A ServiceNow foi eleita pela Forbes como a empresa mais inovadora do mundo em 2025, conquistando a primeira posição no ranking World’s Most Innovative Companies. É o segundo ano que a empresa recebe o título de ganhadora, sendo o primeiro em 2018. Esse reconhecimento global reforça, portanto, o papel pioneiro da companhia em tecnologia, automação digital e transformação dos negócios em escala corporativa.
A conquista destaca a ServiceNow como líder absoluta em plataformas de automação de workflows, consolidando sua capacidade de inovar continuamente e gerar impacto real para empresas de todos os setores. Além disso, o resultado evidencia como a empresa vem redefinindo padrões de eficiência, integração e experiência digital no mercado global.
A sua classificação como Top1 no ranking da Forbes confirma algo que muitos líderes de tecnologia e executivos já reconhecem: a ServiceNow segue ditando o ritmo da inovação corporativa, indo muito além do ITSM tradicional. Dessa forma, a plataforma se posiciona como um verdadeiro sistema operacional digital para o negócio moderno.
O que é o ranking da Forbes “World’s Most Innovative Companies”?
O ranking anual de empresas inovadoras, publicado pela revista Forbes, avalia algumas das maiores empresas globais com base no chamado innovation premium. Esse indicador mede quanto do valor de mercado de uma organização está diretamente ligado às expectativas de inovação futura, e não apenas ao desempenho financeiro atual.
Em outras palavras, a Forbes analisa a capacidade das empresas de investir de forma consistente em desenvolvimento, antecipando tendências tecnológicas. Além disso, ela também busca por organizações capazes de transformação inovação em vantagem competitiva sustentável e gerar impacto real no ambiente corporativo.
Portanto, empresas que se destacam por sua visão estratégica, capacidade de execução e liderança tecnológica tendem a ocupar o topo do ranking, e por esse motivo, a ServceNow liderou a edição de 2025.
Por que a ServiceNow lidera o ranking de inovação da Forbes?
A ServiceNow continua definindo o ritmo da inovação além do gerenciamento tradicional de serviços de TI. Ao longo dos últimos anos, a empresa ampliou significativamente seu portfólio, posicionando-se como uma plataforma única para orquestrar processos empresariais complexos.
Além disso, a ServiceNow tem investido fortemente em:
- Inteligência Artificial e automação avançada, incluindo IA generativa aplicada a workflows
- Integração entre áreas de negócio, como TI, RH, atendimento ao cliente, finanças e operações
- Experiência do usuário e do colaborador, com fluxos mais simples, inteligentes e conectados
- Escalabilidade e governança, permitindo que grandes organizações cresçam com controle e segurança
Dessa forma, a plataforma permite que empresas otimizem processos críticos, reduzam silos organizacionais e acelerem a tomada de decisão — fatores essenciais em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico.
Impacto estratégico do reconhecimento da Forbes
O destaque da ServiceNow no ranking da Forbes fortalece ainda mais sua reputação como uma das empresas mais influentes e inovadoras do mercado global. Além disso, o reconhecimento valida sua estratégia de longo prazo, baseada em inovação contínua, automação inteligente e foco no valor de negócio.
Assim, essa conquista destaca a liderança da ServiceNow em 2025, mas também impulsiona sua posição estratégica diante dos desafios e oportunidades de 2026, especialmente em temas como IA corporativa, eficiência operacional e transformação digital em larga escala.
Para empresas que buscam modernizar operações, aumentar produtividade e preparar-se para o futuro, a liderança da ServiceNow no ranking da Forbes é um sinal claro de confiança, maturidade tecnológica e visão de mercado.
O que mudou na ServiceNow em 2018 para 2025?
Em 2018, quando a ServiceNow liderou o ranking da Forbes pela primeira vez, a empresa já era referência em IT Service Management (ITSM), destacando-se pela automação de processos de TI e pela eficiência operacional em grandes organizações. Naquele período, sua inovação estava fortemente concentrada na digitalização de fluxos técnicos, com foco principal nas áreas de tecnologia e suporte corporativo.
Já em 2025, a ServiceNow se consolida como um sistema operacional digital completo para o negócio. Assim, ampliou sua atuação para áreas como RH, atendimento ao cliente, finanças e operações. Além disso, a integração de inteligência artificial, como o Now Assist, e automação avançada elevou a plataforma a um novo patamar, permitindo decisões mais inteligentes, experiências proativas e impacto estratégico em toda a organização, o que explica seu retorno ao topo do ranking da Forbes com uma proposta ainda mais madura e abrangente.
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O que esperar da ServiceNow em 2026?
Após ser eleita pela Forbes como a empresa mais inovadora do mundo em 2025, a expectativa em torno da ServiceNow para 2026 é de avanços maiores. A companhia deve continuar expandindo sua atuação como plataforma central de operações digitais, aprofundando o uso de inteligência artificial generativa e automação inteligente. Além disso, espera-se uma evolução consistente na forma como a ServiceNow conecta dados, pessoas e sistemas em tempo real. Isso inclui experiências ainda mais personalizadas para colaboradores e clientes, maior autonomia para áreas de negócio e redução contínua da dependência de processos manuais.
Outro ponto-chave para 2026 é o fortalecimento da ServiceNow como plataforma estratégica para decisões corporativas, indo além da execução de workflows.
Em resumo, o reconhecimento da Forbes não representa um ponto de chegada, mas sim um indicativo claro do caminho que a ServiceNow vem trilhando. Ou seja, liderar a próxima geração de transformação digital, com foco em escala, inteligência e impacto real no negócio.
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