Muchas empresas se enfrentan a desafíos en la gestión Base de datos de gestión de configuración (CMDB) debido a datos obsoletos, Falta de gobernanza e integración inadecuada con otros procesos de TI. Una CMDB mal estructurada compromete la visibilidad de los activos de TI, afecta la toma de decisiones y puede resultar en incidentes recurrentes, fallos en la gestión del cambio y altos costes operativos.
Nuestro Evaluación de CMDB analiza el madurez de su banco de configuración Residencia en personas, procesos y herramientas, identificando brechas y oportunidades de mejora. El objetivo es transformar su CMDB en una repositorio confiable y procesable, que apoya las decisiones estratégicas y optimiza la eficiencia operativa de su organización.
Con nuestros diagnósticos, puede identificar rápidamente áreas problemáticas y tomar medidas para corregirlas, garantizando que su CMDB esté siempre actualizada y precisa.
De acuerdo a Gartner, más de 60% de problemas ITSM son causadas por datos inconsistentes o incompletos en la CMDB. EL Forester destaca que las organizaciones con una CMDB bien gestionada reducir las fallas operativas hasta en un 40% y acelerar la respuesta a incidentes críticos.
Con una metodología consolidada, la 4MATE realiza una diagnóstico en profundidad de su CMDB, asegurándose de que Ser confiable, estructurado y adherirse a las mejores prácticas del mercado.. Nuestros servicios incluyen:
✔ Evaluación CMDB – Evaluación de madurez basada en personas, procesos y herramientas.
✔ Auditoría de datos – Identifica inconsistencias, redundancias y lagunas de información.
✔ Mapeo de dependencias – Definición de relaciones críticas entre activos y servicios.
✔ Plan de acción para la optimización – Hoja de ruta estratégica para aumentar la madurez de la CMDB.
✔ Automatización e integración – Implementación de soluciones para mantener la CMDB actualizada.
Vea todo en su CMDB, de dónde provienen los datos, qué tipo de circuitos integrados tiene la empresa y cómo se utilizan.
Aprenda las mejores prácticas de nuestros expertos para crear, expandir, controlar y aplicar su CMDB.
Descubra qué dificultades impiden a la empresa tener una mejor base de datos.
Planifica los próximos pasos, con los beneficios y costes de cada uno.
LOS 4MATE es un experto en Gestión de CMDB e ITOM, asegurándose de que su banco de configuración esté Un activo estratégico y no un pasivo operacional. Nuestro enfoque Basado en las mejores prácticas de ITIL y ServiceNow garantiza que usted tiene gobernanza, confiabilidad y automatización en la gestión de su CMDB.
Caso de éxito: reducción de incidentes críticos 50% mediante una CMDB precisa
Una gran empresa se enfrentaba a dificultades con Fallos recurrentes y baja visibilidad de los activos. Con la evaluación CMDB de 4MATT, se identificó lo siguiente: lagunas en la gobernanza e inconsistencias en las relaciones entre configuraciones. Despues de la Optimización y automatización de CMDB, la empresa redujo los incidentes críticos en un 50% y gestión del cambio mejorada drásticamente.
Es un paso esencial comprender el escenario actual de la base de datos de configuración (CMDB) y delinear un plan estratégico para su evolución. A través de este servicio, 4MATT analiza la estructura, procesos, herramientas y datos de la CMDB, identificando brechas, riesgos y oportunidades. El objetivo es asegurar que la CMDB esté alineada con los objetivos de TI y de negocio, generando confiabilidad, visibilidad y soporte para la toma de decisiones.
Comenzar con un diagnóstico le permitirá identificar fallas antes de invertir en reparaciones o mejoras. Muchas CMDB tienen datos inconsistentes, mala gobernanza y procesos mal definidos. El análisis inicial asegura una visión clara de la situación actual, priorizando acciones que realmente marcan la diferencia. Esto evita tener que repetir el trabajo, acelera la madurez del entorno y aumenta la confianza en los datos para las operaciones y la gestión de TI.
4MATT realiza un diagnóstico completo, evaluando procesos, herramientas, modelos de datos y responsabilidades. A partir de ello, propone un plan de acción claro y viable, alineado con los objetivos de la empresa. El servicio incluye recomendaciones prácticas, apoyo para la definición de gobernanza, indicadores y uso estratégico de la CMDB, basado en las mejores prácticas del mercado y conocimiento técnico especializado, especialmente en ServiceNow.
LOSAdemás del equipo de infraestructura y operaciones de TI, es común involucrar áreas como seguridad de la información, arquitectura, soporte e incluso áreas de negocio impactadas por incidentes o cambios. Esto se debe a que la CMDB debe reflejar la realidad del entorno tecnológico y ser útil para toda la operación. Cuanto mayor sea la colaboración entre áreas, más efectiva será la planificación y la gobernanza del CMDB.
