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Agentes de IA para Knowledge Management

Curadoria inteligente para sua Knowledge Base

Agentes autônomos que analisam, otimizam e refatoram sua base de conhecimento seguindo as melhores práticas do KCS™ and ISO 9000, com otimização de SEO e foco na experiência do usuário.

Knowledge Base Quality Analysis ● Live
272
Artigos
23
Score Médio
26%
Compliance
+3.000
Artigos Revisados em menos de 2 horas
87%
Redução de Retrabalho
9.8×
Mais Rápido que Manual
+45%
SEO Score Médio
Funcionalidades

Tudo que sua KB precisa,
automatizado por IA

Nossos agentes trabalham 24/7 analisando, classificando e otimizando cada artigo da sua base de conhecimento.

📋

Compliance KCS™ & ISO 9000

Análise automatizada de aderência às melhores práticas do Knowledge-Centered Service e padrões ISO de qualidade.

KCS Verified
🔍

Otimização de SEO

Meta descriptions, títulos, headers e palavras-chave otimizados automaticamente para máxima findability.

SEO Optimized
🧬

Dados & Metadados Inteligentes

Classificação automática de categorias, tópicos e tags. Enriquecimento de metadados com precisão.

AI-Powered
✍️

Refatoração de Conteúdo

Reescrita focada no usuário final. Linguagem clara, estrutura consistente, formatação profissional.

User-First
📄

PDF → Artigo em Segundos

Transforme documentos PDF em artigos profissionais de Knowledge Base automaticamente.

Doc-to-KB
🎯

Centralização no ServiceNow

Toda curadoria integrada ao ServiceNow. Gestão completa sem sair da plataforma.

SN Native

Impacto no negócio

Contexto e O "Porquê"

⏱TMA
Tempo Médio de Atendimento
↑ Aumentado →
📞FCR
First Call Resolution
↓ Reduzido →
❌Ticket Churn
Desistências antes do atendimento
↑ Aumentado →
🔄Tickets Reabertos
Soluções mais precisas e completas
↑ Aumentado →
⭐NPS
Net Promoter Score - Satisfação
↓ Reduzido →
🧠
Synapse AI

Synapse é um ecossistema de agentes de IA especializado nas melhores práticas do ServiceNow

Adequação de
Knowledge Base com
AI Agents
→
📉Redução de Atendimentos
Clientes encontram respostas por conta própria
→
🎯Resolução no Primeiro Contato
Acesso rápido a informações completas
→
📚Facilidade de Treinamento
Capacitação mais rápida de novos agentes
→
😊Aumento da Satisfação
Respostas rápidas aumentam a satisfação do cliente
→
✅Formalização de Processos
Evita erros e retrabalhos
Como Funciona

De análise a publicação em 4 passos

1

To connect

Aponte para sua instância ServiceNow. O agente importa artigos automaticamente.

2

Analisar

IA avalia cada artigo: qualidade, SEO, compliance KCS, metadados e UX.

3

Propor

Propostas de melhoria lado-a-lado. Edite, aprove ou ajuste antes de publicar.

4

Publish

Envie de volta ao ServiceNow com um clique. Auditoria e histórico completos.

Comparativo

Antes vs. Depois dos Agentes de Curadoria

Aspect Processo Manual Com Agentes Synapse AI
Análise de compliance KCS ✕ Dias por auditor ✓ Segundos por agente
Otimização de SEO ✕ Geralmente ignorado ✓ Automático em cada artigo
Enriquecimento de metadados ✕ Inconsistente e manual ✓ Padronizado por IA
Reescrita focada no usuário ✕ Depende do autor ✓ Padrão de excelência
Conversão de PDF em artigo ✕ Copiar/colar manual ✓ Upload e pronto
Dashboard de qualidade ✕ Relatórios ad-hoc ✓ Real-time com filtros
Scalability ✕ Linear com headcount ✓ Ilimitada
Comece Agora

Pronto para transformar sua
Knowledge Base?

Agende uma demonstração gratuita e veja como nossos agentes podem elevar a qualidade da sua base de conhecimento em semanas, não meses.

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