Descubra cómo la asociación con 4MATT ayudó a Vibra Energia, una de las empresas más grandes del sector en Brasil, a optimizar y asegurar su infraestructura de TI.
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Energía y combustibles
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Introducción
En un escenario de constante transformación digital, mantener la seguridad y la continuidad de los servicios de TI se convierte en una necesidad y una estrategia. Vibra Energia, líder en el sector de distribución y comercialización de combustibles, dio un paso estratégico al modernizar sus prácticas de gestión de certificados digitales. El Proyecto de Gestión de Certificados implementado por 4MATT con ServiceNow dio lugar al evento de celebración. Pastel Go Live. De esta manera, se consolidó como una iniciativa innovadora y de alto impacto, que combina tecnología, automatización y gobernanza para aumentar la eficiencia operativa y fortalecer la seguridad y eficiencia de TI.
Objetivos
Antes de la implementación del proyecto, la gestión de certificados era descentralizada y manual, con controles en hojas de cálculo de Excel y procesos deficientes. Esta situación generaba riesgos operativos reales, como incidentes por caducidad de certificados y vulnerabilidades de seguridad.
La falta de visibilidad del inventario de certificados dificultó las acciones preventivas, comprometió la agilidad del equipo y generó constantes repeticiones de tareas. La necesidad de una solución robusta, automatizada e integrada se volvió urgente para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento operativo.
El objetivo era proporcionar una mayor seguridad y la continuidad de los servicios de TI. Esto hace que la gestión de certificados sea más dinámica, práctica y optimizada para evitar riesgos.
La idea del proyecto
El proyecto se estableció para cubrir los puntos principales:
1. Fin de la gestión descentralizada y de las hojas de cálculo
2. Visibilidad centralizada en tiempo real
3. Gobernanza estructurada con roles definidos
4. KPIs y cuadros de mando para la gestión visual
5. Reducción de riesgos y mayor seguridad
6. Apoyo a la continuidad del servicio
El proceso
Implementado por 4MATT, el proyecto de Gestión de Certificados se estructuró en base a cinco pilares fundamentales:
– Levantamiento de procesos y entrevistas con las áreas involucradas;
– Definición de la gobernanza de la práctica, con roles y responsabilidades claras;
– Automatización del inventario de certificados, utilizando la plataforma ServiceNow;
– Creación de flujos e integraciones para digitalizar y estandarizar procesos;
– Configuración de cuadros de mando y KPIs, garantizando una gestión visual y un seguimiento continuo.
La tecnología de ServiceNow fue esencial para crear un inventario centralizado, lo que permitió visibilidad en tiempo real y un control total sobre los certificados digitales de la organización. Este enfoque garantizó una entrega segura y ágil, totalmente alineada con la realidad y los objetivos de la empresa.
Impactos y beneficios
La automatización y estructuración de la gobernanza proporcionan estimaciones de beneficios en diferentes áreas:
– Reducción de hasta 50% en esfuerzo operativo;
– 35% reducción de fallos por caducidad de certificados;
– Recorte del 30% en costos relacionados con incumplimiento;
– 40% mejora en la eficiencia de la auditoría;
– 60% reducción en el tiempo de respuesta a incidentes.
La gestión de certificados se ha convertido en un proceso estratégico, con indicadores claros, apoyo a la continuidad del servicio y enfoque en la seguridad de la información.
Comentarios de los clientes
Geisa dos Santos, Analista de Gestión de Vibra, agradeció a 4MATT por todo el apoyo y asistencia en el desarrollo del proyecto.
Este proyecto ha mejorado mucho a todo el equipo. Solo puedo agradecer a 4MATT por la colaboración. Ojalá sigamos así por mucho tiempo.
Conclusión
El proyecto de Gestión de Certificados representa un hito en la trayectoria de mejora continua de Vibra. Mediante la planificación, la colaboración y un enfoque en la innovación, la compañía ha consolidado un modelo de gobernanza moderno, eficiente y resiliente, listo para sostener sus operaciones en un mercado cada vez más digital y dinámico.
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