El pasado martes 27 de mayo de 2025, 4MATT llevรณ a cabo la segunda reuniรณn del Journey ITAM & CMDB 2025, enfocรกndose en la etapa de โProcesosโ, uno de los pilares fundamentales para asegurar la gobernanza, la integridad de los datos y la eficiencia operativa en la gestiรณn de activos y configuraciรณn.
El seminario web fue dirigido por tres lรญderes de 4MATT: Ellen Ferro (Jefe del ITAM), Israel Nicolรกs (Jefe de Preventa) y Margareth Morais (Jefe de Entrega).ย
El evento reuniรณ a profesionales de TI de todo Brasil para una conversaciรณn estratรฉgica sobre cรณmo la arquitectura de procesos y la gobernanza del ciclo de vida de los activos impactan directamente en la confiabilidad de la CMDB y en la capacidad de las empresas para tomar decisiones basadas en datos confiables.
Principales temas tratados
Durante el webinar se trataron aspectos esenciales como:
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Definiciรณn clara de responsabilidades a lo largo del ciclo de vida del activo, desde la requisiciรณn hasta la disposiciรณn;
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Estandarizaciรณn de flujos operativos, garantizando eficiencia y trazabilidad;
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Importancia de la documentaciรณn y revisiรณn continua de los procesos;
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Automatizaciรณn y adopciรณn de buenas prรกcticas basadas en ITIL y la plataforma ServiceNow;
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Mayor visibilidad, menor repeticiรณn del trabajo y mayor cumplimiento de las auditorรญas.
Visibilidad y complejidad de la infraestructura de TI
Margareth destacรณ uno de los mayores desafรญos que enfrentan las organizaciones hoy en dรญa:
Prรกcticamente todas las empresas dependen de la tecnologรญa. La visibilidad de la infraestructura es esencial, pero tambiรฉn un gran reto. Nos enfrentamos a entornos cada vez mรกs complejos y en constante cambio. Obtener esta visibilidad requiere identificar, consolidar, mantener y comprender la informaciรณn en tiempo real, y es en este contexto que la gestiรณn de la configuraciรณn se vuelve indispensable.
Tambiรฉn reforzรณ que lograr la madurez del proceso depende de la combinaciรณn de herramientas apropiadas, equipos capacitados e indicadores de gobernanza claros.
CMDB como base estratรฉgica para el negocio
Ellen advirtiรณ que sin procesos bien definidos y consistentes, es imposible garantizar la confiabilidad de la CMDB, lo que compromete toda la operaciรณn y las decisiones estratรฉgicas de la empresa.
Israel complementรณ con una visiรณn ampliada:
Incluso quienes no trabajan directamente con la CMDB notan su impacto. Influye en la visibilidad de las รกreas de negocio, que luego toman decisiones basadas en datos fiables. Esto crea un cรญrculo virtuoso: la estrategia de TI fortalece la estrategia de la empresa, y viceversa.
Prรณximos episodios del viaje ITAM & CMDB 2025
El segundo webinar reforzรณ el papel de los procesos como elemento central para el รฉxito de los programas ITAM y CMDB. Conferencia ITAM y CMDB 2025 Continรบa en las prรณximas semanas con nuevos temas centrados en la madurez de la gestiรณn de activos TI.
Nuestro camino continรบa hacia la cima y tendremos dos reuniones en lรญnea mรกs para continuar con este tema. Consulta la agenda:ย 24 de junio:รnfasis en gente y 29 de julio: Enfoque centrado plataforma.ย
El viaje concluirรก con un evento hรญbrido (presencial y online) el 19 de agosto, que reunirรก a expertos, clientes y socios para intercambiar experiencias y presentar casos reales de รฉxito.
Hazlo aquรญ tu registro para que no te pierdas las prรณximas reuniones y materiales adicionales.