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Puerto seguro
Seguro
13.000
El 28 de agosto de 2024, São Paulo albergó la Cumbre ServiceNow más grande del mundo. Durante el evento, se presentó el caso de éxito de la compañÃa en cumplimiento de SAM. Puerto Se destacó, demostrando cómo la empresa, en colaboración con ServiceNow y 4MATT, transformó sus operaciones mediante la automatización y la gestión eficiente. El caso práctico captó la atención al detallar los desafÃos enfrentados, las soluciones implementadas y los impresionantes resultados obtenidos.
Porto, una de las empresas más grandes del sector, atiende a 17 millones de clientes, cuenta con 13.000 empleados, 36.000 corredores independientes y 3,3 millones de usuarios de la app de Porto. Ante la creciente demanda y la necesidad de modernizar sus procesos, surgió la necesidad de un proyecto innovador que automatizara operaciones crÃticas, mejorara la visibilidad de la información y el cumplimiento normativo, y optimizara la gestión de servicios.
Porto se enfrentó al reto de gestionar procesos manuales complejos y laboriosos, lo que limitaba la eficiencia operativa. El objetivo principal era reducir drásticamente el uso de scripts manuales y automatizar la mayorÃa de los procesos, especialmente la gestión del inventario de servidores locales, para mejorar el cumplimiento normativo y la visibilidad operativa.
Antes de implementar el proyecto, los procesos eran completamente manuales, lo que requerÃa mucho tiempo y recursos. Con la adopción de las soluciones de ServiceNow, los resultados fueron impresionantes:
Porto adoptó el Centro de Integración de ServiceNow y los módulos ITOM Discovery, ITAM e IRM (Gestión de Riesgos), personalizándolos para satisfacer sus necesidades especÃficas. Algunas prácticas clave incluyeron:
La experiencia de Porto con ServiceNow reveló la importancia de una planificación detallada y un enfoque colaborativo para la implementación de grandes proyectos. El uso de las mejores prácticas y la escalabilidad de la solución ServiceNow fueron cruciales para el éxito del proyecto. Los comentarios de Porto fueron sumamente positivos, destacando la robustez de la solución y su capacidad para abordar disciplinas clave, como metodologÃas, CMDB y gestión de servicios.
Esta historia de éxito no solo demuestra los importantes avances que Porto ha logrado mediante la automatización y la gestión eficiente, sino que también sirve de inspiración para otras empresas que buscan innovar y mejorar sus operaciones. Cuente con... 4MATT ¡Para la gestión de activos TI de su empresa!Â
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