--- title: "Como foi o ServiceNow Summit em Chicago?" description: "No dia 18 de setembro, aconteceu o ServiceNow Summit em Chicago, reunindo os principais nomes para discussão sobre tecnologia, universo digital e integração e ferramentas. A ServiceNow é uma..." url: https://4matt.com.br/servicenow-summit-chicago date: 2025-09-19 modified: 2025-09-19 author: "Diana" image: https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/09/Fotos-artigos-blog-36.jpg categories: ["Notícias"] tags: ["ServiceNow", "ServiceNow GenAI"] type: post lang: pt --- # Como foi o ServiceNow Summit em Chicago? No dia 18 de setembro, aconteceu o ServiceNow Summit em Chicago, reunindo os principais nomes para discussão sobre tecnologia, universo digital e integração e ferramentas. A ServiceNow é uma plataforma de workflow que tem se desenvolvido de forma acelerada e acompanhando as novas tendências de mercado. Com a ideia de reunir líderes e discutir estratégias para a transformação digital, criaram o evento ServiceNow Summit. De forma global, o evento tem edições nas principais cidades para falar sobre negócio e inovação.  Em 2025, já passaram por cidades como (https://4matt.com.br/servicenow-summit-dallas-2025) e em (https://4matt.com.br/como-foi-o-servicenow-summit-2025), onde a 4MATT teve participação fundamental como patrocinadora oficial e mediadora do Learning Labs [“Unlock Value with CMDB Data Foundations”](https://4matt.com.br/4matt-no-learning-labs-da-servicenow-excelencia-em-cmdb-no-summit-2025). ## Principais recursos da ServiceNow A (https://4matt.com.br/o-que-e-service-now) se destaca com agilidade, integração e inovação, especialmente no universo de Inteligência Artificia, apresentando diversas (https://4matt.com.br/servicenow-10-vantagens-de-usar-a-plataforma-na-sua-empresa). Conheça alguns dos principais recursos da plataforma: - IT Service Management ((https://4matt.com.br/o-que-e-itsm-servicenow)): gestão de serviços de TI para melhorar a eficiência das operações. - Customer Service Management ((https://4matt.com.br/o-que-e-csm)): suporte ao cliente com automação e IA generativa. - Human Resources Service Delivery (HRSD): processos de RH digitais e mais ágeis. - Governança, Risco e Conformidade (GRC): soluções para compliance e segurança. - IA e Automação: recursos de GenAI e AI Agents que tornam fluxos de trabalho mais inteligentes. ## Como foi o ServiceNow Summit Chicago 2025 O (https://www.servicenow.com/events/world-forum/chicago.html#speakers)reuniu líderes empresariais, inovadores em tecnologia e especialistas em transformação digital para explorar o impacto da inteligência artificial (IA) no mundo corporativo. O evento, realizado em 18 de setembro, foi um verdadeiro hub de conhecimento, networking e inspiração, com palestras de executivos de empresas como AstraZeneca, McDonald’s, Ecolab, U.S. Bank, Northwestern Medicine e James Hardie Industries. ### **Organização do evento** O ServiceNow Summit Chicago 2025 foi cuidadosamente planejado para oferecer uma experiência completa de aprendizado e conexões: - **08h30 – Abertura & Expo:** Os participantes puderam visitar estandes e conhecer inovações da plataforma ServiceNow AI. - **10h00 – Keynote Principal:** Líderes de negócios e executivos da ServiceNow compartilharam insights sobre como estão revolucionando a experiência do cliente com IA. - **11h30 – 16h00 – Sessões e Laboratórios:** Oficinas práticas, micro labs de IA e painéis de discussão com especialistas. - **16h00 – 17h00 – Networking Reception:** Um momento de integração entre profissionais e usuários da ServiceNow no SNUGs Social, espaço de colaboração da comunidade. ## Destaques do Chicago Summit 2025 O evento contou com uma seleção de líderes visionários que trouxeram perspectivas únicas sobre inovação, transformação digital e uso da IA: 1. Mattijs Backx (SVP, McDonald’s) – Experiência em transformação empresarial global. 2. Teresa Incesti (Northwestern Medicine) – Estratégias digitais para saúde com foco em eficiência e qualidade. 3. AJ Wijesinghe (Ecolab) – Escalando a IA para excelência operacional e impacto no cliente. 4. Kelly Caspers (U.S. Bank) – Transformação digital no setor financeiro com soluções escaláveis. 5. Avik Mukherjee (James Hardie) – Inovação em cloud, help desk e engenharia digital. 6. Kimberly O. May (SAS) – Construção de modelos eficientes de suporte ao cliente. 7. Angela Scheuvront (AIT Worldwide Logistics) – Uso da ServiceNow para otimizar operações logísticas. 8. Gaurav Rewari (ServiceNow) – Liderança em dados e produtos de análise para potencializar a IA. 9. Holly Briedis (ServiceNow) – Foco em crescimento digital e transformação centrada no cliente. ## Principais tendências apresentadas no ServiceNow Summit Chicago 2025 1. IA no centro da transformação digital – Estratégias de adoção para criar valor em todos os setores. 2. Automação inteligente – Redução de complexidade e aumento da eficiência operacional. 3. Experiência do cliente baseada em dados – Personalização e inovação impulsionadas por insights analíticos. 4. Sustentabilidade e impacto social – Uso da tecnologia para mudanças duradouras e inclusivas. 5. Colaboração global – Integração entre líderes de diferentes indústrias para enfrentar desafios comuns. Para acompanhar mais notícias sobre a ServiceNow e seus eventos, acompanhe o[ blog da 4MATT ](https://4matt.com.br/blog)com as principais informações sobre o universo de TI, inovação e software. (https://4matt.com.br/sac-fale-conosco) e impulsione hoje mesmo sua jornada no digital.