Muitas empresas enfrentam desafios na gestão do Configuration Management Database (CMDB) due to dados desatualizados, falta de governança e integração inadequada with other IT processes. A poorly structured CMDB compromises visibility into IT assets, impacts decision-making, and can result in recurring incidents, failures in change management and high operational costs.
Nosso assessment de CMDB analisa a maturity of your configuration bank com base em pessoas, processos e ferramentas, identificando lacunas e oportunidades de melhoria. O objetivo é transformar seu CMDB em um reliable and actionable repository, which supports strategic decisions and optimizes the operational efficiency of your organization.
With our diagnostics, you can quickly identify problem areas and take steps to correct them, ensuring your CMDB is always up-to-date and accurate.
According to Gartner, mais de 60% dos problemas em ITSM are caused by inconsistent or incomplete data in the CMDB. The Forrester highlights that organizations with a well-managed CMDB reduzem falhas operacionais em até 40% e aceleram a resposta a incidentes críticos.
Avaliação da maturidade com base em pessoas, processos e ferramentas.
Identifica inconsistências, redundâncias e lacunas de informação.
Definição das relações críticas entre ativos e serviços.
Roteiro estratégico para elevar a maturidade do CMDB.
Implementação de soluções para manter o CMDB atualizado.
See everything in your CMDB, where the data comes from, what type of ICs the company has and how they are used.
Learn best practices from our experts to create, expand, control and apply your CMDB.
Find out what difficulties prevent the company from having a better database.
Plan the next steps, with the benefits and costs of each.
THE 4MATT is an expert in gestão de CMDB e ITOM, garantindo que seu banco de configuração seja um ativo estratégico e não um passivo operacional. Nossa abordagem baseada em melhores práticas do ITIL e ServiceNow assegura que você tenha governance, reliability and automation in managing your CMDB.
Redução de 50% nos incidentes críticos com um CMDB otimizado e confiável
Uma grande empresa enfrentava impactos recorrentes na operação devido a falhas críticas, baixa visibilidade do ambiente e dados inconsistentes na CMDB, comprometendo a gestão de incidentes e mudanças. A 4MATT realizou um assessment completo de CMDB, identificando lacunas de governança, ausência de padrões de modelagem e inconsistências nos relacionamentos entre os itens de configuração (CIs). A partir desse diagnóstico, foi implementada uma estratégia de otimização e automação do CMDB, integrada às capacidades do ServiceNow, garantindo maior precisão, confiabilidade dos dados e atualização contínua dos relacionamentos. Como resultado, a organização reduced critical incidents by 50%, aumentou significativamente a assertividade na gestão de mudanças e passou a contar com uma base sólida para decisões operacionais e estratégicas.
É uma etapa essencial para entender o cenário atual da base de dados de configuração (CMDB) e traçar um plano estratégico para sua evolução. Através desse serviço, a 4MATT analisa a estrutura, processos, ferramentas e dados da CMDB, identificando gaps, riscos e oportunidades. O objetivo é garantir que a CMDB esteja alinhada com os objetivos da TI e do negócio, gerando confiabilidade, visibilidade e suporte à tomada de decisão
Starting with a diagnosis allows you to identify flaws before investing in corrections or improvements. Many CMDBs present inconsistent data, poor governance, and poorly defined processes. Initial analysis ensures a clear view of the current situation, prioritizing actions that really make a difference. This avoids rework, accelerates the maturity of the environment, and increases confidence in the data for IT operations and management.
4MATT performs a complete diagnosis, evaluating processes, tools, data models and responsibilities. From there, it proposes a clear and viable action plan, aligned with the company's goals. The service includes practical recommendations, support for defining governance, indicators and strategic use of the CMDB, based on the best market practices and specialized technical knowledge, especially in ServiceNow.
THEIn addition to the IT infrastructure and operations team, it is common to involve areas such as information security, architecture, support and even business areas impacted by incidents or changes. This is because the CMDB must reflect the reality of the technological environment and be useful for the entire operation. The greater the collaboration between areas, the more effective the planning and governance of the CMDB will be.
