HAM (Gestión de Activos de Hardware) es el proceso que gestiona todos los activos físicos de TI. Además, HAM opera desde la solicitud y la adquisición hasta su retirada, garantizando la trazabilidad, la seguridad y la eficiencia durante todo el ciclo de vida. Por lo tanto, HAM garantiza que los activos físicos estén completamente rastreados y gestionados durante todo su ciclo de vida.
En esta guía comprenderás qué es HAM, cómo se integra con ITAM (Gestión de Activos de TI), y por qué una gestión adecuada del hardware es esencial para reducir costes y optimizar las operaciones en las empresas digitales.
¿Qué es la gestión de activos de hardware (HAM)?
La gestión de activos de hardware (HAM) es la gestión de activos de hardware, cubriendo todo el ciclo de vida de los dispositivos físicos, desde el pedido, la adquisición y la implementación hasta el retiro y la eliminación.
Por lo tanto, sin HAM, las empresas pierden visibilidad sobre lo que poseen, dónde está ubicado y quién utiliza cada equipo.
Por qué HAM es esencial en la gestión de TI moderna
La gestión de hardware va más allá del seguimiento de computadoras y servidores. HAM es un componente clave de la gobernanza de TI y garantiza que cada activo aporte valor, cumplimiento normativo y seguridad a la empresa. Esto permite controlar las garantías y los contratos con los proveedores, el ciclo de vida de los activos, la ubicación física de los dispositivos, y la responsabilidad y propiedad.
Sin HAM, las organizaciones no sabrían
- Qué activos están disponibles en stock: Si no tienes un registro de tus activos, no sabrás qué tienes o no tienes disponible;
- Dónde se encuentran ubicados los activos;
- ¿Qué sistemas soportan los activos?
- ¿Quién está utilizando los activos?
- ¿Cuánto valor se obtiene de los activos?
Principales tipos de activos gestionados por HAM
Los activos de hardware incluyen computadoras y portátiles, monitores, impresoras y periféricos, teléfonos celulares y teléfonos IP, así como servidores, conmutadores y enrutadores, firewalls y discos duros.
Etapas del ciclo de vida de los activos de hardware
- Planificación: En esta etapa, el equipo de TI decide si comprar, arrendar o reutilizar los activos existentes, considerando las necesidades operativas y financieras de la empresa.
- Adquisición: Se produce cuando el departamento de compras formaliza el pedido mediante una orden de compra, asegurando la trazabilidad desde el inicio.
- Implantación: Los activos se configuran y se implementan para su uso. HAM mantiene la integridad de los registros y asigna cada elemento a un responsable.
- Gestión y Operación: Durante su uso, HAM garantiza datos precisos sobre la ubicación, la propiedad y el estado de cada activo. Esto garantiza la transparencia y un control total de la infraestructura.
- Jubilación y Disposición: En esta etapa el activo es retirado de operación, debidamente registrado y dispuesto de acuerdo a estándares de seguridad y sostenibilidad.
Activo vs. Elemento de configuración
| Activo | Elemento de configuración |
| Rastreado por razones financieras | Seguimiento para respaldar el servicio empresarial |
| Seguimiento desde la adquisición hasta la enajenación | Solo se rastrea mientras está en uso |
| Tiene relaciones padre/hijo | Tiene dependencias ascendentes y descendentes |
| Se le asigna un valor financiero | No se asigna ni se rastrea ningún valor financiero |
| Realizado un seguimiento por un administrador de activos de TI | Seguimiento por parte de un ingeniero/gerente de configuración |
Modelo de hardware: por qué es importante
El modelo de hardware almacena información común a cada tipo de activo, como el fabricante, el número de modelo y la descripción. Esto reduce la necesidad de repetir el trabajo y garantiza la coherencia de la información.
Es decir, siempre y cuando Al crear un recurso en un modelo específico, no necesitará volver a ingresar el fabricante, el número de modelo, la descripción, etc., ya que siempre tendrá el mismo valor. Por lo tanto, La relación entre un modelo de hardware y un activo de hardware es una relación de uno a muchos, lo que significa que puede tener múltiples activos de hardware para cualquier modelo de hardware determinado.
De esta manera, un modelo puede relacionarse con varios activos físicos, creando una relación de “uno a muchos”.
Activos y consumibles
- Activos de hardware: computadoras, servidores, conmutadores, impresoras, enrutadores, etc.
- Consumibles: Cables, ratones, teclados, auriculares y cámaras web. Se realiza un seguimiento de la cantidad de consumibles mientras están en stock, pero no después de su implementación.
Categorías y organización de activos
Las categorías de plantilla permiten clasificar los activos por tipo, función o criticidad. Facilitan búsquedas y filtros rápidos, agrupación de equipos e informes de rendimiento y costes.
Contratos y artículos de catálogo
HAM también gestiona contratos de soporte, arrendamiento y garantía. Además, gestiona los artículos del catálogo de proveedores, lo que le permite consultar precios y disponibilidad directamente en el sistema.
HAM, SAM e ITAM: gestión unificada de activos de TI
Mientras HAM gestiona los activos físicos, la integración con SAM (Gestión de Activos de Software) da como resultado ITAM (Gestión de Activos de TI), un enfoque integral para la gestión de activos de TI. Esta combinación garantiza:
- Control de hardware y software
- Cumplimiento y gobernanza
- Reducción de costes
- Optimización de infraestructura
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ITAM: ¿Qué es la Gestión de Activos de TI y cómo funciona?
Principales beneficios del HAM y el ITAM
- Reducción de costes: elimina compras innecesarias
- Seguridad mejorada: Activos siempre actualizados y rastreados
- Eficiencia operativa: Fácil ubicación y control
- Decisiones inteligentes: basado en datos precisos
- Cumplimiento de auditorías y políticas corporativas
FAQ – Preguntas frecuentes sobre HAM
1. ¿Qué es HAM (Hardware Asset Management)?
Es la gestión del ciclo completo de los activos físicos de TI, garantizando la trazabilidad y la optimización de costes.
2. ¿Qué activos gestiona HAM?
Computadoras, servidores, impresoras, teléfonos IP, enrutadores, firewalls y dispositivos de red.
3. ¿Cuál es la diferencia entre HAM y SAM?
HAM se encarga del hardware físico, mientras que SAM se centra en el software y las licencias.
4. ¿Por qué es importante HAM para la gobernanza de TI?
Garantiza el control, la seguridad y la visibilidad de todos los activos, optimizando recursos y previniendo pérdidas.
5. ¿Se puede automatizar el HAM?
Sí. Herramientas como ServiceNow Los HAM automatizan todo el ciclo de vida de los activos, desde el inventario hasta la disposición.
Guía de implementación de HAM
Conozca los 10 pasos para implementar y desarrollar HAM en su empresa:
- Evalúe la madurez de su gestión de activos.
- Definir políticas y responsabilidades claras.
- Elija una plataforma (por ejemplo, ServiceNow HAM).
- Inventariar todos los activos de hardware
- Configurar plantillas y categorías
- Registrar ubicaciones y almacenes
- Automatizar las reglas de inventario
- Monitorizar contratos y garantías
- Analice informes y optimice continuamente su inventario.
- Cuente con el apoyo de una consultoría especializada
Transforme su gestión de hardware hoy
En definitiva, HAM es esencial para cualquier empresa que busque control, rentabilidad y seguridad en su infraestructura de TI. Sin embargo, con una estrategia integrada de HAM y SAM (ITAM), su organización garantiza la eficiencia operativa y una ventaja competitiva en la era digital. Contar con el apoyo de una consultoría de TI especializada es crucial para un desarrollo eficiente de sus activos.
De esta forma, 4MATT ayuda a las empresas a implementar ServiceNow HAM de forma personalizada, integrando hardware, software y contratos en un único entorno.
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