COBIT 2019: Alinear, planificar y organizar (APO)

El dominio Alinear, Planificar y Organizar (APO) de COBIT 2019 Incluye procesos fundamentales para dirigir la gestión y gobernanza de TI.
Su objetivo es asegurar que la TI esté alineada con los objetivos del negocio, promoviendo la innovación, la eficiencia y la seguridad.

En total, la APO reúne 14 procesos esenciales, que estructuran todo, desde la estrategia hasta la gestión de riesgos y los datos corporativos.

Detalles del proceso

APO 01 – Estructura de gestión de TI gestionada

Objetivo: Diseñar el sistema de gestión de TI en función de los objetivos corporativos.

Pautas:

1. Implementar todos los componentes necesarios del sistema de gestión.

2. Definir procesos, roles y responsabilidades claros.

3. Garantizar el cumplimiento de normas como ISO/IEC 20000.

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APO 02 – Estrategia gestionada

Objetivo: Proporcionar una visión holística del negocio y de TI, definiendo la dirección futura.

Pautas:

1. Evaluar la madurez digital.

2. Conectando iniciativas a la transformación digital.

3. Integrar cambios en canales, procesos y cultura organizacional.

APO 03 – Arquitectura Corporativo administrado

Objetivo: Definir una arquitectura empresarial integrada para aumentar agilidad y reducir costos.

Pautas:

1. Crear modelos de procesos, datos y tecnología.

2. Establecer estándares y taxonomías.

3. Reutilice componentes para reducir costos.

APO 04 – Innovación gestionada

Objetivo: Monitorear tendencias e identificar oportunidades de innovación.

Pautas:

1. Explorar tecnologías emergentes.

2. Apoyar la toma de decisiones estratégicas y de arquitectura digital.

3. Obtenga ventaja competitiva y una mejor experiencia del cliente

APO 05 – Cartera Gestionada

Objetivo: Alinear las inversiones en TI con la estrategia organizacional.

Pautas:

1. Evaluar, priorizar y monitorear la cartera de proyectos.

2. Ajustar las iniciativas según el desempeño y los cambios estratégicos.

APO 06 – Gestión de presupuestos y costes

Objetivo: Gestione los recursos financieros de TI con transparencia y eficiencia.

Pautas:

1. Controlar costos y beneficios.

2. Establecer alianzas entre TI y áreas de negocio.

3. Siga buenas prácticas como Gestión financiera ITIL.

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APO 07 – Recursos humanos gestionados

Objetivo: Garantizar el reclutamiento, capacitación y gestión del talento de TI.

Pautas:

1. Planificar y evaluar continuamente las competencias.

2. Optimizar el talento para cumplir los objetivos de negocio. 

APO 08 – Relaciones gestionadas

Objetivo: Gestionar de forma transparente las relaciones con las partes interesadas.

Pautas:

1. Establecer una comunicación clara.

2. Promover la colaboración entre las áreas de TI y de negocio

APO 09 – Contratos de servicios gestionados

Objetivo: Alinear los niveles de servicio con las expectativas del negocio.

Pautas:

1. Definir SLA y monitorear KPI.

2. Garantizar que los servicios satisfagan las demandas actuales y futuras.

APO 10 – Proveedores gestionados

Objetivo: Garantizar el desempeño y la competitividad de los proveedores de TI.

Pautas:

1. Seleccionar y monitorear proveedores.

2. Minimizar los riesgos de fallas externas.

APO 11 – Calidad gestionada

Objetivo: Mantener estándares de calidad en los procesos y servicios de TI.

Pautas:

1. Implementar controles y auditorías continuas.

2. Mejorar la eficiencia y la confiabilidad.

APO 12 – Riesgo gestionado

Objetivo: Identificar, evaluar y mitigar los riesgos de TI.

Pautas:

1. Integrarse con la gestión de riesgos empresariales (ERM).

2. Equilibrar los costos y beneficios de los controles de riesgo.

APO 13 – Seguridad administrada

Objetivo: Garantizar la seguridad de la información y reducir los incidentes.

Pautas:

1. Monitorizar vulnerabilidades.

2. Mantenga los riesgos dentro de niveles aceptables.

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APO 14 – Datos gestionados

Objetivo: Garantizar la gobernanza de los datos durante todo el ciclo de vida.

Pautas:

1. Controlar la creación, mantenimiento y archivo de datos.

2. Utilice datos críticos para alcanzar los objetivos corporativos.

Conclusión

EL Dominio APO de COBIT 2019 Es esencial que TI agregue valor estratégico al negocio, manteniendo la gobernanza, la seguridad y la innovación.

Empresas que aplican estos procesos:
– Optimizar costes y recursos.
– Garantizar la alineación estratégica.
– Reducir riesgos y fallos operacionales.
– Potencian la innovación digital.

Traducido por 4MATT Tecnologia del original “Sinfonía de procesos: Alinear, planificar y organizar (COBIT 2019).