo que necesita para prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
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