el modelo de negocio Software como servicio (SaaS) se ha vuelto popular en los últimos años, especialmente debido a plataformas como Netflix, HubSpot y DocuSign.
Una descripción general de SaaS
El software como servicio (SaaS) es un modelo de distribución de software en el que un proveedor de nube aloja aplicaciones y las pone a disposición de los usuarios finales a través de Internet. En este modelo, un proveedor de software independiente (ISV) puede contratar a un proveedor de nube externo para alojar la aplicación. O, en el caso de empresas más grandes como Microsoft, el proveedor de la nube también puede ser el proveedor de software.
SaaS es una de las tres categorías principales de computación en la nube, junto con la infraestructura como servicio ( IaaS ) y plataforma como servicio ( PaaS ). Una variedad de profesionales de TI, usuarios comerciales y usuarios personales utilizan aplicaciones SaaS. Los productos van desde entretenimiento personal como Netflix hasta herramientas informáticas avanzadas. A diferencia de IaaS y PaaS, los productos SaaS suelen comercializarse para usuarios B2B y B2C.
Según un informe reciente de McKinsey & Company, los analistas de la industria tecnológica predicen un mayor crecimiento en el software como servicio y espera ver el mercado de productos SaaS cerca de US$ 200 mil millones para 2024.
¿Qué importancia tiene la gestión de SaaS para la industria de TI?
Gartner afirmó: “A medida que los editores de software se centran en aumentar los ingresos por suscripciones y licencias SaaS, la medición y gestión activa de los costos de las aplicaciones se convierte en una necesidad inevitable. Los líderes de subcontratación de TI y gestión de proveedores deben cambiar el enfoque de las prácticas de gestión de activos de software para eliminar el gasto excesivo”. Por tanto, las organizaciones que quieren crecer necesitan las herramientas adecuadas, pero el portafolio de herramientas, aplicaciones, servicios y activos físicos tiende a aumentar.
Si gestiona SaaS en hojas de cálculo, seguramente llegará a un punto crítico en la administración. TI necesita una mejor manera de organizar y utilizar sus activos. La gestión escalable de SaaS requiere herramientas de vanguardia para garantizar la visibilidad, reducir el desperdicio y garantizar la seguridad de los datos.
Gestión de proveedores de SaaS como parte de ITAM
Con el auge de SaaS en los últimos años, nunca ha sido más importante para TI optimizar el descubrimiento de SaaS, la adopción de SaaS y las operaciones de SaaS.
EL gestión de activos y administrar el acceso a los sistemas interconectados es tan importante para su práctica de administración general como controlar los activos físicos.
Y a medida que crece el uso de SaaS y cambia el equilibrio entre la compra de hardware y software, la gestión eficaz de proveedores ayuda a organizar los datos y los procesos de compra para tomar mejores decisiones y obtener más ahorros.
¿Cuáles son las mayores preocupaciones de gobernanza de SaaS para 2022?
1. Cumplimiento
Para establecer operaciones comerciales en el mercado o con un cliente específico, es importante contar con un cumplimiento de TI bien estructurado.
¿Qué podemos decir entonces hoy en día, cuando muchas empresas han adoptado masivamente el trabajo a domicilio? ¿O leyes regulatorias de privacidad que presionan a las empresas para que adopten las mejores prácticas de seguridad de la información?
Los datos son la estructura principal de una organización y su seguridad debe estar presente en toda la cadena, tanto a nivel local como global.
De ahí la importancia del cumplimiento de TI. Esta práctica es un proceso donde se establecen requisitos de seguridad digital para los proveedores o cumplen con estas características de seguridad de terceros.
2. Visibilidad
La visibilidad es uno de los problemas más grandes y complejos que enfrentan los equipos de TI cuando intentan administrar activos. Cuando los equipos carecen de visibilidad de los recursos disponibles, están en desventaja en términos de planificación de capacidad, gestión de recursos, incorporación de empleados y previsión.
Esta falta de visibilidad se debe en parte al creciente número de propietarios de facturación únicos. Las pequeñas empresas tienen un promedio de 10 y las empresas más grandes pueden tener hasta 100.
Además, la TI en la sombra (también conocida como “gasto independiente”) está creciendo. Estas instalaciones de aplicaciones no autorizadas son difíciles de detectar hasta que causan un incidente de seguridad o aparecen en una auditoría de tarjetas de crédito corporativas.
Un informe estima que 75% de CIO esperan un aumento en el compromiso con la ciberseguridad durante el próximo año. La visibilidad desempeñará un papel importante en el éxito de las iniciativas de ciberseguridad.
3. Control de acceso
Comprender qué es el control de acceso en seguridad de la información y cómo funciona es muy importante para toda empresa que quiera ser competitiva en su mercado.
Algunos factores que refuerzan la importancia de este procedimiento en los negocios son:
4. Simplificar los medios de acceso
En lugar de tener múltiples contraseñas, una para cada cosa, una empresa puede adoptar un sistema integrado con una sola contraseña para que un usuario pueda acceder a todos los niveles de información a los que está autorizado a acceder. Esto facilita la auditoría al atravesar las rutas de acceso.
5. Crear una jerarquía de información en la empresa
La jerarquía de la información es importante en el control de acceso para la seguridad de la información, ya que simplifica el trabajo diario de los empleados y les permite encontrar rápidamente lo que necesitan. De esa forma, pueden evitar perder el tiempo abriendo varias carpetas hasta encontrar lo que necesitan.
6. Digitaliza y automatiza procesos
La digitalización de los documentos de la empresa facilita el archivo rutinario y de información. Además, automatiza el proceso artesanal, que lleva más tiempo.
Introducción a la gestión de SaaS
Muchos departamentos de TI luchan en silencio con las hojas de cálculo debido a la rentabilidad de los procesos manuales de fácil acceso.
En la mayoría de los casos, invertir en un sistema de gestión de proveedores automatizado para SaaS puede generar ahorros netos sustanciales para la organización. De hecho, las organizaciones que utilizan herramientas de administración de proveedores para comprar software pueden ahorrar hasta 25%.
Otra barrera común para automatizar la administración de SaaS: la dificultad percibida de la migración. Migrar a una nueva plataforma puede ser desalentador cuando TI ya está luchando por obtener visibilidad de su software y activos actuales. Sin embargo, con el proceso correcto, migrar a una plataforma de administración SaaS puede ser un proceso relativamente rápido y fácil de administrar con ahorros de costos inmediatos.
Por dónde empezar
Comience su viaje hacia una mejor gestión y cumplimiento de SaaS en tres pasos:
1. Identificar a los propietarios: La implementación de la gobernanza de SaaS es un esfuerzo de colaboración entre las partes interesadas de TI, compras, finanzas y departamentos. Identifique defensores para recopilar y centralizar información de múltiples fuentes.
2. Comience con aplicaciones caras: El principio 80/20 se aplica al uso de aplicaciones, así que comience identificando sus herramientas de software más populares. Solicite a los jefes de departamento una lista de las 10 o 15 aplicaciones principales utilizadas por sus equipos. Del mismo modo, identifique aplicaciones empresariales como Slack o Jira.
3- Ver los próximos proyectos: verifique su pila SaaS actual para futuras renovaciones, expansiones o nuevas compras. Úselos como un programa piloto para la automatización de la gestión de SaaS. Opere y cierre tratos y recopile datos dentro del sistema con la ayuda de CSM y expertos en compras. Agregue nuevos negocios a la plataforma utilizando protocolos establecidos y aumente aún más la visibilidad y los ahorros con el tiempo.
Histórico
El alojamiento centralizado de aplicaciones empresariales se remonta a la década de 1960. a IBM y otros proveedores de computadoras centrales llevaron a cabo un negocio de oficina de servicios, a menudo denominado tiempo compartido o computando utilidad . Estos servicios incluían ofrecer potencia informática y almacenamiento de datos. Banco bases de datos para bancos y otras grandes organizaciones de sus centros de datos en todo el mundo .
La expansión de Internet durante la década de 1990 generó una nueva clase de computación centralizada, llamada de los proveedores de servicios de aplicaciones (LAS P). Los ASP brindaron a las empresas el servicio de alojamiento y gestión de aplicaciones comerciales especializadas, para reducir costos a través de la administración central y la especialización de los proveedores en una determinada aplicación comercial. Dos de los ASP más grandes eran USI, con sede en el área de Washington, D.C., y Futurelink Corporation, con sede en Irvine, California.
La sigla apareció por primera vez en la descripción de productos y servicios de una marca registrada de la USPTO , presentada el 23 de septiembre de 1985. DbaaS ( Base de datos como servicio ) surgió como una subvariedad de SaaS y es un tipo de base de datos en la nube.
microsoft se refirió a SaaS como "software más servicios" durante algunos años.
La gestión de proveedores es una forma poderosa de mantenerse actualizado sobre qué software está usando (o no) su empresa, ahorrar dinero en sus resultados y escalar su negocio de manera eficiente.
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