El 28 de agosto de 2024, 4MATT tuvo el honor de participar del ServiceNow Summit São Paulo 2024, que tuvo lugar en el WTC – world trade center. Este es el evento ServiceNow más grande del mundo, que reúne a más de 2.000 profesionales de TI para discutir las principales innovaciones y tendencias de la industria.
Durante el evento, nuestro equipo de expertos estuvo presente compartiendo conocimiento, explorando nuevas oportunidades y reforzando nuestro compromiso con la transformación digital y la gestión estratégica de los activos TI. La experiencia fue enriquecedora y proporcionó información valiosa sobre los desarrollos tecnológicos que están dando forma al futuro de las empresas.
Aspectos destacados de la Cumbre ServiceNow 2024
Nuestro CEO, Marcelo Theóphilo, compartió sus visiones sobre los principales temas tratados en el evento, con énfasis en Inteligencia Artificial Generativa, Automatización Inteligente, Gobernanza y Seguridad.
“La Cumbre ServiceNow fue una muestra de innovación. La IA generativa y la automatización inteligente han demostrado un enorme potencial para transformar la forma en que las empresas gestionan los procesos y optimizan las operaciones. Además, la gobernanza y la seguridad siguen siendo cuestiones críticas para los entornos corporativos modernos”, destacó Marcelo.
Otro punto importante fue la evolución del Low-code/No-code, que está democratizando el desarrollo de soluciones y acelerando la transformación digital de las empresas. La Internet de las cosas (IoT) ha sido identificada como una de las tecnologías más prometedoras para el futuro de la TI, permitiendo una mayor automatización e inteligencia operativa.
Historia de éxito con Porto
En ServiceNow Summit 2024, Leandro Gatto presentó el caso de éxito “Expandiendo el cumplimiento de SAM con ServiceNow ITAM / ITOM en Oporto”, una asociación entre Oporto, 4MATT Tecnologia y ServiceNow. ¡Los resultados fueron simplemente espectaculares!
Porto ha logrado un soporte sólido para disciplinas centrales como metodologías, CMDB y gestión de servicios, con datos ingresados automáticamente en los módulos de la plataforma a través de Discovery e Integraciones. La escalabilidad y la robustez de la solución fueron verdaderos diferenciadores.
Durante el proyecto, adoptamos buenas prácticas que son fundamentales para el éxito, incluyendo talleres de planificación con los equipos involucrados, un enfoque inicial en los sistemas operativos para generar insumos necesarios para la conformidad del software, registro de contratos de software y estandarización de la información descubierta.
En la fase final, desarrollamos paneles de control que proporcionaban visibilidad sobre el uso de la licencia y el estado del descubrimiento de la red.
¡Estamos muy contentos y entusiasmados con la presentación y los increíbles resultados que logró Porto!
El impacto de la Cumbre en el mercado de TI
ServiceNow Summit 2024 reafirmó la tendencia hacia la unificación de plataformas y la automatización de procesos, destacando la plataforma ServiceNow como una herramienta esencial para optimizar las operaciones, reducir costos y acelerar la digitalización empresarial.
Nuestra participación en el evento refuerza el compromiso de 4MATT de ofrecer soluciones innovadoras y ayudar a nuestros clientes a alcanzar nuevos niveles de eficiencia y productividad.
Además, contamos con un stand exclusivo en el evento, donde pudimos recibir a nuestros clientes, presentar nuestras soluciones y profundizar discusiones sobre cómo potenciar la gestión de TI a través de la plataforma ServiceNow.
Expansión e innovación continuas
4MATT no sólo participó de la Cumbre de São Paulo, sino que también aprovechó la ocasión para estrechar lazos y planificar el futuro. Creemos que la clave del éxito radica en implementar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de cada cliente. En este sentido, la plataforma ServiceNow, con su App Engine, sigue siendo una herramienta fundamental para impulsar la automatización de procesos y la inteligencia artificial en diversas áreas, desde la gestión de servicios de campo hasta la prestación de servicios de RRHH.
Para el próximo año, 4MATT planea expandir su oferta de servicios, con un enfoque especial en la IA generativa. Creemos que la IA generativa tiene el potencial de revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus operaciones. Además, estamos invirtiendo en soluciones de gestión de riesgos de gobernanza y operaciones para garantizar que nuestros clientes siempre cumplan con las mejores prácticas del mercado.
El futuro de la gestión de servicios
Creemos que el futuro de la gestión del servicio al cliente y la gestión estratégica de la cartera estará impulsado por la automatización de procesos y la inteligencia artificial. La plataforma ServiceNow proporciona las herramientas necesarias para optimizar la gestión de cartera y el desarrollo de aplicaciones, permitiendo a las empresas centrarse en su negocio principal.
4MATT se compromete a ayudar a las empresas a reducir costos y aumentar la eficiencia mediante la implementación de soluciones innovadoras. Creemos que la tecnología debe ser un facilitador y no un obstáculo. En este sentido, siempre buscamos nuevas formas de simplificar la gestión de TI y hacer que la tecnología sea más accesible para todos.
El futuro de la alianza entre 4MATT y ServiceNow
Para 2025, la asociación entre 4MATT y ServiceNow traerá grandes novedades. Además, continuaremos innovando en Gestión de Servicios, Automatización Inteligente y Nuevas Soluciones para el Mercado TI.
Nos gustaría agradecer a todos los que visitaron nuestro stand y participaron en las discusiones. Para conocer más detalles sobre el evento y las soluciones 4MATT, siga nuestra LinkedIn ¡y mantente al día con las novedades!