Muchas empresas se enfrentan a desafíos en la gestión Base de datos de gestión de configuración (CMDB) debido a datos obsoletos, Falta de gobernanza e integración inadecuada con otros procesos de TI. Una CMDB mal estructurada compromete la visibilidad de los activos de TI, afecta la toma de decisiones y puede resultar en incidentes recurrentes, fallos en la gestión del cambio y altos costes operativos.
Nuestro Evaluación de CMDB analiza el madurez de su banco de configuración Residencia en personas, procesos y herramientas, identificando brechas y oportunidades de mejora. El objetivo es transformar su CMDB en una repositorio confiable y procesable, que apoya las decisiones estratégicas y optimiza la eficiencia operativa de su organización.
Con nuestros diagnósticos, puede identificar rápidamente áreas problemáticas y tomar medidas para corregirlas, garantizando que su CMDB esté siempre actualizada y precisa.
Según el Gartner, más de 60% de problemas ITSM son causadas por datos inconsistentes o incompletos en la CMDB. El Forrester destaca que las organizaciones con una CMDB bien gestionada reducir las fallas operativas hasta en un 40% y acelerar la respuesta a incidentes críticos.
Con una metodología consolidada, la 4MATT realiza una diagnóstico en profundidad de su CMDB, asegurándose de que Ser confiable, estructurado y adherirse a las mejores prácticas del mercado.Nuestros servicios incluyen:
✔ Evaluación CMDB – Evaluación de madurez basada en personas, procesos y herramientas.
✔ Auditoría de datos – Identifica inconsistencias, redundancias y lagunas de información.
✔ Mapeo de dependencias – Definición de relaciones críticas entre activos y servicios.
✔ Plan de acción para la optimización – Hoja de ruta estratégica para aumentar la madurez de la CMDB.
✔ Automatización e integración – Implementación de soluciones para mantener la CMDB actualizada.
Vea todo en su CMDB, de dónde provienen los datos, qué tipos de CI tiene la empresa y cómo se utilizan.
Aprenda las mejores prácticas de nuestros expertos para crear, expandir, administrar e implementar su CMDB.
Descubra qué desafíos impiden a la empresa tener una mejor base de datos.
Planifique sus próximos pasos, incluidos los beneficios y costos de cada uno.
LOS 4MATT es un experto en Gestión de CMDB e ITOM, asegurándose de que su banco de configuración esté Un activo estratégico y no un pasivo operacionalNuestro enfoque Basado en las mejores prácticas de ITIL y ServiceNow garantiza que usted tiene gobernanza, confiabilidad y automatización en la gestión de su CMDB.
Caso de éxito: reducción de incidentes críticos 50% mediante una CMDB precisa
Una gran empresa se enfrentaba a dificultades con Fallos recurrentes y baja visibilidad de los activosCon la evaluación CMDB de 4MATT, lagunas en la gobernanza e inconsistencias en las relaciones entre configuraciones. Después de la Optimización y automatización de CMDB, la empresa redujo los incidentes críticos en un 50% y gestión del cambio mejorada drásticamente.
Este es un paso esencial para comprender el estado actual de la base de datos de configuración (CMDB) y definir un plan estratégico para su evolución. Mediante este servicio, 4MATT analiza la estructura, los procesos, las herramientas y los datos de la CMDB, identificando brechas, riesgos y oportunidades. El objetivo es garantizar que la CMDB esté alineada con los objetivos de TI y de negocio, generando confiabilidad, visibilidad y apoyo para la toma de decisiones.
Comenzar con un diagnóstico permite identificar fallas antes de invertir en correcciones o mejoras. Muchas CMDB presentan datos inconsistentes, una gobernanza deficiente y procesos mal definidos. Un análisis inicial garantiza una visión clara de la situación actual, priorizando las acciones que realmente marcan la diferencia. Esto evita la repetición de tareas, acelera la madurez del entorno y aumenta la confianza en los datos para las operaciones y la gestión de TI.
4MATT realiza un diagnóstico integral, evaluando procesos, herramientas, modelos de datos y responsabilidades. Con base en esto, propone un plan de acción claro y viable, alineado con los objetivos de la empresa. El servicio incluye recomendaciones prácticas, apoyo para definir la gobernanza, los indicadores y el uso estratégico de la CMDB, basándose en las mejores prácticas del mercado y conocimiento técnico especializado, especialmente en ServiceNow.
LOSAdemás del equipo de infraestructura y operaciones de TI, es común involucrar a áreas como seguridad de la información, arquitectura, soporte e incluso áreas de negocio afectadas por incidentes o cambios. Esto se debe a que la CMDB debe reflejar la realidad del entorno tecnológico y ser útil para toda la operación. Cuanto mayor sea la colaboración entre áreas, más efectiva será la planificación y la gobernanza de la CMDB.
