Nuestros directores Marcelo Teófilo y Gustavo Baerwaldt, estuvieron presentes en el Conocimiento 2024El evento global más grande de ServiceNow se celebró en Las Vegas. El evento reunió a expertos, socios y clientes para explorar las últimas innovaciones de la plataforma y las tendencias que están transformando la gestión de TI, los flujos de trabajo digitales y la inteligencia artificial.
Las innovaciones que marcaron el evento
Knowledge 2024 trajo consigo varias novedades que refuerzan el compromiso de ServiceNow con la automatización, la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Entre las principales novedades se incluyen:
Avances en IA y automatización:ServiceNow ha introducido mejoras significativas en su IA generativa, haciendo que las interacciones sean más intuitivas y agilizando la resolución de tickets y tareas repetitivas.
Expansión de la plataformaSe han lanzado nuevos módulos e integraciones que amplían las capacidades de ServiceNow a diferentes industrias y permiten una gestión aún más conectada y eficiente.
Mejoras en ITAM e ITOMCon nuevas capacidades para la gestión y operaciones de activos de TI, las empresas ahora pueden obtener mayor visibilidad y control sobre sus entornos, reduciendo costos y riesgos operativos.
Seguridad y cumplimiento:ServiceNow ha fortalecido sus soluciones de gobernanza, riesgo y cumplimiento, ayudando a las organizaciones a adaptarse a los requisitos regulatorios y proteger sus datos.
La revolución en servicios y gestión con innovaciones de conocimiento 2024
Las innovaciones presentadas en Knowledge 2024 prometen transformar la forma en que las empresas gestionan sus procesos e interactúan con sus clientes. 4MATT, atento a las tendencias del mercado, destaca cómo las innovaciones de la plataforma ServiceNow, especialmente ServiceNow AI, pueden aplicarse para optimizar el servicio al cliente e impulsar la transformación digital.
Una de las mayores ventajas es el fácil acceso a información crucial. Con la evolución de ServiceNow Knowledge, los artículos de conocimiento son fácilmente accesibles, lo que permite a los empleados encontrar soluciones de forma rápida y eficiente. El acceso rápido a estos recursos mejora significativamente el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.
Además, la automatización inteligente y la IA generativa están revolucionando la gestión de incidentes. Los flujos de trabajo de aprobación se agilizan y la gestión de la configuración se simplifica, garantizando un mayor control y seguridad. Se amplían las capacidades de intercambio de conocimientos, lo que facilita la colaboración entre equipos y la difusión de las mejores prácticas.
La ampliación de los módulos de ServiceNow permite una gestión integrada y personalizada, adaptada a las necesidades de cada empresa. 4MATT, con su experiencia en la plataforma ServiceNow, está preparada para ayudar a sus clientes a implementar estas soluciones, maximizando los beneficios de la transformación digital.
Con las innovaciones de Knowledge 2024, 4MATT refuerza su compromiso de ofrecer soluciones de vanguardia, impulsando la eficiencia y la competitividad de sus clientes. Contáctenos y descubra cómo podemos transformar su gestión de TI y su servicio al cliente con las últimas tecnologías de ServiceNow.
¿Qué significa esto para los clientes de 4MATT?
Con esta inmersión en Knowledge 2024, 4MATT regresa a Brasil con valiosos conocimientos y está listo para aplicar estas innovaciones a sus clientes. Creemos que la evolución de la plataforma ServiceNow ofrece increíbles oportunidades para aumentar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y generar valor estratégico para las empresas.
¡Esté atento a más actualizaciones y cuente con 4MATT para llevar su gestión de TI al siguiente nivel con las mejores soluciones ServiceNow!
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