LOS ServiceNow acaba de anunciar melhorias estratégicas em seu Programa global de parceiros. As mudanças são para acelerar o desenvolvimento e a adoção de agentes de IA no ambiente corporativo. A atualização reforça a estratégia da empresa de escalar a IA empresarial por meio do ecossistema de parceiros. Dessa forma, torna mais simples e acessível a criação, validação e comercialização de soluções baseadas em inteligência artificial na plataforma ServiceNow.
Isso porque, com empresas avançando do uso experimental da IA para aplicações em escala, a ServiceNow busca garantir que seus parceiros tenham estrutura, incentivos e ferramentas adequadas para atender essa demanda crescente.
Novo Build Program impulsiona agentes de IA na ServiceNow
O principal destaque do anúncio é a reformulação do Build Program da ServiceNow, agora mais aberto e flexível. O novo modelo permite que parceiros tecnológicos, ISVs e desenvolvedores criem agentes de IA, aplicações e integrações de forma mais ágil, reduzindo barreiras de entrada e burocracia.
Dessa forma, as soluções podem ser disponibilizadas na ServiceNow Store, ampliando o alcance global das ofertas e acelerando a inovação em áreas como automação de processos, ITSM, ITOM, atendimento ao cliente e operações corporativas.
Estrutura de níveis mais clara e novo Access Tier
O Programa Global de Parceiros passa a contar com uma estrutura mais simples e moderna. Assim, mantendo os níveis Registered, Select, Premier e Elite, além da criação do Access Tier. Esse novo nível foi desenhado para facilitar a entrada de novos parceiros no ecossistema. Ou seja, permite que eles iniciem o desenvolvimento de soluções antes mesmo de avançar para certificações mais robustas.
Na prática, essa mudança amplia a diversidade de soluções disponíveis na plataforma e estimula a inovação contínua em agentes de IA especializados.
Incentivos, investimentos e modelo de custos simplificado
Outro avanço importante é a unificação dos programas de investimento e incentivos, incluindo fundos de desenvolvimento de mercado (MDF), investimentos estratégicos e incentivos ligados a vendas, implantação e especialização. A ServiceNow também adotou uma taxa anual única, substituindo estruturas complexas de precificação e tornando o programa mais previsível para os parceiros.
Assim, as medidas permitem que os parceiros concentrem esforços na criação de valor para os clientes, em vez de lidar com complexidade operacional.
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Em conlusão, com essa notícia, a ServiceNow reforça seu compromisso em transformar os seus mais de 2.700 parceiros globalmente em protagonistas da inovação em IA corporativa. A expectativa é acelerar o lançamento de agentes de IA capazes de automatizar fluxos de trabalho. Além disso, busca também melhorar a experiência do usuário e gerar ganhos reais de eficiência para as organizações.
Ao fortalecer seu ecossistema, a ServiceNow consolida sua posição como uma das principais plataformas para IA aplicada a processos empresariais, conectando tecnologia, parceiros e clientes em escala global.
