4MATT, siempre a la vanguardia de las últimas tendencias tecnológicas, le ofrece una descripción completa del último lanzamiento de ServiceNow: YokohamaPresentado con gran expectación en SNUG São Paulo, Yokohama llegará al mercado el 12 de marzo de 2025 (disponibilidad general), trayendo consigo una oleada de innovaciones en IA generativa, automatización y soluciones personalizadas para diversos sectores. Este lanzamiento representa un hito en la transformación digital.
El futuro de la automatización inteligente: Yokohama en detalle
Yokohama marca un nuevo capítulo en la historia de ServiceNow, centrándose en mejorar la experiencia del usuario y optimizar los flujos de trabajo mediante IA generativa y automatización avanzada. Entre los aspectos más destacados se incluyen:
- IA generativa para el agente virtual actual:
- Imagine un asistente virtual capaz de comprender y responder a sus necesidades con precisión y rapidez. Yokohama lo hace realidad, ofreciendo interacciones más inteligentes y personalizadas.
- AIOps mejorado:
- La gestión TI gana un nuevo aliado con AIOps mejorado, capaz de predecir y resolver problemas de forma proactiva, garantizando la estabilidad y el rendimiento del sistema.
- Hiperautomatización:
- La plataforma permite la creación de flujos de trabajo complejos y automatizados, abarcando diversas áreas de la empresa, desde la atención al cliente hasta la gestión de procesos internos.
- Ahora ayuda:
- El objetivo principal de Now Assist es asistir a los usuarios en diversas tareas, utilizando inteligencia artificial generativa, haciendo los procesos más rápidos e intuitivos.
- Simplificando la automatización:
- Con la nueva versión de ServiceNow Studio, las empresas pueden utilizar herramientas basadas en código o sin código, lo que facilita la automatización de procesos.
- Mejoras en la gestión estratégica de cartera:
- ServiceNow ha mejorado su conjunto de herramientas de gestión de cartera estratégica y ahora ofrece información impulsada por inteligencia artificial, herramientas de colaboración mejoradas y capacidades de seguridad reforzadas.
Expansión y mejora de los productos ServiceNow
Yokohama no se limita a las mejoras de IA y automatización. Por ello, ServiceNow ha ampliado y actualizado varios productos que cubren áreas cruciales para la gestión empresarial:
- ITSM (Gestión de Servicios de TI):
- Se ha mejorado la gestión de servicios de TI, con nuevas funciones para optimizar la prestación de servicios y mejorar la experiencia del usuario.
- ITOM (Gestión de Operaciones de TI):
- ITOM ha recibido actualizaciones importantes, incluidas mejoras en la observabilidad del servicio y la monitorización sintética, lo que garantiza un mayor control sobre las operaciones de TI.
- SAM (Gestión de activos de software) y HAM (Gestión de activos de hardware):
- Se ha fortalecido la gestión de activos de TI, con nuevas funcionalidades para optimizar el ciclo de vida del software y hardware.
- CMDB (Base de datos de gestión de configuración):
- Ahora se ha mejorado la asistencia para conectores de gráficos de servicio (SGC).
- Arquitectura empresarial:
- Ahora se ha agregado Assist for Enterprise Architecture (EA) y se ha mejorado y actualizado la aplicación.
- Gestión de servicios al empleado:
- Se han agregado las notas de la versión de integración de múltiples instancias de RR. HH. y las notas de la versión del complemento ServiceNow para Microsoft 365.
- Salud y ciencias de la vida:
- Se han agregado las notas de la versión de Operaciones del equipo de servicio para biomedicina, las notas de la versión de Operaciones del equipo de servicio para TI de atención médica y las notas de la versión de Baseline para operaciones de atención médica.
- Tecnología operativa y venta minorista:
- Se han añadido nuevos productos.
- Telecomunicaciones, medios y tecnología:
- Se han agregado notas de la versión de gestión de cartera estratégica para telecomunicaciones.
- Otros productos:
- Varias otras aplicaciones, como Gestión de Servicio al Cliente, Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento y Operaciones de Seguridad, también han recibido actualizaciones y mejoras.
Para obtener una descripción detallada de todas las actualizaciones, consulte la Notas de la versión de ServiceNow Yokohama.
Impacto y beneficios para su empresa
Yokohama no es solo una actualización de software; es una potente herramienta para impulsar la transformación digital de su empresa. En resumen, con ella, podrá:
- Aumente la eficiencia y la productividad de sus empleados.
- Mejore la experiencia del cliente ofreciendo un servicio más rápido y personalizado.
- Reducir costos operativos automatizando tareas repetitivas.
- Tome decisiones más asertivas basadas en conocimientos generados por IA.
- Garantice la gobernanza de los procesos de IA en su empresa.
4MATT: Su socio en el viaje hacia la transformación digital
Como socio de ServiceNow, 4MATT está listo para ayudar a su empresa a aprovechar al máximo los beneficios de Yokohama. Nuestro equipo de expertos está listo para implementar la plataforma, personalizar soluciones y brindar soporte continuo para garantizar el éxito de su transformación digital. Hable con nuestros expertos.