ServiceNow Summit 2024: Tendências e Inovações em TI com Marcelo Theóphilo
No último dia 28 de agosto, ocorreu o ServiceNow Summit 2024 em São Paulo, um dos principais eventos do gênero no mundo. O encontro foi um marco, reunindo mais de 2.000 participantes e destacando as principais tendências e inovações em TI, além do papel da empresa como líder em seu segmento e sua capacidade de transformar o cenário empresarial.
A 4MATT marcou presença, reforçando sua sólida parceria de sucesso com a ServiceNow. Nosso time de especialistas e equipe comercial participaram ativamente do evento, compartilhando as melhores práticas do setor e oferecendo suporte ao mercado de TI na busca por atingir seus objetivos estratégicos.
Convidamos o nosso CEO, Marcelo Theóphilo, para oferecer uma visão geral do evento, discutir suas expectativas para o mercado tecnológico em 2025, analisar as principais tendências em inteligência artificial aplicadas às boas práticas corporativas, além de compartilhar os principais aprendizados e suas impressões sobre o encontro. Acompanhe conosco este bate-papo enriquecedor.
4MATT: “Marcelo, quais foram os principais destaques e aprendizados que você e o time 4MATT levaram do Summit ServiceNow 2024?”
M.T: ” O ServiceNow Summit foi uma vitrine de inovação. Um dos principais pontos de destaque foi a Inteligência Artificial Generativa, que nos mostrou o potencial transformador de integrar essa tecnologia à plataforma ServiceNow. A capacidade de automatizar processos de forma mais inteligente, gerar insights profundos e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência do usuário, abriu uma nova perspectiva sobre como podemos reinventar o cenário corporativo.
Outro tema central foi a Automação Hiperautomatizada. A discussão se concentrou em como a combinação de diversas tecnologias de automação — como RPA, machine learning e IA — pode criar processos mais ágeis e eficientes, atendendo às demandas crescentes de um mundo cada vez mais digital e dinâmico.
Não podemos esquecer da importância da Segurança e Governança, especialmente em um contexto de ambientes complexos e distribuídos. O evento destacou a necessidade crítica de garantir conformidade e segurança, com um foco especial em soluções baseadas em identidade e controle de acesso.
Por fim, o maior aprendizado que levamos desse encontro foi a contínua busca por Inovação em Serviços. A tecnologia nos desafia a encontrar novas formas de entregar serviços de TI, sempre com o foco em agilidade, autonomia e proatividade. Esse compromisso constante com a inovação é o que nos move a explorar novas fronteiras e oferecer soluções que realmente façam a diferença.”
4MATT: ” E como você avaliaria o impacto geral do Summit ServiceNow 2024 para a indústria de TI?”
M.T: ” O ServiceNow Summit 2024, assim como nas edições anteriores, certamente reafirmou a tendência de unificação de plataformas e automação de processos dentro da indústria de TI. Ao integrar diversas funcionalidades em um ambiente único, a plataforma SN se destaca como uma ferramenta poderosa, permitindo que empresas otimizem suas operações de forma eficiente, reduzam custos operacionais e acelerem o ritmo de sua transformação digital.
4MATT: ” O que a parceria entre a ServiceNow e a 4Matt promete trazer de inovador para o próximo ano? Pode nos dar uma visão sobre as principais iniciativas ou projetos que estão planejados para 2025?
M.T: ” Além da criação de uma Academia ServiceNow, dedicada a treinar e formar especialistas altamente qualificados, a parceria entre a ServiceNow e a 4Matt tende a se expandir para áreas estratégicas.
No Gerenciamento de Serviços, o foco será em oferecer suporte contínuo aos clientes, assegurando que as soluções implementadas operem de maneira otimizada e eficiente. Isso garante não apenas a manutenção, mas a evolução constante das operações.
Já na área de Inovação em Serviços, a parceria busca explorar novas formas de entrega de serviços de TI, como o uso de assistentes virtuais e chatbots, trazendo mais agilidade e eficiência às interações e processos.
4MATT: ” Quais inovações ou tendências discutidas no Summit você considera mais promissoras para o futuro da tecnologia?”
M.T: “As inovações discutidas no ServiceNow Summit abriram um mundo de possibilidades para o futuro da TI, e as mais promissoras nos enchem de entusiasmo! A Inteligência Artificial Generativa foi um dos grandes destaques, com aplicações incríveis que vão desde a geração de código até a criação de conteúdo, prometendo transformar radicalmente a forma como interagimos com a tecnologia.
Outro ponto de destaque foi o impacto do Low-code/No-code, que está democratizando o desenvolvimento de software. Essa inovação tem o potencial de acelerar a transformação digital ao permitir que mais pessoas, sem conhecimentos técnicos avançados, possam criar soluções que atendam às suas necessidades de forma ágil e eficiente.
E, claro, não poderíamos deixar de mencionar a revolução trazida pela Internet das Coisas (IoT). A capacidade de conectar dispositivos, coletar dados e automatizar processos é uma verdadeira mudança de jogo, proporcionando insights valiosos e criando um ambiente onde a inovação não tem limites.
O futuro da TI nunca foi tão inspirador, e essas tecnologias estão apenas começando a mostrar do que são capazes!”
O ServiceNow Summit reafirmou o compromisso da indústria de TI com a inovação e transformação digital. As novas tecnologias apresentadas não apenas prometem revolucionar o setor, mas também abrir novas oportunidades para empresas e profissionais.
Gostaríamos de agradecer a todos que acompanharam essa conversa. Acreditamos que, juntos, podemos continuar impulsionando o futuro da TI.
Muito obrigado!
Você pode ver mais fotos e informações sobre o ServiceNow Summit através do nosso LinkedIn. E para mais informações sobre a 4MATT, clique aqui.