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Los equipos de TI enfrentan desafíos constantes para maximizar la eficiencia de los activos, garantizar el cumplimiento e integrar sistemas de manera eficiente. Sin una gestión estructurada, el gasto excesivo en software, la subutilización del hardware y las inconsistencias en la CMDB se convierten en problemas críticos. Además, la falta de automatización en la gestión y operaciones de servicios de TI genera retrasos en la resolución de incidentes, configuraciones erróneas y vulnerabilidades de seguridad.
Ofrecemos soluciones completas para optimizar la gestión de activos y Servicios de TI, asegurando visibilidad en tiempo real, automatización de procesos y Cumplimiento en toda su infraestructura. Nuestras soluciones se integran perfectamente con ServiceNow, utilizando la Mejores prácticas Industria para maximizar la eficiencia de su entorno de TI.
✔ SAM (Gestión de activos de software):Automatice el seguimiento de licencias, reduzca los costos de software y garantice el cumplimiento.
✔ HAM (Gestión de activos de hardware):Visibilidad completa de los activos de hardware, optimización del ciclo de vida y eliminación de activos fantasma.
✔ EAM (Gestión de activos empresariales):Expansión de las prácticas de ITAM a todos los activos corporativos.
✔ Gestión de la nube (FinOps):Monitorear y optimizar el uso de la nube para garantizar inversiones eficientes.
✔ Gestión de la configuración:Mantener una CMDB precisa y actualizada automáticamente.
✔ Visibilidad de inventario e ITOM: Información útil sobre los activos y sus dependencias.
✔ CMDB orientada a CSDM: Estrategia de configuración alineada con ServiceNow CSDM.
✔ Mapeo de servicios: Comprensión detallada de las interacciones entre aplicaciones e infraestructura para optimizar el análisis de impacto.
✔ Gestión de alertas y eventos (ITOM Health): Supervise de forma proactiva la salud de TI, reduzca el tiempo de inactividad y automatice las respuestas.
✔ Integraciones con sistemas de terceros: Conectividad con herramientas externas de monitorización, seguridad e ITSM.
✔ ITSM en 6 semanas: Implementación acelerada de ITSM con una hoja de ruta estructurada.
✔ Estándar ITSM: Procesos alineados con ITIL para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
✔ ITSM Pro: Automatización avanzada con IA, análisis predictivo y conocimientos estratégicos.
Las empresas con CMDB e ITAM bien administrados reducen el tiempo de inactividad hasta en un 50%.
Las organizaciones con ITOM e ITSM automatizados resuelven los incidentes 40% más rápidamente, reduciendo los costos operativos.
Un enfoque orientado a CSDM mejora la precisión de los datos y la estandarización de los procesos de configuración.
En 4MATENo solo implementamos herramientas, también capacitamos a los equipos de TI con:
✔ Amplia experiencia en ServiceNow para la integración fluida de ITAM, ITOM y ITSM.
✔ Metodologías probadas Para asegurar Precisión de CMDB, automatización y cumplimiento de ITIL y CSDM.
✔ Automatización e integraciones personalizadas con herramientas de Monitorización, seguridad y nube.
✔ Implementaciones ágiles, entregando resultados en semanas, no meses.
Una empresa global con una entorno de TI complejo Enfrentó dificultades con Inconsistencias en la CMDB y falta de visibilidad en ITOM. EL 4MATE llevó a cabo una Evaluación CMDB orientada al CSDM, automatizó el mapeo de servicios e integrado Herramientas de monitoreo externas a ServiceNow ITOM Health. Los resultados:
✔ 40% reducción en el tiempo de resolución de incidentes
✔ Precisión de 99% en las relaciones y dependencias de CMDB
✔ Automatización de la respuesta a eventos, reducción del esfuerzo manual en 60%