El diagnóstico y la hoja de ruta de ServiceNow son una evaluación estratégico que evalúa la madurez de la organización En relación a la plataforma, considerando personas, procesos y herramientas. A través de este análisis, identificamos necesidades reales, ayudamos definir prioridades y estructurar una hoja de ruta de implementación que maximice el valor que obtiene de ServiceNow. Las empresas a menudo creen que necesitan una determinada herramienta cuando, en realidad, una planificación más estratégica puede indicar soluciones más apropiadas o un modelo de adopción gradual.
Expertos de la Gartner y Forester Reforzar la importancia de una hoja de ruta bien definida para la adopción de plataformas ITSM, ITOM e ITAM, garantizar la optimización de la inversión y una mayor adhesión a las mejores prácticas. Las empresas que siguen una estrategia estructurada para implementar ServiceNow informan un Un ROI significativamente mayor, además de reducción de costes operativos y aumento de la eficiencia de los procesos digitales.
LOS 4MATE y Especialista en implementación y optimización de ServiceNow, ayudando a las empresas a transformar sus operaciones con una planificación estratégica sólida. Nuestro enfoque consultivo garantiza que cada paso de la adopción se base en necesidades reales y mejores prácticas, evitando inversiones innecesarias y acelerando los beneficios de la plataforma.
Caso de éxito: implementación estratégica para un gran grupo empresarial
Una gran empresa buscaba implementar módulos avanzados de ServiceNow pero no contaba con un plan estructurado. 4MATT realizó un diagnóstico detallado, revelando que la madurez de la organización indicaba la necesidad de priorizar la gobernanza de datos y la automatización de procesos antes de adoptar módulos adicionales. Con una hoja de ruta estratégica por fases, la empresa logró un ROI optimizado y una implementación fluida, asegurando beneficios reales desde las primeras etapas del proyecto.
ITAM (TI Activo La gestión de activos de TI (o gestión de TI) es la práctica de rastrear y administrar todos los activos tecnológicos de una organización, como hardware, software, licencias, contratos y dispositivos. El objetivo es garantizar el uso eficiente, seguro y conforme de estos recursos a lo largo de su ciclo de vida, optimizando costes, reduciendo riesgos y promoviendo un mayor control sobre el entorno TI.
ITAM permite un monitoreo constante de las licencias de software, asegurando que la organización cumpla con los términos de la licencia. Esto evita multas y sanciones por mal uso o exceso de licencias.
Los desafíos comunes incluyen identificar con precisión los activos de software, rastrear licencias en entornos complejos, adaptarse a los cambios tecnológicos y garantizar la colaboración entre departamentos para el éxito de ITAM.
Base de Datos CMDB (Configuración Gestión Base de datos) es una base de datos que centraliza información sobre los activos de TI y sus relaciones, como servidores, aplicaciones, redes y servicios. Es esencial comprender cómo se conectan los componentes de TI, lo que ayuda a mapear dependencias, anticipar riesgos, resolver incidentes más rápidamente y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables.
4MATT es especialista en gobernanza tecnológica y gestión de activos de software. Trabajamos con consultoría e implementación de las principales plataformas del mercado, tales como ServiceNow, Nieve y Flexera. Apoyamos a las empresas en el diagnóstico de madurez, estructuración de procesos, capacitación de equipos y generación de resultados concretos en iniciativas ITAM y CMDB. Nuestro objetivo es acelerar su viaje de transformación digital con gobernanza y eficiencia.
Más que tecnología, entregamos valor. 4MATT trabaja codo a codo con su equipo para alinear objetivos de negocio, diseñar estrategias y estructurar procesos que promuevan la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la gobernanza de TI. Nuestro trabajo es personalizado, basado en buenas prácticas de mercado y guiado por datos que demuestran el impacto real de la gestión de activos y la configuración base en el desempeño de las empresas. Grandes organizaciones como EDP, Vivo, Globo, ArcelorMittal, Unimed, Santander y Renner ya confían en nuestra experiencia para evolucionar su madurez tecnológica.
