El 22 y 23 de septiembre, ServiceNow tomó su Cumbre para Washington DC, la capital norteamericana. Con énfasis en inteligencia artificial, tecnología e innovación para empresas, el evento reunió a importantes figuras de la industria y líderes ejecutivos que están aprovechando la tecnología digital en sus negocios.
Centrándose en el tema “Ponga la IA a trabajar”, El evento destacó cómo ServiceNow está ayudando a empresas de diferentes sectores a transformar su forma de operar. La integración de agentes de IA en los flujos de trabajo está acelerando la transformación digital a escala global.
¿Qué es ServiceNow?
LOS ServiceNow Es una plataforma en la nube enfocada en optimizar y automatizar flujos de trabajo. La herramienta se ha desarrollado rápidamente y se mantiene al día con las nuevas tendencias del mercado, prediciendo e implementando prácticas que anticipan el futuro. Presente en 85% de las empresas en Fortune 500,ServiceNow se ha consolidado como líder global en gestión de servicios digitales e innovación tecnológica. Además, la herramienta ha seguido de cerca las nuevas tendencias del mercado, anticipándose a las prácticas que definen el futuro de la digitalización empresarial. También es reconocida como una referencia líder en aplicaciones de IA para servicios de TI, según Nuevo informe de Gartner.
Por ello, su misión es conectar personas, procesos y tecnología para ofrecer experiencias más rápidas, inteligentes e integradas. Gracias a su experiencia y al reconocimiento de sus servicios, promueve eventos estratégicos, como la Cumbre ServiceNow, celebrada en diferentes ciudades del mundo, para compartir prácticas innovadoras y acercar a los ejecutivos a la realidad de la transformación digital.
¿Cómo estuvo ServiceNow Summit DC?
El objetivo principal de la Cumbre de DC es establecer soluciones prácticas y eficientes para integrar la IA y la plataforma. Esto ayuda a las empresas a generar valor rápidamente al llevar la inteligencia a todos los ámbitos de la organización. También se destacan las innovaciones de GenAI, junto con casos prácticos de clientes y sesiones de debate.
Con la participación de líderes pioneros en estrategia digital, revelaron sus visiones sobre el futuro de ServiceNow y el impacto de la IA en la industria, ofreciendo perspectivas estratégicas para definir y desarrollar la transformación digital de las organizaciones. El evento también incluyó debates dinámicos, un amplio espacio de networking y conversaciones enriquecedoras.
Aspectos destacados de la cumbre
La Cumbre de DC contó con un extenso programa con numerosas oportunidades de desarrollo y perspectivas estratégicas continuas. El primer día se dedicaron a laboratorios de aprendizaje para un número reducido de participantes. Centrados en la implementación práctica, con consejos y perspectivas, los llamados "Laboratorios de Aprendizaje" sirven como oportunidades para establecer contactos directos y aprender las mejores prácticas para sacar el máximo provecho de ServiceNow.
El segundo día abre las puertas al desarrollo integral. Estos son los principales puntos destacados del evento:
- Agentes de IA en Servicenow: Transformando la gestión de servicios de TI en el sector sanitario
- Ponga la IA a trabajar en los servicios financieros
- Ponga a los agentes de IA a trabajar para las personas
- De la implementación a los resultados: Estrategias de éxito para flujos de trabajo de TI y servicio al cliente
- ServiceNow AI Control Tower: Dominando la gobernanza de la IA para acelerar los resultados
- Ahora sí, ahora: impulsa la acción con Base de datos de gestión de contenidos, CSDM y mapeo de servicios
- Guión de ITSM e ITOM Impulsado por IA
- Agentes de IA: visión y estrategia para los flujos de trabajo
- Hojas de ruta de los agentes de inteligencia artificial de Servicenow: preparados hoy, preparados para el futuro
Otras cumbres de ServiceNow en 2025
La Cumbre de Washington, D.C., fue un paso más en la trayectoria global de ServiceNow. A lo largo de 2025, la compañía promoverá eventos similares en ciudades estratégicas como Dallas, Chicago, y en São Paulo, donde 4MATT se destaca por su participación en Laboratorios de aprendizaje y como Patrocinador oficial de la cumbre. Siempre enfocados en la innovación, IA y transformación digital.
Cada edición busca adaptar el contenido a las demandas regionales, pero mantiene la idea central de que la IA y la automatización del flujo de trabajo ya no son el futuro, sino el presente que está dando forma a la nueva era digital.
El futuro de lo digital
ServiceNow Summit DC 2025 demostró que la inteligencia artificial ya está transformando la forma en que operan las empresas, aportando mayor eficiencia, escalabilidad y resultados tangibles. Además, ServiceNow consolidó su liderazgo en la automatización de flujos de trabajo y demostró que el futuro de la transformación digital pasa inevitablemente por la integración de la IA generativa, la gobernanza de datos y los agentes inteligentes.
Sin embargo, implementar estas innovaciones requiere estrategia, experiencia técnica y alineación con los objetivos del negocio. Por lo tanto, contar con un socio especializado marca la diferencia para garantizar que la tecnología genere valor real. Ahí es donde 4MATT.
Con experiencia en ServiceNow y siendo el mejor socio ITx de Latinoamérica, con énfasis en ITAM y CMDB, transformación digital y consultoría estratégica, 4MATT ayuda a tu empresa a aprovechar al máximo las innovaciones presentadas en el Summit, transformando la tecnología en resultados reales.
Entonces, si su organización desea acelerar su recorrido digital e implementar las últimas innovaciones de ServiceNow de forma segura y eficiente, Habla con 4MATT y ponga la IA a trabajar para su negocio.