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title: "Jornada ITAM & CMDB: webinar II destaca importância dos processos na gestão de ativos e configurações"
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url: https://4matt.com.br/webinar-processos-na-gestao-de-ativos-itam-cmdb-2025
date: 2025-05-30
modified: 2026-01-30
author: "Consultores 4Matt Labs"
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tags: ["Jornada ITAM e CMDB"]
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# Jornada ITAM & CMDB: webinar II destaca importância dos processos na gestão de ativos e configurações

Na última terça-feira, 27 de maio de 2025, a 4MATT promoveu o segundo encontro da Jornada ITAM & CMDB 2025, com foco na etapa “Processos” — um dos pilares fundamentais para assegurar governança, integridade de dados e eficiência operacional na gestão de ativos e configurações.

O webinar foi conduzido por três líderes da 4MATT: (https://www.linkedin.com/in/ellenferro/) (Head de ITAM), (https://www.linkedin.com/in/israel-nicolau/) (Head de Pré-vendas) e (https://www.linkedin.com/in/margarethmorais/) (Head de Delivery). 

O evento reuniu profissionais de TI de todo o Brasil em uma conversa estratégica sobre como a arquitetura de processos e a governança do ciclo de vida dos ativos impactam diretamente na confiabilidade da CMDB e na capacidade das empresas de tomar decisões baseadas em dados confiáveis.

## Principais tópicos abordados

Durante o webinar, foram discutidos aspectos essenciais como:

1. Definição clara de responsabilidades ao longo do ciclo de vida dos ativos, da requisição ao descarte;
2. Padronização dos fluxos operacionais, garantindo eficiência e rastreabilidade;
3. Importância da documentação e revisão contínua dos processos;
4. Automação e adoção de boas práticas baseadas em ITIL e na plataforma ServiceNow;
5. Aumento da visibilidade, redução de retrabalho e maior conformidade com auditorias.

## Visibilidade e complexidade da infraestrutura de TI

Margareth destacou um dos maiores desafios das organizações hoje:

> “Praticamente todas as empresas dependem de tecnologia. A visibilidade da infraestrutura é essencial, mas também um grande desafio. Estamos lidando com ambientes cada vez mais complexos, que mudam constantemente. Obter essa visibilidade exige identificar, consolidar, manter e entender informações em tempo real — e é nesse contexto que o gerenciamento de configuração se torna indispensável.”

Ela também reforçou que alcançar maturidade em processos depende da combinação entre ferramentas adequadas, equipes capacitadas e indicadores claros de governança.

![](https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/05/Captura-de-Tela-2025-05-30-as-09.33.32-1024x568.png)*Jornada ITAM & CMDB – Webinar II*

 

## CMDB como base estratégica para o negócio

Ellen alertou que, sem processos bem definidos e consistentes, é impossível garantir a confiabilidade da CMDB, o que compromete toda a operação e as decisões estratégicas da empresa.

Israel complementou com uma visão ampliada:

> “Mesmo quem não atua diretamente com a CMDB percebe seu impacto. Ela influencia a visibilidade das áreas de negócio, que passam a tomar decisões baseadas em dados confiáveis. Isso cria um ciclo virtuoso: a estratégia de TI fortalece a estratégia da empresa, e vice-versa.”

## Próximos episódios da Jornada ITAM & CMDB 2025

O segundo webinar reforçou o papel dos processos como elemento central para o sucesso de programas de ITAM e CMDB. A **Jornada ITAM & CMDB 2025** continua nas próximas semanas com novos temas voltados à maturidade da gestão de ativos de TI.

Nossa jornada segue caminho ao topo, teremos mais dois encontros online onde iremos dar continuidade ao assunto. Confira a agenda: *24 de junho*: Ênfase em **pessoas **e *29 de julho*: Abordagem centrada em **plataforma. **

A jornada terminará com um evento híbrido (presencial e online) no dia 19 de agosto, que reunirá especialistas, clientes e parceiros para troca de experiências e apresentação de casos reais de sucesso.

(https://4matt.com.br/jornada-itam-e-cmdb) sua inscrição para não perder os próximos encontros e materiais complementares.