HAM es la Gestión de sus activos físicos. Desde que se solicita un bien, luego se adquiere, hasta que se retira y se enajena.
HAM garantiza que los activos físicos estén completamente rastreados y administrados a lo largo de todo su ciclo de vida.
Los activos de hardware incluyen dispositivos como:
Computadoras, laptops, servidores, conmutadores de red, monitores, impresoras, teléfonos celulares, teléfonos IP, discos duros, enrutadores, firewalls.
La gestión de activos de hardware también implica la gestión
- garantías;
- contratos;
- Contratos de proveedores.
Sin HAM, las organizaciones no sabrían
- Qué activos están disponibles en stock: si no tiene un registro de sus activos, no sabrá qué tiene o no tiene disponible;
- Dónde están ubicados los bienes;
- Qué sistemas admiten los activos;
- Quién está usando los activos;
- Cuánto valor se deriva de los activos.
Ciclo de vida de los activos
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Planificación
En esta etapa, la Gerencia decidirá si comprar, arrendar o incluso reutilizar los activos existentes para satisfacer las necesidades de la organización.
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Adquisición
La adquisición de activos es la etapa en la que el departamento de compras pasa por el proceso formal de adquisición de nuevos activos, que generalmente se realiza a través de una orden de compra.
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Implantación
Esta etapa del ciclo de vida de los activos es donde los activos recién adquiridos o los activos existentes se ponen en funcionamiento.
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Gestión
En este paso, los activos se implementan para su uso en toda la organización mientras los activos están operativos. El equipo de gestión de activos mantiene la precisión de los datos en el repositorio de activos relacionados con todos los activos.
Esto garantiza que la ubicación y la propiedad de cada activo se tengan en cuenta en todo momento.
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Retiro y enajenación
Este paso cubre el retiro y la disposición de un activo. Esto es cuando un activo llega al final de su vida útil y ya no proporciona ningún valor a la organización.
Elemento de configuración activo x
| Activo | elemento de configuración |
| Seguimiento por razones financieras | Seguimiento para respaldar el servicio comercial |
| Seguimiento desde la adquisición hasta la eliminación | Solo rastreado mientras está en uso |
| Tiene relaciones padre/hijo | Tiene dependencias ascendentes y descendentes |
| Se asigna un valor económico | No se asigna ni se rastrea ningún valor financiero |
| Rastreado por un administrador de activos de TI | Seguimiento por un ingeniero/gerente de configuración |
modelo de hardware
El modelo de hardware es un registro utilizado para almacenar información específica del producto para un activo.
La razón por la que parte de la información se almacena a nivel de modelo en lugar de a nivel de activo es porque la información es común en todos los activos para ese modelo determinado.
Esto significa que cada vez que crea un recurso en un modelo específico, no tiene que volver a ingresar el fabricante, el número de modelo, su descripción, etc. porque siempre tendrá el mismo valor.
Almacenar ciertos atributos de activos a nivel de modelo también es beneficioso porque facilita la actualización de la descripción o cualquier otro atributo específico del producto a través de un solo registro.
La relación entre un modelo de hardware y un activo de hardware es una relación de uno a muchos, lo que significa que puede tener múltiples activos de hardware para cualquier modelo de hardware dado.
Activo de hardware
El activo de hardware es un activo físico, como computadoras, computadoras portátiles, servidores, conmutadores de red, monitores, impresoras, teléfonos celulares, teléfonos IP, discos duros, enrutadores, firewalls, etc.
Plantillas y activos consumibles
Un activo consumible es similar a un activo, pero se realiza un seguimiento a nivel de cantidad mientras está en stock.
Los activos consumibles pueden consistir en activos como auriculares, cables, teclados, mouse, cámara web, etc.
Los consumibles no se rastrean una vez que se implementan.
categorías de modelos
Una categoría de modelo es básicamente un valor que categoriza modelos y activos en servicio.
Las categorías son excelentes para organizar sus activos, ya que le permiten administrar sus activos de manera eficiente.
Las categorías de plantillas lo ayudan a buscar y filtrar activos, agrupar activos.
fabricantes y proveedores
Un fabricante es una empresa que crea productos para vender.
Un proveedor es una empresa o persona con la que usted hace negocios para adquirir bienes y/o servicios.
Los fabricantes también pueden ser proveedores.
Ubicaciones
Una ubicación es un registro en el ServiceNow que representa una ubicación física que su organización posee, alquila o hace negocios.
Administrar las ubicaciones de su organización es una excelente manera de organizar aún más los activos de hardware que posee su empresa.
Imagínese no conocer la ubicación de ninguno de los activos que su organización posee y administra, sería difícil entender en qué ubicación, edificio o sala se encuentra un determinado activo.
Almacenes
Los almacenes son áreas diseñadas donde se mantienen los activos con fines de almacenamiento.
Orden de compra
Una orden de compra (PO) es un documento emitido a un proveedor por un comprador que enumera todos los activos que el comprador desea comprar.
Una orden de compra generalmente enumera la siguiente información para cada artículo individual; precio, cantidad del artículo, número de serie, modelo, SKU del producto y descripción detallada.
Los pedidos de compra en ServiceNow se pueden crear manualmente en el módulo Pedidos de compra o se pueden crear directamente desde una solicitud de artículo en la tarea de Cumplimiento.
orden de transferencia
Orden de transferencia es cuando uno o más bienes se transfieren de un almacén de la empresa a otro con fines de distribución de inventario.
Supongamos que un usuario final solicita una computadora portátil en San Diego, pero no hay computadoras portátiles disponibles localmente. PERO en stock de Londres hay 25 portátiles disponibles en stock.
En lugar de comprar una computadora portátil nueva, se puede realizar una orden de transferencia donde la computadora portátil se puede transferir y enviar desde el almacén de Londres al almacén de San Diego.
Este tipo de proactividad le permite ahorrar dinero al mover los activos disponibles a los almacenes locales cuando surgen solicitudes.
Reglas de inventario
Una regla de inventario es un criterio definido por el sistema que crea automáticamente una orden de compra o una orden de transferencia, de un almacén a otro, cuando la cantidad de activos en inventario para un determinado hardware o modelo de consumo cae por debajo del umbral definido.
Digamos que las acciones de Londres siempre tienen al menos 10 computadoras portátiles Dell disponibles en un momento dado. Una vez definida, una regla de inventario puede activar automáticamente una orden de compra o una orden de transferencia cuando el nivel de inventario cae por debajo de 10.
Contratos
Un contrato es un acuerdo legalmente vinculante entre dos partes. Por lo general, en la gestión de activos de TI, los contratos se crean entre organizaciones y proveedores para garantías, contratos de soporte y arrendamientos.
Artículo del catálogo de proveedores
Los Artículos del Catálogo de Proveedores son registros que el departamento de Compras maneja para dar seguimiento a la disponibilidad y precio de los productos que sus proveedores tienen a la venta.
En el ServiceNow, los elementos del catálogo de proveedores se pueden relacionar con modelos de hardware y consumibles, de modo que pueda ver fácilmente todos los elementos del catálogo de proveedores para un solo modelo de hardware.
Traducido por Tecnología 4Matt, del original Gestión de activos de hardware.