Gestão de ativos de software é a disciplina que controla licenças, contratos e uso de software ao longo de todo o ciclo de vida, reduzindo custo e risco. No SNUG Brasil 2025, realizado em São Paulo em 11 de março de 2025, o Banco Bradesco apresentou — em parceria com a ServiceNow e a 4MATT — um case de transformação dessa disciplina com o Software Asset Management (SAM), com destaque para a automação de mais de 1.000 contratos de software.
O que foi apresentado no SNUG Brasil 2025
O SNUG Brasil ServiceNow 2025 reuniu, em São Paulo, especialistas, clientes e parceiros da comunidade ServiceNow em torno de inovação, automação e transformação digital. No Tech Breakout I, das 15h15 às 16h15, o Banco Bradesco apresentou o “Customer Case Banco Bradesco: Gestão de ativos de software”, conduzido pela especialista em TI Vanessa Ornelas. A 4MATT, como ServiceNow Elite Partner no Brasil, apoiou o evento e a construção do case.
O case Bradesco: gestão de ativos de software com SAM no ServiceNow
O Banco Bradesco estruturou a gestão de sua carteira de ativos de software sobre o Software Asset Management (SAM) da ServiceNow, em parceria com a 4MATT. O foco foi trocar controles manuais e dispersos por um processo governado, com dados confiáveis sobre contratos, licenças e uso. Os destaques do case apresentados no evento foram:
- Automação da gestão de contratos de software, com gerenciamento eficiente de mais de 1.000 contratos.
- Aumento da eficiência operacional, com eliminação de processos manuais e redução de erros.
- Otimização de custos, evitando renovações e aquisições indevidas.
Gestão reativa vs. gestão governada de licenças
A diferença entre operar licenças de forma reativa e sustentá-las com uma disciplina de gestão de ativos de software aparece em cinco dimensões práticas.
| Dimensão | Gestão reativa | Gestão governada (SAM) |
|---|---|---|
| Contratos | Planilhas e controles isolados | Base única e automatizada no ServiceNow |
| Licenças | Compra por demanda, sem visão de uso | Dimensionamento por consumo real |
| Custos | Renovações e aquisições indevidas | Decisão baseada em dados |
| Operação | Processos manuais e sujeitos a erro | Fluxos automatizados e auditáveis |
| Governança | Baixa rastreabilidade | Controle e visibilidade executiva |
O que é o SNUG (ServiceNow User Group)
O ServiceNow User Group (SNUG) é o fórum da comunidade de usuários ServiceNow para troca de conhecimento e melhores práticas. É onde clientes compartilham experiências reais de implementação, discutem desafios e exploram novas funcionalidades da plataforma. Casos como o do Bradesco tornam o encontro uma referência concreta de aplicação — não apenas teoria de produto.
Por que a gestão de ativos de software é estratégica
Em grandes operações, o desperdício com licenças ociosas, ferramentas sobrepostas e contratos sem visibilidade é significativo. Uma disciplina madura de SAM, integrada à gestão de ativos de TI (ITAM) e ao CMDB, transforma esse cenário em decisão baseada em dados. É o que sustenta a redução de custos sem perda de capacidade — e o que a 4MATT opera de forma contínua em serviços gerenciados ServiceNow.
Perguntas frequentes
O que é gestão de ativos de software?
É a disciplina que controla licenças, contratos e uso de software ao longo do ciclo de vida, garantindo conformidade, redução de custos e menor risco. No ServiceNow, é operacionalizada pelo módulo Software Asset Management (SAM).
O que foi o case do Bradesco no SNUG Brasil 2025?
Foi a apresentação, em 11 de março de 2025 em São Paulo, da transformação da gestão de ativos de software do banco com o SAM da ServiceNow, em parceria com a 4MATT, incluindo a automação de mais de 1.000 contratos.
Qual o papel da 4MATT no case?
A 4MATT, ServiceNow Elite Partner no Brasil, apoiou a construção e a operação da disciplina de SAM sobre a plataforma ServiceNow.
O que é o SNUG?
O ServiceNow User Group é o grupo da comunidade de usuários ServiceNow voltado à troca de melhores práticas e experiências de implementação.
O case Bradesco mostra, na prática, que gestão de ativos de software deixou de ser controle operacional e virou governança de custo e risco: com o SAM da ServiceNow e execução especializada, automação e visibilidade substituem planilhas — e a decisão passa a ser baseada em dados.