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ISO 19770-1: Conocer los procesos y sus beneficios

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En primer lugar, es importante destacar que la ISO 19770-1 funciona como un marco de proceso de ITAM (gestión de activos de TI), siendo responsable de permitir que una organización confirme que está administrando servicios de software de acuerdo con los mejores requisitos de gobierno corporativo.

Esto es fundamental para garantizar que exista un soporte eficiente para la gestión de los servicios de TI en su conjunto. La norma también contribuye al establecimiento de requisitos ideales para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de ITAM.

En este artículo detallaremos varios puntos sobre la norma ISO 19770-1 y los beneficios que brinda esta norma a las organizaciones. ¡Verificar!

ISO Standards - License Dashboard

entender cómo funciona

Para mejorar la gestión de activos de TI, ISO 19770-1 tiene varios requisitos que deben tenerse en cuenta. Uno abarca el control sobre la alteración, duplicación y distribución de un sistema, de modo que haya una administración más atenta a factores como el acceso a los datos y la integridad.

Otro aspecto importante está relacionado con la adopción de pistas de auditoría relacionadas con los cambios y modificaciones realizadas en los activos de TI. Esta práctica permite un control más efectivo de los recursos y está más acorde con los preceptos de la Norma ISO 19770 ITAM.

Un factor más que merece ser destacado es el enfoque de la norma en la gestión de situaciones que abarcan propiedad y responsabilidad mixtas. Buenos ejemplos de esto son la adopción de la computación en la nube y el concepto de BYOD, que permite a los empleados utilizar sus propios dispositivos en el entorno de trabajo.

También se requiere ISO 19770-1 para conciliar los datos sobre la gestión de activos de TI con otras soluciones tecnológicas relevantes para el negocio. Un ejemplo de esta práctica son los sistemas con información financiera que registran el historial de activos y gastos.

Publicado por primera vez en 2006, el estándar se actualizó en 2012 con cambios menores. Por otro lado, presenta 4 niveles de acción que se pueden alcanzar de forma secuencial, los cuales son:

  • Nivel 1: Confianza en los datos;
  • Nivel 2: Gestión práctica;
  • Nivel 3: Integración Operacional;
  • Nivel 4: Cumplimiento de los requisitos de ISO/IEC ITAM.

Descubre la versión actualizada

En diciembre de 2017 se publicó la última versión de ISO 19770-1. En la tercera edición, el estándar mejora los parámetros para mejorar el sistema de gestión para administrar activos de TI.

Además, tiene el rol de fortalecer los preceptos defendidos por las Normas ISO 19770 Itam, lo que es muy valioso para que las organizaciones estén más conectadas con las buenas prácticas al utilizar los servicios de Tecnologías de la Información de forma estratégica e inteligente.

Vale la pena mencionar que el estándar actualizado puede ser utilizado por cualquier institución y aplicado a todos los activos de TI. En este caso, la empresa, organismo o entidad pública establece cuál de los recursos de Tecnologías de la Información estará relacionado con los requisitos de la norma ISO 19770-1.

Por lo tanto, es importante definir a los responsables de administrar los activos de TI, que pueden incluir proveedores de servicios. Además, puede establecer mandatos internos o externos para analizar el potencial de una organización para cumplir con los requisitos legales, contractuales, regulatorios y corporativos.

Esta actividad es vital para ver más de cerca cómo se administran los recursos de Tecnología de la Información, lo cual es fundamental para que los activos agreguen valor a las actividades organizacionales.

Vea cómo es la estructura de ISO 19770-4

Es un documento que presenta un Estándar Internacional para la Medición de la Utilización de Recursos (RUM), que consiste en un estándar con datos sobre los recursos relacionados con la adopción de un activo de TI.

Según el caso, el RUM se puede entregar a través de un archivo de datos XML, y también se puede proporcionar de otras formas, según la plataforma y el producto de Tecnologías de la Información.

Vale la pena señalar que ISO 19770-4 contiene procesos de gestión de recursos de TI establecidos en ISO 19770-1 y otros estándares. Así, es capaz de mejorar y automatizar significativamente el trabajo de gestión de activos vinculados a la infraestructura tecnológica de una organización.

Basado en RUM, es posible involucrar una gran variedad de escenarios, en los que se requiere una gestión eficiente de los recursos de Tecnologías de la Información con un enfoque en la mejora continua y lograr un desempeño expresivo.

Como resultado, ISO 19770-4 se dirige a los usuarios de activos de TI. En este caso, se trata de una medición de cómo los consumidores están utilizando los recursos según los límites establecidos por una empresa.

Este trabajo es necesario para verificar que la infraestructura tecnológica tenga la capacidad ideal para que la empresa brinde un alto nivel de servicio. Así, es posible verificar las medidas necesarias para que los servicios digitales se brinden dentro de las mejores prácticas del mercado, lo que minimiza los riesgos de paralización laboral por ataques virtuales, como DDoS (Denial of Service Attack).

ISO 19770-4 también involucra a los fabricantes de activos de TI. En este caso, el foco es verificar si los equipos y sistemas son realmente capaces de generar los resultados esperados.

Al fin y al cabo, es necesario obtener un retorno de la inversión en Tecnologías de la Información, porque cada día crece el nivel de competitividad en el mundo empresarial, lo que no permite fallas a la hora de elegir los activos idóneos para la infraestructura tecnológica.

La norma aún trata el tema de los proveedores de herramientas. En este escenario, la intención es verificar la capacidad de brindar soporte a varios recursos de TI (equipos, sistemas, etc.). En general, los usuarios necesitan apoyo para implementar un nuevo servicio digital, ya sea interno o externo.

Para mantener el foco en la mejora continua, es muy importante que las corporaciones cuenten con un soporte especializado para aprovechar al máximo el potencial de las herramientas tecnológicas. Y esto se puede lograr desde el momento en que se implementan buenas prácticas de gestión de activos.

Vea las ventajas de implementar ISO 19770-1

Tener una comprensión de los estándares que ayudan a administrar los recursos de TI es un paso crucial para que una organización esté más conectada con la transformación digital. Con eso en mente, destaquemos los principales beneficios de adoptar ISO 19770-1. ¡Sigue con atención!

Mejore el gobierno de TI

Al crear una mentalidad enfocada en procesos que agreguen más valor a las actividades de Tecnología de la Información, una empresa es consciente de lo que debe hacer para agilizar los servicios y minimizar los riesgos relacionados con la seguridad de la información. De esta manera, es más capaz de superar los desafíos y vivir saludablemente con las partes interesadas.

Aumentar la credibilidad de los procesos

No es sencillo adoptar un estándar que se caracteriza, a nivel mundial, por el alto rigor en la gestión de los activos de TI. Por otra parte, la consecución de este objetivo hace crecer mucho la calidad de las actuaciones, lo que aumenta el grado de competitividad y la madurez del trabajo realizado. Esto sin duda genera más confianza en todos los segmentos del público objetivo.

Fortalecer la cultura organizacional

Como las iniciativas del sector de TI demuestran ser estratégicas y relevantes para el negocio, la adopción de la ISO 19770-1 ayuda a los empleados a estar más alineados con el propósito de la institución. Como resultado, los procesos se incorporan de forma más natural, lo que es importante para que la cultura de gestión de activos de Tecnologías de la Información se incorpore por completo.

Histórico

La primera generación se publicó en 2006.

La segunda generación se publicó en 2012. Mantuvo el contenido original (con solo cambios menores), pero divide el estándar en cuatro niveles que se pueden alcanzar secuencialmente. Estos niveles son:

  • Nivel 1: datos fiables
  • Nivel 2: Gestión práctica
  • Nivel 3: Integración Operacional
  • Nivel 4: Cumplimiento total con ISO/IEC ITAM

ISO 19770-1 Edición 3 (versión actual)

La versión más reciente, conocida como ISO 19770-1:2017 y publicada en diciembre de 2017, especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de gestión de activos de TI (ITAM), denominado activo de TI. Sistema de gestión. ISO 19770-1:2017 fue una actualización importante y el estándar se reescribió para ajustarse al formato Normas del sistema de gestión ISO (MSS). La estructura en capas de 197701:2012 se ha movido a un apéndice dentro del estándar actualizado.

usuarios previstos

Este documento puede ser utilizado por cualquier organización y se puede aplicar a todo tipo de activos de TI. La organización determina a cuál de sus activos de TI se aplica este documento. Este documento está destinado principalmente a ser utilizado por:

  • aquellos involucrados en establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de activos de TI;
  • aquellos involucrados en la entrega de actividades de gestión de activos de TI, incluidos los proveedores de servicios;
  • partes internas y externas para evaluar la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales y los requisitos propios de la organización.

Si desea obtener más información sobre las mejores reglas para administrar los recursos de TI, visite nuestro blog. ¡Ciertamente, el conocimiento marca la diferencia en la búsqueda de mejores resultados!

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