As equipes de TI enfrentam desafios constantes para maximizar a eficiência dos ativos, garantir conformidade and integrate systems de forma eficiente. Sem um gerenciamento estruturado, gastos excessivos com software, subutilização de hardware e inconsistências no CMDB se tornam problemas críticos. Além disso, a falta de automação no gerenciamento de serviços e operações de TI resulta em atrasos na resolução de incidentes, falhas de configuração and security vulnerabilities.
Fornecemos soluções completas para otimizar a gestão de ativos e serviços de TI, garantindo visibilidade em tempo real, automação de processos and accordance em toda a sua infraestrutura. Nossas soluções se integram perfeitamente ao ServiceNow, utilizando as melhores práticas do setor para maximizar a eficiência do seu ambiente de TI.
Automação do rastreamento de licenças, redução de custos com software e conformidade garantida.
Visibilidade completa dos ativos de hardware, otimização do ciclo de vida e eliminação de ativos fantasma.
Expansão das práticas de ITAM para todos os ativos corporativos.
Monitoramento e otimização do uso da nuvem para garantir investimentos eficientes.
Ao adotar uma estratégia sólida de ITAM, CMDB e gestão de serviços, as organizações seguem as principais recomendações do mercado. Segundo o Gartner, empresas com CMDB e ITAM bem gerenciados conseguem reduzir o tempo de inatividade em até 50%, aumentando a disponibilidade e a confiabilidade do ambiente de TI. Estudos da Forrester Research indicam que organizações com ITOM e ITSM automatizados resolvem incidentes até 40% mais rápido, gerando impacto direto na redução de custos operacionais. Já a ServiceNow reforça que uma abordagem orientada ao CSDM é essencial para elevar a precisão dos dados e garantir a padronização dos processos de configuração, criando uma base confiável para decisões estratégicas e sustentáveis.
Manutenção de um CMDB preciso e atualizado automaticamente.
Actionable insights into assets and their dependencies.
Configuration strategy aligned with ServiceNow CSDM.
Detailed understanding of interactions between applications and infrastructure to optimize impact analysis.
Proactively monitor IT health, reduce downtime, and automate responses.
Connectivity with external monitoring, security and ITSM tools.
Accelerated ITSM implementation with a structured roadmap.
ITIL-aligned processes for incident, problem and change management.
Advanced automation with AI, predictive analytics and strategic insights.
At 4MATT, entregamos muito mais do que a implementação de ferramentas. Capacitamos as equipes de TI por meio de uma atuação especializada em ServiceNow, promovendo a integração fluida entre ITAM, ITOM e ITSM. Aplicamos metodologias comprovadas para assegurar a precisão do CMDB, a automação de processos e a conformidade com as melhores práticas de ITIL e CSDM. Desenvolvemos automações personalizadas e integrações com soluções de monitoramento, segurança e nuvem, garantindo entregas ágeis e resultados concretos em semanas, e não em meses.
Uma empresa global, com um ambiente de TI altamente complexo, enfrentava desafios relacionados à inconsistência do CMDB e à falta de visibilidade operacional no ITOM, impactando diretamente a gestão de serviços e a resposta a incidentes. Com o apoio da 4MATT, foi realizada uma avaliação do CMDB orientada ao CSDM, seguida da automação do mapeamento de serviços and of the integração de ferramentas de monitoramento externas to ServiceNow ITOM Health.
Em poucas semanas, a organização alcançou uma redução de 40% no tempo de resolução de incidentes, elevou a precisão das relações e dependências do CMDB para 99% e implementou a automação da resposta a eventos, reduzindo o esforço manual em 60%.
Com maior visibilidade ponta a ponta e processos automatizados, o time de TI passou a atuar de forma mais proativa, estratégica e alinhada às melhores práticas de ITOM, CMDB e CSDM, fortalecendo a estabilidade operacional e a tomada de decisão baseada em dados.
É um modelo de gestão que organiza pessoas, processos e tecnologia de forma integrada, com governança, dados confiáveis e fluxos otimizados. Ela reduz retrabalho, melhora a visibilidade do ambiente, automatiza operações, fortalece a segurança e permite decisões mais rápidas e estratégicas para o negócio.
Criando processos claros, unificando o catálogo de serviços, mantendo a CMDB atualizada, automatizando atividades manuais, monitorando indicadores de desempenho e capacitando o time para atuar com autonomia. Isso aumenta produtividade, reduz falhas operacionais e libera a equipe para focar em inovação e melhorias contínuas.
A 4MATT atua desde o diagnóstico até a implementação e evolução do ambiente ServiceNow, estruturando o ITSM e ITAM, saneando e organizando a CMDB, automatizando gargalos operacionais, criando integrações inteligentes e promovendo treinamentos práticos para acelerar a adoção da plataforma e elevar a maturidade técnica do time.
Com uma abordagem contínua e baseada em dados: mapeamos os processos atuais, redesenhamos fluxos mais eficientes, implementamos as melhores práticas na ServiceNow, automatizamos pontos críticos e acompanhamos KPIs de adoção e performance, garantindo ajustes constantes e evolução sustentável do ambiente e da equipe.
