Muitas empresas investem em ServiceNow sem um plano claro, adquirindo módulos sem alinhamento estratégico e sem garantir o melhor retorno sobre o investimento (ROI). A falta de um roadmap bem estruturado puede conducir a implementações ineficazes, funcionalidades subutilizadas e desafios na adoção interna. Um planejamento sólido evita desperdícios e garante que cada etapa da implementação esteja alinhada com os objetivos do negócio.
O diagnóstico e Roadmap ServiceNow é um assessment estratégico que avalia a maturidade da organização em relação à plataforma, considerando pessoas, processos e ferramentas. Por meio dessa análise, identificamos necessidades reais, ajudamos a definir prioridades e estruturamos um roadmap de implementação que maximize o valor obtido com a ServiceNow. Muitas vezes, empresas acreditam precisar de determinada ferramenta quando, na realidade, um planejamento mais estratégico pode indicar soluções mais adequadas ou um modelo de adoção faseado.
Expertos de Gartner e Forrester Reforzar la importancia de una hoja de ruta bien definida para la adopción de plataformas ITSM, ITOM e ITAM, garantindo otimização de investimentos e maior aderência às melhores práticas. Empresas que seguem uma estratégia estruturada para implementação de ServiceNow reportam um Un ROI significativamente mayor, además de reducción de costes operativos y aumento de la eficiencia de los procesos digitales.
Evaluación de la madurez organizacional considerando personas, procesos y tecnología.
Mapear las necesidades reales de la empresa y alinearlas con los objetivos de negocio.
Estructurar fases y priorizar módulos para optimizar las inversiones y asegurar una adopción efectiva.
Evaluación del retorno de la inversión e identificación de oportunidades para maximizar el valor de la plataforma.
LOS 4MATT é especialista na implementação e otimização de ServiceNowAyudamos a las empresas a transformar sus operaciones con una sólida planificación estratégica. Nuestro enfoque consultivo garantiza que cada etapa de la adopción se base en... necesidades reales y mejores prácticas, evitando inversiones innecesarias y acelerando los beneficios de la plataforma.
Implementação estratégica para um grande grupo empresarial
Um grande grupo empresarial buscava expandir o uso da plataforma ServiceNow com módulos avançados, mas enfrentava desafios devido à falta de planejamento estruturado e baixa governança de dados contratuais, o que gerava riscos de investimentos inadequados e subutilização de contratos. A 4MATT realizou um diagnóstico detalhado, avaliando a maturidade da organização em gestão de contratos, ITAM e CMDB, identificando a necessidade de fortalecer a base operacional antes da adoção de novas capacidades.
A partir desse diagnóstico, foi definido um roadmap estratégico faseado, priorizando governança de dados e automação de processos críticos. Essa abordagem permitiu à empresa otimizar contratos, maximizar o uso das licenças já contratadas e alcançar um ROI mais rápido, garantindo uma implementação fluida e benefícios concretos desde as primeiras fases do projeto.
Este servicio 4MATT evalúa el uso que su empresa hace de la plataforma e identifica oportunidades de mejora. Con base en este análisis, se crea una hoja de ruta estratégica con acciones priorizadas y realistas, considerando la madurez actual, los objetivos de negocio y los módulos disponibles. El objetivo es garantizar que la inversión en la plataforma genere valor continuo, aumente la eficiencia de los procesos y esté alineada con la estrategia de TI de la empresa.
4MATT realiza entrevistas, análisis técnico, revisa el uso actual de los módulos y evalúa la madurez de los procesos soportados por ServiceNowCon base en esta información, se crea una visión clara de la situación actual y se propone un plan de acción práctico y personalizado. El enfoque considera las mejores prácticas. plataforma, los objetivos de la organización y la realidad operativa del equipo interno, siempre enfocados a resultados.
4MATT es socio primer ministro ServiceNow y tiene experiencia en diferentes módulos de la plataforma, como ITSM, Base de Datos CMDB, ITOM, ITAM y CSM. Esto garantiza un análisis técnico exhaustivo, centrado en la gobernanza, el rendimiento y el valor comercial. Además, el caminoap Se construye de forma colaborativa y eficaz, respetando las capacidades del equipo interno y priorizando las iniciativas con mayor impacto. El resultado es un plan claro y viable, centrado en la evolución continua.
EL hoja de ruta Ayuda a priorizar iniciativas, definir inversiones con mayor claridad y alinear el desarrollo de la plataforma con los objetivos de negocio. Previene el desperdicio. reduce costos y aumenta la adopción por parte de los usuarios, además de traer previsibilidad para proyectos en ServiceNowCon la visión estructurada propuesta por 4MATT, la empresa puede aprovechar mejor los recursos de la plataforma y generar valor continuo a través de la automatización, la integración y la mejora de procesos.
