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Las empresas de servicios, tecnología y telecomunicaciones operan en un entorno altamente dinámico donde eficiencia operativa, automatización y integración son esenciales para garantizar competitividad. La falta de una estrategia estructurada para la gestión, las operaciones y la gobernanza de los activos de TI puede dar lugar a: Despilfarro financiero, fallos de cumplimiento y dificultades para adoptar nuevas tecnologías. Para afrontar estos retos es fundamental contar con soluciones que aporten visibilidad, control y inteligencia para la gestión de TI.
LOS 4MATE y especialista en el implementación y optimización de soluciones para TI y telecomunicaciones, ayudando a las empresas del sector a mejorar la gobernancia, reducir costos y garantizar la prestación de servicios con alta eficiencia. Nuestro Experiencia de ServiceNow permite transformar Operaciones de TI, automatizar procesos y integrar sistemas de forma fluida, garantizando un entorno tecnológico robusto y preparado para el futuro.
De acuerdo con la Gartner y el ForesterLas empresas que invierten en un enfoque estructurado para la gobernanza de TI y la automatización de procesos logran reducir los costos operativos en hasta 35% y aumentar significativamente la eficiencia de los servicios prestados. En el sector de las telecomunicaciones, la integración entre ITSM, ITOM e ITAM es uno de los principales factores para asegurar una mayor agilidad, cumplimiento y Calidad en el servicio al cliente.
Con un portafolio completo, ofrecemos soluciones que impulsan la eficiencia operativa y la innovación:
✔ Gestión de activos de TI (ITAM) – Control y optimización de activos de hardware y software, garantizando el cumplimiento y la reducción de costos.
✔ Gestión de servicios de TI (ITSM) – Implementación de procesos ITSM para mejorar la calidad del soporte y servicio.
✔ Gestión de operaciones de TI (ITOM) – Monitoreo y automatización de operaciones de TI, reduciendo fallas y mejorando el rendimiento del servicio.
✔ Integraciones personalizadas – Conectamos ServiceNow con plataformas críticas de la industria, como ERP, CRM y sistemas de telecomunicaciones.
✔ Diagnóstico y hoja de ruta tecnológica – Evaluación de madurez de TI y definición de un plan estratégico para la adopción y expansión de soluciones digitales.
✔ Gobernanza y cumplimiento – Adopción de mejores prácticas y cumplimiento de regulaciones específicas en el sector TI y telecomunicaciones.
Un operador de Telecomunicaciones enfrentado desafíos con la gestión de activos de TI, lo que impacta el control de costos y la gobernanza. Con la consultoría de 4MATESe realizó un diagnóstico detallado, seguido de un hoja de ruta estratégico para optimizar los procesos ITAM e ITSM. Como resultado, la empresa redujo el gasto en software en un 30% y mejoró la eficiencia de la gestión de TI, asegurando mayor previsibilidad y seguridad operacional.
LOS 4MATE y Socio principal de ServiceNow y cuenta con un equipo altamente especializado para entregar soluciones que realmente transformen la gestión de TI en el sector de servicios y telecomunicaciones. Nuestro enfoque estratégico garantiza que cada proyecto se adapte a las necesidades de su negocio, con un enfoque en Optimización de inversiones, automatización y excelencia operativa.