El 28 de agosto de 2024, 4MATT tuvo el honor de participar en la Cumbre ServiceNow São Paulo 2024, celebrada en el WTC – World Trade Center. Este es el evento ServiceNow más grande del mundo, que reúne a más de 2000 profesionales de TI para debatir las principales innovaciones y tendencias de la industria.
Durante el evento, nuestro equipo de expertos compartió conocimientos, exploró nuevas oportunidades y reforzó nuestro compromiso con la transformación digital y la gestión estratégica de activos de TI. La experiencia fue enriquecedora y brindó valiosas perspectivas sobre los avances tecnológicos que están moldeando el futuro de las empresas.
Aspectos destacados de la Cumbre ServiceNow 2024
Nuestro CEO, Marcelo Theóphilo, compartió sus visiones sobre los principales temas tratados en el evento, con énfasis en Inteligencia Artificial Generativa, Automatización Inteligente, Gobernanza y Seguridad.
La Cumbre ServiceNow fue un escaparate de innovación. La IA generativa y la automatización inteligente demostraron un enorme potencial para transformar la forma en que las empresas gestionan sus procesos y optimizan sus operaciones. Además, la gobernanza y la seguridad siguen siendo temas cruciales para los entornos corporativos modernos, señaló Marcelo.
Otro punto importante fue la evolución del low-code/no-code, que está democratizando el desarrollo de soluciones y acelerando la transformación digital de las empresas. El Internet de las Cosas (IoT) se identificó como una de las tecnologías más prometedoras para el futuro de las TI, al permitir una mayor automatización e inteligencia operativa.
Historia de éxito con Porto
En la Cumbre ServiceNow 2024, Leandro Gatto presentó el caso de éxito "Ampliando el cumplimiento de SAM con ServiceNow ITAM/ITOM en Oporto", una colaboración entre Oporto, 4MATT Tecnologia y ServiceNow. ¡Los resultados fueron espectaculares!
Porto logró un sólido soporte para disciplinas esenciales como metodologías, CMDB y gestión de servicios, con datos que se incorporan automáticamente a los módulos de la plataforma mediante Descubrimiento e Integraciones. La escalabilidad y robustez de la solución fueron verdaderos factores diferenciadores.
Durante el proyecto, adoptamos las mejores prácticas esenciales para el éxito, incluyendo talleres de planificación con los equipos involucrados, un enfoque inicial en los sistemas operativos para generar insumos necesarios para el cumplimiento del software, el registro de contratos de software y la estandarización de la información descubierta.
En la fase final, desarrollamos paneles de control que proporcionaban visibilidad sobre el uso de la licencia y el estado del descubrimiento de la red.
¡Estamos muy contentos y entusiasmados con la presentación y los increíbles resultados que logró Porto!
El impacto de la Cumbre en el mercado de TI
ServiceNow Summit 2024 reafirmó la tendencia hacia la unificación de plataformas y la automatización de procesos, destacando la plataforma ServiceNow como una herramienta esencial para optimizar las operaciones, reducir costos y acelerar la digitalización empresarial.
Nuestra participación en el evento refuerza el compromiso de 4MATT de ofrecer soluciones innovadoras y ayudar a nuestros clientes a alcanzar nuevos niveles de eficiencia y productividad.
Además, contamos con un stand exclusivo en el evento, donde pudimos recibir a nuestros clientes, presentar nuestras soluciones y conversar en profundidad sobre cómo mejorar la gestión de TI a través de la plataforma ServiceNow.
Expansión e innovación continuas
4MATT no solo participó en la Cumbre de São Paulo, sino que también aprovechó la oportunidad para fortalecer vínculos y planificar el futuro. Creemos que la clave del éxito reside en implementar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de cada cliente. En este sentido, la plataforma ServiceNow, con su App Engine, sigue siendo una herramienta fundamental para impulsar la automatización de procesos y la inteligencia artificial en diversas áreas, desde la gestión de servicios de campo hasta la prestación de servicios de RR. HH.
Durante el próximo año, 4MATT planea ampliar su oferta de servicios, con especial énfasis en la IA generativa. Creemos que la IA generativa tiene el potencial de revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizar sus operaciones. Además, estamos invirtiendo en soluciones de gobernanza, gestión de riesgos y operaciones para garantizar que nuestros clientes cumplan siempre con las mejores prácticas del mercado.
El futuro de la gestión de servicios
Creemos que el futuro de la gestión del servicio al cliente y la gestión estratégica de carteras estará impulsado por la automatización de procesos y la inteligencia artificial. La plataforma ServiceNow proporciona las herramientas necesarias para optimizar la gestión de carteras y el desarrollo de aplicaciones, permitiendo a las empresas centrarse en su negocio principal.
En 4MATT nos comprometemos a ayudar a las empresas a reducir costos y aumentar la eficiencia mediante la implementación de soluciones innovadoras. Creemos que la tecnología debe ser un facilitador, no un obstáculo. Por ello, buscamos constantemente nuevas maneras de simplificar la gestión de TI y hacer que la tecnología sea más accesible para todos.
El futuro de la alianza entre 4MATT y ServiceNow
Para 2025, la colaboración entre 4MATT y ServiceNow traerá consigo importantes innovaciones. Además, seguiremos innovando en Gestión de Servicios, Automatización Inteligente y Nuevas Soluciones para el Mercado de TI.
Agradecemos a todos los que visitaron nuestro stand y participaron en las conversaciones. Para más detalles sobre el evento y las soluciones de 4MATT, síganos. LinkedIn ¡y mantente al día con las novedades!
