Conferencia ITAM & CMDB - Webinar III: Personas

La gobernanza como práctica continua
Otro enfoque clave fue el reto de la colaboración interdisciplinaria. El grupo debatió cómo fomentar un comité multidisciplinario, con representantes de TI, seguridad, compras y legal, para ayudar a definir políticas de configuración, revisar procesos y supervisar los indicadores de calidad de la CMDB.

Ellen Ferro enfatizó que no se trata solo de procesos y herramientas. La madurez depende de cómo las personas se involucran y participan en la estrategia.Si no formamos un grupo que apoye esta práctica, se convierte en un proyecto. Y el proyecto termina. Lo que necesitamos es institucionalizar el conocimiento dentro de la organización para que no dependa de una sola área ni de una sola persona.soa”, afirmó.

Formación, visibilidad y protagonismo El debate también aportó recomendaciones prácticas, como la importancia de los planes de formación, las rutas de conocimiento alineadas con los roles, la buena comunicación de las políticas y las auditorías periódicas que fomentan la mejora continua. Un ejemplo citado fueron los equipos que crean "comités de control" con rutinas semanales para analizar discrepancias y proponer ajustes en tiempo real.

"El equipo necesita ver el valor de lo que hace y comprender cómo afecta al conjunto. Esto cambia las reglas del juego.”, dijo Marcelo.