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4MATT es reconocido por ServiceNow como el mejor socio ITX de Latinoamรฉrica y recibe el premio โ€œ2024 BU Recognition โ€“ Technology Excellence Partnerโ€

El mejor socio de ServiceNow

4MATT se enorgullece de anunciar dos logros importantes que consolidan su posiciรณn destacada entre los Socios de ServiceNow en Brasil y en toda Latinoamรฉrica. Fuimos reconocidos con el prestigioso premio Reconocimiento BU 2024: Socio de Excelencia Tecnolรณgica por ServiceNow y, con gran honor, tambiรฉn recibimos el tรญtulo de El mejor socio ITX (Experiencia en TI) de Amรฉrica Latina.

Estos logros reflejan no sรณlo nuestro compromiso con la excelencia tecnolรณgica, sino tambiรฉn nuestra dedicaciรณn continua a ofrecer soluciones de vanguardia en Base de datos de gestiรณn de contenidos, CSDM, ITAM, ITOM y otras รกreas crรญticas de la transformaciรณn digital. Basadas en la plataforma ServiceNow, nuestras implementaciones han sido cruciales para clientes que buscan optimizar sus operaciones, garantizar la gobernanza de TI y avanzar en su madurez digital.

Liderando la transformaciรณn digital con ServiceNow

En un mercado altamente competitivo, ServiceNow se ha convertido en la plataforma global lรญder para la automatizaciรณn de flujos de trabajo digitales. ยซSer reconocidos por este gigante tecnolรณgico es un hito que avala nuestras capacidades tรฉcnicas, nuestro apego a las mejores prรกcticas y, sobre todo, nuestra aportaciรณn de valor real a nuestros clientesยป, enfatiza Marcelo Theรณphilo, Director de Servicios.

En 4MATT, transformamos la tecnologรญa en resultados empresariales rรกpidos. Nuestro trabajo va mรกs allรก de la configuraciรณn tรฉcnica: actuamos como socio estratรฉgico para las organizaciones que buscan transformar sus operaciones de TI con el poder de la automatizaciรณn, datos fiables y una visiรณn de servicio centrada en el cliente.

Socios de ServiceNow en Brasil: Diferenciaciรณn a travรฉs de la experiencia real

Entre los diversos Socios de ServiceNow en Brasil4MATT destaca por su desempeรฑo especializado y estructurado. Somos reconocidos por la profundidad tรฉcnica con la que implementamos CMDB (Base de datos de gestiรณn de configuraciรณn) y CSDM (modelo de datos de servicio comรบn) , bases esenciales para garantizar una estructura de servicios escalable y resiliente.

A diferencia de los enfoques genรฉricos, nuestro equipo trabaja con metodologรญas probadas para mapear correctamente los servicios de negocio, integrรกndolos con activos, configuraciones y procesos operativos a travรฉs de prรกcticas robustas de ITAM y ITOM.

Excelencia en CMDB y CSDM: La base de la gobernanza de TI

Un CMDB bien estructurada, integrado con el modelo CSDMPermite a la organizaciรณn comprender cรณmo se conectan sus activos, aplicaciones, servicios y usuarios. Esta visibilidad es crucial para la toma de decisiones, la eficiencia del servicio, el anรกlisis de impacto y la gobernanza.

4MATT es una referencia en Brasil en la implementaciรณn y evoluciรณn de CMDB adherentes al marco CSDM, centrรกndose en la precisiรณn de los datos, la automatizaciรณn de las relaciones, la integraciรณn con sistemas heredados y la adhesiรณn a los dominios funcionales de ServiceNow.

Beneficios obtenidos por nuestros clientes:

  • 30% Reducciรณn de incidentes crรญticos a travรฉs de un anรกlisis de causa raรญz mรกs preciso.

  • Mejora de hasta 50% en el tiempo de resoluciรณn de solicitudes, basado en enrutamiento inteligente.

  • Mayor gobernanza en los cambios con trazabilidad de impactos y actores interesados.

ITAM: Gobernanza de Activos con Inteligencia de Negocios

Delante de ITAM (Gestiรณn de Activos de TI), 4MATT ofrece soluciones que van desde el inventario fรญsico hasta la integraciรณn financiera con ERP, pasando por la automatizaciรณn de procesos de adquisiciรณn, movimiento, mantenimiento y desmantelamiento.

A travรฉs de ServiceNow HAM y SAM, implementamos estrategias de control de activos que permiten:

  • Visibilidad en tiempo real de la flota de hardware y licencias de software.

  • Reducciรณn de costos mediante la optimizaciรณn de contratos y eliminaciรณn de activos ociosos.

  • Auditar el cumplimiento, evitando riesgos legales y financieros.

ITOM: Eficiencia operativa y observabilidad del servicio

El รกrea de ITOM (Gestiรณn de Operaciones de TI) Es otra fortaleza de 4MATT. Mediante el descubrimiento, la gestiรณn de eventos, la gestiรณn de la nube y la automatizaciรณn, creamos operaciones proactivas y resilientes.

Nuestro enfoque ITOM se basa en tres pilares:

  1. Descubrimiento continuo y mapeo de dependencias:utilizando servidores MID e integraciรณn con mรบltiples fuentes (SCCM, vCenter, AWS, Azure).

  2. Monitoreo de eventos con correlaciรณn inteligente:minimizar el ruido y anticipar fallos.

  3. Orquestaciรณn de respuestas automatizadas:con manuales adaptativos y escalada de incidentes crรญticos.

Los resultados para el cliente incluyen una reducciรณn del tiempo de inactividad, una mayor confiabilidad del servicio y la liberaciรณn del tiempo de los equipos tรฉcnicos para la innovaciรณn.

Un equipo altamente calificado y galardonado

Los premios recibidos en 2024 son el resultado del trabajo incansable de nuestro equipo de consultores, arquitectos de soluciones, ingenieros de datos y especialistas en CMDB y CSDM. Todos cuentan con la certificaciรณn ServiceNow y se actualizan continuamente con los avances de la plataforma a travรฉs de programas como Now Learning, el Programa para Desarrolladores y formaciรณn oficial.

A nivel interno, invertimos fuertemente en capacitaciรณn, incluyendo la Academia 4MATT, un programa interno que ya ha capacitado a decenas de profesionales para trabajar en proyectos crรญticos en toda Amรฉrica Latina.

Alineaciรณn estratรฉgica con ServiceNow

Nuestra relaciรณn con ServiceNow va mรกs allรก de una simple alianza comercial. Somos... Socio Premier Operamos en mรบltiples SKU y colaboramos activamente con la evoluciรณn de la plataforma y la difusiรณn de las mejores prรกcticas globales.

Participamos en las iniciativas regionales de ServiceNow en Brasil y Amรฉrica Latina, aportando conocimiento del mercado, estudios de casos y adaptando ofertas al contexto regulatorio y cultural de las empresas de la regiรณn.

ยฟPor quรฉ elegir 4MATT?

Si estรก buscando un socio de ServiceNow con una capacidad demostrada para ofrecer resultados tangibles, vea por quรฉ 4MATT es la elecciรณn correcta:

  • Experiencia comprobada en CMDB, CSDM, ITAM e ITOM;

  • Metodologรญa propia con aceleraciรณn por paquetes de valor;

  • Consultores certificados y con experiencia en proyectos complejos;

  • Gobernanza de proyectos centrada en resultados y visibilidad ejecutiva;

  • Alineaciรณn con las prรกcticas ITIL, ISO/IEC 19770 y COBIT.

Prรณximos pasos: Transforme su operaciรณn con 4MATT

Estamos listos para ayudar a su organizaciรณn a aprovechar al mรกximo la plataforma ServiceNow. Desde proyectos de modernizaciรณn de ITSM y desarrollo de CMDB hasta iniciativas de automatizaciรณn avanzada y experiencia digital.

Hable con nuestro equipo y conozca nuestros casos prรกcticos. Juntos, diseรฑaremos un plan de evoluciรณn del servicio alineado con sus objetivos estratรฉgicos y con el respaldo de las mejores tecnologรญas disponibles.

Contacto 4MATT y descubre cรณmo podemos acelerar tu viaje de transformaciรณn con ServiceNow.

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