Pronรณstico del gasto en TI de Gartner hasta 2024: Dado que los servicios de TI estรกn destinados a asumir la mayor parte del gasto en TI, es hora de que los CIO reconozcan que su propuesta de valor estรก atravesando una transformaciรณn significativa.
La firma de analistas Gartner publicรณ su pronรณstico de gasto mundial en TI para 2024, y el resultado es sorprendente: se espera que el gasto total en TI crezca 6,8% este aรฑo, a menos de 5 billones de dรณlares.
Ese crecimiento mรกs que duplica lo que la firma considera como la tasa de crecimiento de 2023 (3,3%), un estancamiento que Gartner atribuye no a fuerzas macroeconรณmicas sino en gran medida a lo que llama "fatiga del cambio entre los CIO", es decir, la vacilaciรณn de los lรญderes de TI para firmar nuevos contratos o comprometerse con iniciativas a largo plazo.
Pero la perspectiva que los CIO deben tener en cuenta en las previsiones de gasto de este aรฑo no se centra en el volumen o el crecimiento general, ni siquiera en si la IA generativa estรก detrรกs de las alentadoras cifras de este aรฑo (no es asรญ). Se centra en cรณmo la categorรญa de servicios de TI estรก creciendo hasta convertirse en el segmento de gasto nรบmero uno por primera vez, una posiciรณn destacada que Gartner cree que no cederรก pronto, con importantes consecuencias para el trabajo de los CIO.
Y eso se debe a que el continuo crecimiento de los servicios de TI, segรบn John-David Lovelock, vicepresidente y analista de Gartner, revela una evoluciรณn en la propuesta de valor de la TI interna y el papel del CIO que puede no ser aรบn evidente para los CIO que creen que el pasado es el prรณlogo para resolver sus problemas actuales, particularmente cuando se trata de personas.
Alquilar vs. Comprar
Analizando sus proyecciones, Gartner predice que el gasto en servicios de TI aumentarรก en 8,71 TP3T en 2024, solo superado por software, Con 12,71 TP3T, otra categorรญa en la que la compaรฑรญa no prevรฉ un estancamiento futuro. Gartner predice que el software superarรก al casi estancado sector de servicios de comunicaciones y ocuparรก el segundo lugar en gasto en TI para 2028.
La compaรฑรญa tambiรฉn espera un aumento saludable de 7,5% en el gasto en sistemas. centro de datos, Esto demuestra un aumento en las estrategias locales, impulsado en parte por el continuo anรกlisis de los costos y el retorno de la inversiรณn en la nube por parte de los lรญderes de TI. Esto tambiรฉn ha contribuido a lo que Lovelock, de Gartner, denomina "la desaceleraciรณn de la nube", en referencia a la reducciรณn de las tasas de crecimiento del gasto en la nube, que se espera que crezca en un sรณlido 19% para 2024.
Pero la evoluciรณn del gasto en servicios de TI, con IaaS y los servicios de procesos de negocios creciendo mรกs rรกpido y el soporte para centros de datos y dispositivos de clientes reduciรฉndose, subraya un cambio continuo hacia el alquiler en lugar de lo que de otra manera se podrรญa comprar.
Un aspecto interesante de esta historia de alquiler versus compra es la ecuaciรณn del talento. Segรบn Lovelock, el aumento promedio en el gasto en talento interno de TI en todos los sectores es de aproximadamente 31 TP3T. Y con las expectativas de crecimiento salarial cercanas a 61 TP3T, la รบnica conclusiรณn que Lovelock puede extraer es: ยซEn general, los CIO gastan mรกs dinero cada aรฑo con menos empleados. Lo hicieron el aรฑo pasado; proyectamos que lo harรกn este aรฑo; de hecho, proyectamos bรกsicamente el mismo grรกfico para los prรณximos cinco aรฑosยป, declarรณ en un seminario web sobre los resultados del pronรณstico.
Esta fuga de talentos resultante de las nรณminas corporativas de TI plantea la pregunta: ยฟa dรณnde van estos profesionales de TI?
Lovelock cree que tiene la respuesta: si bien las empresas de servicios de TI han visto tasas de deserciรณn voluntaria pospandemia ("La Gran Renuncia") por debajo del promedio a largo plazo de 18%, segรบn una investigaciรณn de Gartner, a los CIO no les ha ido tan bien.
"Los CIO no han visto esa reducciรณn en la rotaciรณn de personal. Siguen perdiendo empleados que se van a empresas de servicios de TI. Aรบn tienen mรกs puestos vacantes de los que desearรญan", dijo Lovelock. "De hecho, parte de la desaceleraciรณn que vimos en 2023 se debiรณ a: ยฟDรณnde estarรก el personal para realizar todo este trabajo?"
La subcontrataciรณn ha vuelto
Cada vez mรกs, la respuesta parece ser que estas personas no estarรกn en la nรณmina de la empresa, dice Lovelock.
En casi todas las industrias, Gartner informa que las tasas de crecimiento del gasto de los CIO en implementaciรณn de aplicaciones y servicios administrados, y en implementaciรณn de infraestructura y servicios administrados eclipsarรกn el crecimiento del gasto en talento interno de TI (el 3% mencionado anteriormente) para 2024 y mรกs allรก.
"Hay un cambio constante en el trabajo que se estรก trasladando de los CIO a las empresas de servicios de TI", dijo Lovelock, y con los proveedores de servicios administrados asumiendo cada vez mรกs funciones mercantilizadas, Gartner no cree que las discrepancias en estas tasas de crecimiento cambien en el corto plazo, especialmente con casi 60% de profesionales de TI empleados por CIO buscando activamente otro rol, segรบn la firma.
Pero incluso los aumentos en la dependencia de los servicios administrados palidecen en comparaciรณn con los aumentos de gasto esperados para los consultores, segรบn Gartner, que pronostica un crecimiento de entre 10% y 15% en el gasto en consultorรญa para trabajo de TI en casi todas las verticales.
Y con el mismo grรกfico proyectado para los prรณximos cinco aรฑos, ยฟcuรกl serรก el resultado final a largo plazo? ยซMรกs consultores que personas en cada sector que monitoreamosยป, afirmรณ Lovelock.
Aquรญ es donde la mayorรญa de los CIO probablemente cubrirรกn sus necesidades de talentos altamente especializados pero difรญciles de contratar, lo que pone de relieve un cambio de roles que ya estรก en marcha para muchos jefes de TI en la actualidad.
El auge de la IA generativa y el futuro del gasto en TI
Si bien la inteligencia artificial generativa no serรก el principal impulsor del gasto global en 2024, representa un punto de inflexiรณn crucial. Las empresas exploran cada vez mรกs el potencial de la inteligencia artificial para optimizar las operaciones, impulsar la innovaciรณn y mejorar la experiencia del cliente. Esto se refleja en las inversiones en TI, que, segรบn Gartner, se espera que sigan creciendo en los prรณximos aรฑos.
Segรบn Gartner, se prevรฉ un crecimiento significativo del gasto global en TI, lo que representa un aumento sustancial en comparaciรณn con aรฑos anteriores. Este crecimiento se debe a la necesidad de las empresas de adaptarse a la transformaciรณn digital y mantenerse competitivas en un mercado en constante evoluciรณn.
El segmento de gasto en servicios de TI estรก adquiriendo cada vez mayor protagonismo, lo que refleja la tendencia a la externalizaciรณn y la bรบsqueda de expertos externos. Este cambio exige que los CIO reconsideren sus estrategias y se centren en la orquestaciรณn de servicios y las alianzas estratรฉgicas.
Desafรญos y oportunidades a corto plazo
A pesar del optimismo, los CIO se enfrentan a importantes retos a corto plazo. Su resistencia al cambio y su dificultad para atraer y retener talento son obstรกculos que deben superarse. Ademรกs, la creciente complejidad del panorama tecnolรณgico exige un enfoque mรกs estratรฉgico y colaborativo.
Sin embargo, estos desafรญos tambiรฉn representan oportunidades para los CIO dispuestos a adaptarse al cambio e innovar. Quienes puedan forjar alianzas sรณlidas, invertir en nuevas tecnologรญas y desarrollar una cultura de aprendizaje continuo estarรกn bien posicionados para liderar la transformaciรณn digital de sus empresas.
El futuro de las TI: una visiรณn de John-David Lovelock
Como seรฑalรณ John-David Lovelock, el rol del CIO estรก evolucionando. La creciente dependencia de los servicios y la consultorรญa de TI exige que los lรญderes de TI se conviertan en orquestadores estratรฉgicos, capaces de aunar talentos diversos e impulsar la innovaciรณn.
"Esta evoluciรณn en la labor de los CIO, en la propuesta de valor que aportan a la empresa, es evidente a largo plazo. Pero aรบn no es tan evidente para los propios CIO", afirmรณ Lovelock.
En resumen, el futuro de las TI se definirรก mediante la colaboraciรณn, la innovaciรณn y la adaptaciรณn. Los CIO dispuestos a adaptarse al cambio y forjar alianzas estratรฉgicas estarรกn bien posicionados para liderar la transformaciรณn digital de sus empresas e impulsar el รฉxito a largo plazo.
Orquestaciรณn en la cima
"Esta evoluciรณn en el trabajo de los CIO, en la propuesta de valor que aportan a la empresa, es evidente a largo plazo. Pero aรบn no lo es tanto para los propios CIO", afirmรณ Lovelock. Prevรฉ que los CIO siguen pensando que estรกn en la misma ola de talento del pasado, enfrentรกndose a un problema temporal que resolverรกn: que su personal regresarรก, que se reanudarรกn las contrataciones, que las tasas de deserciรณn disminuirรกn y que podrรกn atraer las habilidades que necesitan a precios asequibles.
"No parece que puedan hacerlo. Hay muchas cosas que el personal de TI con estos recursos y habilidades esenciales busca y que escapan al control del CIO", afirmรณ.
Con la creciente dependencia de los servicios de TI y la consultorรญa para ofrecer resultados que van desde un soporte al cliente comoditizado hasta implementaciones diferenciadas de IA generativa, Es posible que pronto el papel del CIO deje de ser el de ventanilla รบnica para el soporte empresarial, supervisando proyectos y productos desarrollados internamente y se centre mรกs en unir una mirรญada de servicios realizados por una mezcla cada vez mรกs heterogรฉnea de grupos de talentos, predominantemente fuera de la competencia directa del CIO.
Este cambio seguirรก favoreciendo a los CIO astutos que desarrollan alianzas estratรฉgicas, establecen una agenda crucial para el negocio y no rehรบyen el desafรญo del cambio. En resumen, son los principales orquestadores.
โEste cambio es algo que empezarรก a ser mucho mรกs evidente en 2024 y serรก crรญtico en 2025โ, dijo Lovelock.
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Traducido porย Tecnologรญa 4Matt, Del CIO original: El gasto en servicios de TI indica un cambio importante en el rol de los CIO en el futuro