A 4MATT acaba de ser reconhecida, pelo segundo ano consecutivo como Melhor Parceiro ITx da América Latina ServiceNow. O título valida e reforça a estratégia sólida, consistente e profundamente alinhada à evolução da plataforma ServiceNow e experiência ao cliente.
O prêmio de ITx reconhece parceiros que vão além da implementação técnica, entregando transformação real de negócios, com impacto mensurável, inovação contínua e uso inteligente de dados e inteligência artificial. Em um ecossistema altamente competitivo, esse reconhecimento reforça a posição da 4MATT como referência em projetos complexos, escaláveis e orientados a resultados.
A trajetória da 4MATT com a ServiceNow
Desde o início de sua atuação com ServiceNow, a 4MATT construiu uma reputação baseada em excelência técnica, visão estratégica e profundo conhecimento de domínio. O reconhecimento consecutivo evidencia a posição da 4MATT de especialista em IT Asset Management e IT Operations e parceiro capaz de orquestrar valor em toda a cadeia de serviços, ativos, riscos e operações.
Segundo o Head de ServiceNow da 4MATT, Gustavo Baerwaldt, o premio este ano representa uma maturidade maior e alto impacto, refletindo a consistência da excelência técnica entregando valor real aos clientes. “Ao longo de 2025, nos destacamos pela postura consultiva, decisões técnicas corretas desde a fundação e domínio da plataforma ServiceNow aplicado a resultados concretos, com previsibilidade e escala. Esse reconhecimento é resultado do trabalho de um time altamente qualificado, da confiança dos nossos clientes e de uma parceria sólida com a ServiceNow”, diz Baerwaldt.
A vitória do prêmio pelo segundo ano aponta a 4MATT como alto desenvolvimento em ambientes complexos, projetos estratégicos e cenários que exigem profundidade, responsabilidade e visão de longo prazo. Segundo o Head de Delivery ServiceNow, Fernando Santos, estamos só no começo: “Mostra que estamos no caminho correto. Fora que é ótimo para todos do time esse reconhecimento, que realmente merecemos”.
O modelo operacional que diferencia a 4MATT
A visão da 4MATT é operar como um parceiro ServiceNow centrado na plataforma, entregando serviços orientados a resultados, habilitados por IA, com consultoria eficiente, inovação e managed services.
Um dos grandes diferenciais reconhecidos no prêmio 4MATT Melhor Parceiro ITx da América Latina ServiceNow é o modelo de lifecycle ownership. Assim, a 4MATT acompanha o cliente desde a estratégia inicial, passando pela construção, operação, otimização contínua e inovação — eliminando rupturas, retrabalho e perda de contexto ao longo do tempo.
Estratégia go-to-market orientada a valor e domínio
O modelo de GTM da 4MATT é value-led e domain-driven, estruturado para resolver problemas reais de negócio, e não apenas demandas técnicas. Isso significa partir da descoberta de valor, definir roadmaps claros e expandir o uso da plataforma com base em resultados mensuráveis.
Esse foco garante profundidade funcional, entendimento regulatório e capacidade de entregar soluções robustas em ambientes complexos. A atuação é especialmente forte em setores como serviços financeiros, energia, varejo, manufatura e saúde.
Data-first como base para automação e IA
Na 4MATT, dados vêm antes da automação. Esse princípio é fundamental para escalar workflows, analytics e inteligência artificial de forma segura e sustentável.
A empresa estabelece como pré-requisito arquitetural o CMDB bem modelado, aderência ao CSDM, modelos de ativos consistentes e o uso do Workflow Data Fabric. Essa base sólida garante confiabilidade, governança e decisões orientadas por dados em toda a plataforma.
IA com governança e a inovação responsável
A adoção de IA é estratégica, mas sempre governada. Assim, a 4MATT integra:
- Now Assist e recursos GenAI nativos da ServiceNow
- Princípios do GenAI Controller e AI Control Tower
- AI Agents do 4MATT AI Hub (Synapse)
Esses agentes atuam em inteligência de ativos, automação de compliance, insights operacionais e otimização de serviços, sempre com controles rígidos de custo, segurança e conformidade.
Expansão estratégica: GRC, EAM, FSM e CSM
O roadmap 2026–2029 acelera a expansão em:
- GRC / IRM: automação de compliance e inteligência de riscos
- EAM & FSM: gestão completa do ciclo de vida de ativos e execução em campo
- CSM: operações de atendimento ao cliente integradas a ativos e riscos
Tudo isso entregue por workflows nativos da plataforma, evitando soluções isoladas.
Entregas de projetos, cases de sucesso e excelência certificada
Um dos fatores decisivos para a conquista do prêmio 4MATT Melhor Parceiro ITx da América Latina ServiceNow, pelo segundo ano consecutivo, é a capacidade comprovada de entregar projetos complexos com alto impacto de negócio, sustentados por um time altamente certificado e orientado a resultados.
1. Cases de sucesso que traduzem valor em resultados mensuráveis
Ao longo dos últimos anos, a 4MATT acumulou um portfólio robusto de cases de sucesso em grandes organizações da América Latina, especialmente em setores regulados e intensivos em ativos. Cada entrega é conduzida com foco em outcomes claros, indicadores mensuráveis e geração de valor sustentável, reforçando a confiança de clientes globais e regionais.
2. Mais de 950 certificações ServiceNow: profundidade técnica em escala
Outro diferencial relevante é a força do capital humano da 4MATT. Somente em 2025, os especialistas da empresa ultrapassaram a marca de mais de 950 certificações ServiceNow, reforçanodo o compromisso de excelência e evolução contínua.
Esse volume de certificações não representa apenas conhecimento teórico, mas sim capacidade real de execução, aplicada diariamente em projetos de alta complexidade e ambientes críticos.
3. Excelência operacional sustentada por pessoas, método e plataforma
A combinação entre cases de sucesso comprovados, um time altamente certificado e um modelo de entrega platform-centric garante que a 4MATT opere em um patamar diferenciado no ecossistema ServiceNow.
Esse nível de maturidade é um dos principais motivos pelos quais a empresa é reconhecida não apenas como implementadora, mas como parceiro estratégico de transformação, capaz de escalar inovação com segurança, governança e impacto direto nos resultados de negócio.
Talentos como pilar central da excelência da 4MATT
Ao longo de 2025, a 4MATT dobrou de tamanho, mas além da quantidade de colaboradores, o foco em expertise técnica foi fundamental. Fundamos a 4MATT Academy, em parceria com a UFJF e o IF Sudeste, é um programa contínuo de formação de talentos, com foco em fundamentos da plataforma ServiceNow, trilhas de carreira por função, atuação prática em projetos reais e uso de IA e automação desde a base
Além da formação inicial, a empresa mantém um modelo estruturado de evolução contínua, com certificações avançadas, competências cross-domain e práticas modernas de managed services.
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O que este prêmio representa para o mercado
A conquista do 4MATT Melhor Parceiro ITx da América Latina ServiceNow pelo segundo ano consecutivo consolida a empresa como referência em transformação digital orientada a valor, dados e inteligência artificial. Mais do que um reconhecimento, o prêmio simboliza confiança, maturidade e liderança em um mercado que exige resultados reais, governança e inovação sustentável.
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