Muitas empresas investem em ServiceNow sem um plano claro, adquirindo módulos sem alinhamento estratégico e sem garantir o melhor retorno sobre o investimento (ROI). A lack de um roadmap bem estruturado can lead to implementações ineficazes, funcionalidades subutilizadas e desafios na adoção interna. Um planejamento sólido evita desperdícios e garante que cada etapa da implementação esteja alinhada com os objetivos do negócio.
O diagnóstico e Roadmap ServiceNow é um assessment estratégico que avalia a maturidade da organização em relação à plataforma, considerando pessoas, processos e ferramentas. Por meio dessa análise, identificamos necessidades reais, ajudamos a definir prioridades e estruturamos um roadmap de implementação que maximize o valor obtido com a ServiceNow. Muitas vezes, empresas acreditam precisar de determinada ferramenta quando, na realidade, um planejamento mais estratégico pode indicar soluções mais adequadas ou um modelo de adoção faseado.
Experts of the Gartner and Forrester reinforce the importance of a well-defined roadmap for the adoption of platforms ITSM, ITOM and ITAM, garantindo otimização de investimentos e maior aderência às melhores práticas. Empresas que seguem uma estratégia estruturada para implementação de ServiceNow reportam um Significantly higher ROI, in addition to reduction of operational costs and increase in the efficiency of digital processes.
Assessment of organizational maturity considering people, processes and technology.
Mapping the company's real needs and alignment with business objectives.
Structuring phases and prioritizing modules to optimize investments and ensure effective adoption.
Assessment of return on investment and identification of opportunities to maximize the value of the platform.
THE 4MATT é especialista na implementação e otimização de ServiceNow, helping companies transform their operations with solid strategic planning. Our consultative approach ensures that each step of the adoption is based on real needs and best practices, avoiding unnecessary investments and accelerating the benefits of the platform.
Implementação estratégica para um grande grupo empresarial
Um grande grupo empresarial buscava expandir o uso da plataforma ServiceNow com módulos avançados, mas enfrentava desafios devido à falta de planejamento estruturado e baixa governança de dados contratuais, o que gerava riscos de investimentos inadequados e subutilização de contratos. A 4MATT realizou um diagnóstico detalhado, avaliando a maturidade da organização em gestão de contratos, ITAM e CMDB, identificando a necessidade de fortalecer a base operacional antes da adoção de novas capacidades.
A partir desse diagnóstico, foi definido um roadmap estratégico faseado, priorizando governança de dados e automação de processos críticos. Essa abordagem permitiu à empresa otimizar contratos, maximizar o uso das licenças já contratadas e alcançar um ROI mais rápido, garantindo uma implementação fluida e benefícios concretos desde as primeiras fases do projeto.
This is a 4MATT service that assesses how your company is using the platform and identifies opportunities for improvement. Based on this analysis, a strategic roadmap is created, with prioritized and realistic actions, considering the current maturity, business objectives and available modules. The focus is to ensure that investment in the platform generates continuous value, increases process efficiency and is aligned with the company's IT strategy.
4MATT conducts interviews, technical analysis, reviews the current use of modules and assesses the maturity of the processes supported by ServiceNow. Based on this information, it creates a clear vision of the current scenario and proposes a practical and tailored action plan. The approach considers good practices in platform, the organization's objectives and the operational reality of the internal team, always focusing on results.
4MATT is a partner premier ServiceNow and has experience in different modules of the platform, such as ITSM, CMDB, ITOM, ITAM and CSM. This ensures in-depth technical analysis, with a focus on governance, performance and business value. In addition, the roadmap is built collaboratively and viably, respecting the capacity of the internal team and prioritizing initiatives with greater impact. The result is a clear, actionable plan focused on continuous evolution.
O roadmap helps prioritize initiatives, define investments more clearly and align the platform's evolution with business objectives. It avoids waste, reduces costs and increases user adoption, besides bringing predictability for projects in ServiceNow. With the structured vision proposed by 4MATT, the company can make better use of the platform's resources and generate continuous value with automation, integration and process improvement.
