En el macroentorno de la gestión de TI, hay dos términos que se confunden con frecuencia, a saber: ITOM (Gestión de Operaciones de TI) e ITSM (Gestión de Servicios de TI). En este artículo explicamos las diferencias entre ellos y cómo cada uno juega un papel esencial en la gestión de TI. ¿Qué es ITSM? Básicamente, ITSM (Servicio de TI
La gestión de servicios de TI (ITSM) es un pilar fundamental para las empresas que buscan ofrecer soporte tecnológico ágil, eficiente y estratégico. En este escenario, ServiceNow se destaca como una de las principales plataformas del mercado, ofreciendo soluciones completas para optimizar procesos y mejorar.
La gestión de operaciones de TI (ITOM) es esencial para el éxito de las organizaciones modernas, especialmente cuando enfrentan entornos tecnológicos cada vez más complejos. Con el apoyo de la plataforma ServiceNow, 4MATT ayuda a las empresas a maximizar los beneficios de ITOM mientras superan los desafíos comunes que enfrentan
En un escenario donde la complejidad de los entornos de TI crece exponencialmente, garantizar una gestión eficiente de los activos y servicios es un desafío crítico para las organizaciones. En este contexto, ITOM (IT Operations Management) de ServiceNow, junto con Service Mapping, destaca como una solución robusta para optimizar
A medida que se acerca el fin de año, muchas empresas buscan formas rápidas y efectivas de optimizar sus operaciones. En el contexto de la gestión de activos de TI (ITAM), esto significa garantizar que todos los activos se utilicen de manera eficiente, con costos controlados y cumplimiento garantizado. La plataforma ServiceNow ofrece
ServiceNow Xanadu llega con mejoras que consolidan la plataforma como referencia en automatización, gestión de activos y experiencia operativa. Esta versión incorpora avances técnicos que optimizan los procesos y fortalecen la gobernanza organizacional. A continuación destacamos los puntos principales: 1. Inteligencia artificial para la automatización avanzada La nueva arquitectura de IA
La gestión de software como servicio (SaaS) es un desafío creciente para las empresas que buscan controlar sus costos operativos y mejorar la eficiencia de su entorno de TI. La rápida adopción de soluciones SaaS, a menudo sin un seguimiento adecuado, puede generar gastos innecesarios y duplicación de suscripciones y uso.
Establezca y utilice procesos maduros, estandarizados y automatizados para el seguimiento centralizado de activos de software y la gestión de sistemas. Utilice el catálogo estándar y el proceso de incorporación para nuevos artículos del catálogo en el proceso de compra. Entregar software a los usuarios finales a través de mecanismos automatizados bajo demanda.
Fase de Caminata: Ahorro de Costos / Mitigación de Riesgos Aproveche al máximo su Programa SAM. En esta fase, comenzará a establecer procesos, políticas, recursos y herramientas para ejecutar la hoja de ruta del programa de gestión de activos de software. Es posible automatizar procesos y procedimientos manuales que se establecieron durante
Paso 1: gatear. El camino para aprovechar al máximo su programa SAM ServiceNow. La implementación de un programa SAM en ServiceNow proporciona a las organizaciones un método sistemático para monitorear, administrar y optimizar sus activos de software. Para aprovechar al máximo su programa SAM, es fundamental adoptar una
