Conheça a CIS Data Foundations, a certificação obrigatória da ServiceNow

A certificação CIS Data Foundations (CMDB e CSDM) da ServicioAhora, que ficará gratuita até dia 30 de junho de 2026 valida conhecimento em CMDB, governança de dados e no modelo Common Service Data Model (CSDM).  Neste artigo, vamos explicar o que é a CIS Data Foundations, por que ela se tornou obrigatória para outras certificações, como funciona a versão Suite Certification Data Foundations (CMDB e CSDM), e o que esperar do exame. Veja os principais pontos do tema:

• A CIS Data Foundations tornou-se pré-requisito obrigatório para várias certificações principais da ServiceNow, sem ela, não se pode mais avançar.
• A versão Suite Certification combina o exame principal com micro-certificações de CMDB, saúde e configuração, garantindo uma base completa de governança de dados.
• Apesar de desafiador, o exame avalia amplamente governança, ingestão e qualidade de dados, com boa preparação, é possível ser aprovado mesmo sem uso diário intenso de CMDB.

O que é CIS Data Foundations (CMDB & CSDM)

A CIS Data Foundations é uma certificação da ServiceNow que comprova a habilidade de modelar, governar, manter e obter insights a partir da Base de datos de gestión de contenidos alinhada ao CSDM, servindo, assim, como elo fundamental para outras implementações e certificações na plataforma.

Por que a ServiceNow criou a CIS Data Foundations

A ServiceNow tornou a CIS Data Foundations um pré-requisito obrigatório para várias certificações CIS, como ITSM, Discovery, HAM/SAM, Service Mapping, SIR, VR, entre outras.

Dessa forma, o objetivo é garantir que profissionais que implementam ou mantêm módulos mais avançados da plataforma tenham uma base comum de entendimento sobre CMDB y CSDM, reduzindo problemas de modelagem, dados inconsistentes ou má governança.

Para quem já tinha certificações ativas, existe prazo até 31 de dezembro de 2026 para conquistar a CIS Data Foundations, caso contrário, as certificações atuais podem expirar. Ou seja, sem a Data Foundations, não há porta de entrada para os módulos especialidades, tornando essa certificação o novo ponto zero dentro do ecossistema ServiceNow.

O que cobre a CIS Data Foundations: conteúdo e competências

A certificação avalia um amplo conjunto de habilidades relacionadas à gestão de CMDB e adoção do modelo CSDM.

Principais domínios abordados

• CMDB Fundamentals: estrutura de classes de CI, hierarquia, atributos, ciclo de vida, identificação e reconciliação.

• CSDM Fundamentals: entendimento dos domínios CSDM, as diferentes camadas (serviços técnicos, serviços de negócio, portfólio), e como mapear os CI conforme boas práticas.

• Ingestão e reconciliação de dados: como importar dados, usar mecanismos de reconciliação, regras de identificação, integração via Service Graph etc.

• Governança e saúde da CMDB: controles de qualidade, dashboards de saúde, compliance, políticas de dados, certificação de dados, prevenção de duplicatas.

• Insight e relatório: uso de relatórios, mapas de dependência, Query Builder, visibilidade de dados para suportar decisões de TI.

Além disso, a certificação exige compreensão de boas práticas de implementação, manutenção contínua da CMDB e design orientado por dados, fatores críticos para evitar desordem e garantir dados confiáveis ao longo do tempo.

O que é a Suite Certification Data Foundations (CMDB e CSDM)

A Suite Certification Data Foundations (CMDB and CSDM) representa a consolidação de um conjunto de credenciais relacionadas ao dado como base da plataforma.

Para obter essa credencial, é necessário:

1. Passar no exame da CIS Data Foundations (CMDB & CSDM).

2. Completar micro-certificações não-proctored como “CMDB Health” e “Configure the CMDB”.

Dessa forma, o profissional demonstra não apenas conhecimento teórico, mas também domínio prático sobre governança, saúde e configuração de CMDB, o que agrega valor ao currículo e reforça confiabilidade para clientes ou empregadores.

Impactos práticos da mudança

As mudanças impostas pela ServiceNow causaram reações mistas na comunidade. Por um lado, para quem trabalha com CMDB/CSDM, a obrigatoriedade faz sentido, já que consolida padrões, melhora qualidade de dados e evita retrabalho. Por outro, para muitos consultores com certificações antigas e pouca prática recente em CMDB, representa retrabalho de estudo e gastos extras.

Vantagens

Algumas vantagens da obrigatoriedade da CIS Foundation é a uniformização de conhecimento em todos os profissionais que implementam módulos críticos. Além disso, representa mais qualidade, consistência e governança de dados, resultando, assim, em implementações mais robustas e sustentáveis. Por fim, a certificação também representa um reconhecimento de competência em CMDB/CSDM pelo mercado e clientes.

Desafios

Apesar de muitos benefícios, a mudança também pode gerar a necessidade de revalidar certificações antigas, com um prazo até 2026, o que exige tempo e estudo. Para quem não lida rotineiramente com CMDB, o conteúdo pode parecer extenso e “teórico demais”. Além disso, para empresas e parceiros, exige uma urgência em planejar a migração e atualização de times.

Gratuidade da CIS Data Foundations

Para facilitar a transição global para a nova certificação CIS Data Foundation, a ServiceNow anunciou que o exame será totalmente gratuito entre 15 de dezembro de 2025 e 30 de junho de 2026, removendo barreiras financeiras e incentivando uma adoção mais ampla entre profissionais e parceiros.

Além disso, quem já comprou o exame antes do anúncio também não ficará em desvantagem. A ServiceNow permitirá receber gratuitamente uma tentativa de exame para outra certificação. Para isso, basta:

1. Abrir um caso no ServiceNow University depois de 10 de dezembro de 2025;

2. Informar que você adquiriu o exame anteriormente;

3. Especificar qual outro exame deseja receber como tentativa gratuita.

Essa iniciativa garante que todos se beneficiem da transição para a nova trilha obrigatória de Data Foundations.

Como se preparar: Dicas práticas para a certificação

• Estude os fundamentos de CMDB e CSDM: classes, hierarquia, relacionamentos, atributos, ciclo de vida, mapeamento de serviços.
• Familiarize-se com ingestão de dados: imports, IRE, integração, regras de reconciliação.
• Pratique governança: políticas de dados, dashboards de saúde, data certification, remediação de CI duplicados ou obsoletos.
• Use micro-certificações (CMDB Health, Configure CMDB) e materiais oficiais da ServiceNow.
• Faça simulados e questões cenário, muitos exames usam casos práticos.
• Organize bem seu tempo de estudo, a prova costuma exigir leitura cuidadosa e raciocínio estruturado.

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FAQ – Certficações

1. A CIS Data Foundations tem pré-requisito?

Não, é a porta de entrada para outras certificações. Todos podem fazer, mesmo iniciantes.

2. E quem já tem CIS-ITSM ou outras certificações?

Deve passar na CIS Data Foundations até 31 de dezembro de 2026, ou verá suas certificações expirarem.

3. A Suite Certification exige mais do que o exame principal?

Sim, além do exame proctored, requer micro-certificações de CMDB Health e Configure the CMDB.

4. O exame é técnico demais para quem não usa CMDB diariamente?

O exame foca em governança, modelagem e boas práticas — com estudo focado e simulados, mesmo quem usa pouco a CMDB pode passar.

5. Vale a pena para quem é consultor ou implementador ServiceNow?

Sim, oferece base sólida, garante conformidade com exigências da plataforma e aumenta a confiabilidade técnica junto a clientes.

Em resumo, se você planeja continuar trabalhando com ServiceNow, adotando CMDB ou buscando certificações avançadas, vale a pena começar desde já a preparação para a CIS Data Foundations. Acompanhe a ServiceNow e se prepare para decolar sua carreira em tecnologia.