--- title: "Como foi o ServiceNow SKO 2026?" description: "O ServiceNow SKO 2026 (Sales Kickoff), aconteceu entre os dias 20 e 22 de janeiro, no Mandalay Bay, em Las Vegas. Trata-se do evento interno mais estratégico da ServiceNow para alinhar equipes..." url: https://4matt.com.br/servicenow-sko-2026 date: 2026-01-26 modified: 2026-01-26 author: "Diana" image: https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2026/01/SKO-2026.jpg categories: ["Notícias"] type: post lang: pt --- # Como foi o ServiceNow SKO 2026? O ServiceNow SKO 2026 (Sales Kickoff), aconteceu entre os dias 20 e 22 de janeiro, no Mandalay Bay, em Las Vegas. Trata-se do evento interno mais estratégico da ServiceNow para alinhar equipes globais e parceiros. O evento reforçou a nova fase do negócio, com a consolidação da ServiceNow como a AI Control Tower das empresas. Em resumo, o SKO 2026 foi apresentado pela liderança como o ponto inicial da “Era do Agente de IA”, sinalizando a transição definitiva da IA generativa experimental para a automação baseada em agentes autônomos com ROI mensurável. ## Liderança reforça ambição de crescimento e protagonismo em IA corporativa O palco principal foi dominado pela alta liderança da ServiceNow, que reforçou a ambição da empresa para os próximos anos. O CEO Bill McDermott abriu o evento, reiterando a meta de ultrapassar US$ 15 bilhões em receita em 2026. Em sua mensagem, posicionou a ServiceNow como o “sistema operacional da IA corporativa”, capaz de orquestrar dados, modelos de linguagem e fluxos de trabalho de forma unificada. Além disso, CJ Desai, Presidente e COO, concentrou-se na evolução da plataforma, destacando como a integração da Moveworks, adquirida no final de 2025, permite que a IA não apenas responda a perguntas, mas aja de forma autônoma, executando tarefas completas em TI, RH e atendimento ao cliente. Também contou com a presença de Hossein Nowbar, recentemente nomeado Presidente e Chief Legal Officer. Dessa forma destacou o tema da IA Responsável, reforçando o compromisso da ServiceNow com governança, conformidade regulatória global e uso ético da inteligência artificial. O (https://www.servicenow.com/uk/events.html) contou ainda com a participação de representantes da OpenAI, que firmou (https://4matt.com.br/servicenow-e-open-ai), que discutiram como os LLMs estão sendo customizados para operar dentro dos fluxos de trabalho da ServiceNow, combinando poder generativo com controle, dados corporativos e segurança. ## Agentic AI deixa de ser promessa e vira motor de negócios Diferente da abordagem tradicional baseada em assistentes reativos, a nova geração de agentes de IA, apresentada pela ServiceNow, é capaz de executar processos de ponta a ponta, sem intervenção humana constante. Dessa forma, a conclusão da aquisição da Moveworks foi apontada como um divisor de águas, integrando nativamente capacidades avançadas de automação inteligente à plataforma Now. ## Sessões com o foco em indústrias Veja como o SKO 2026 estruturou a programação, dividindo em três pilares principais: 1. Business Reinvention: Discussões sobre como posicionar a IA como elemento central da transformação empresarial. 2. Deep Dives por Indústria: Sessões dedicadas a Setor Público, Telecomunicações e Manufatura, explorando casos de uso específicos de agentes de IA. 3. Competitive War Rooms: Debates estratégicos sobre diferenciação frente a concorrentes como Salesforce e Microsoft, com ênfase na Workflow Data Fabric e na unificação de dados. ### *Leia também:* (https://4matt.com.br/servicenow-lidera-ranking-da-forbes) (https://4matt.com.br/servicenow-parceiros) (https://4matt.com.br/servicenow-lidera-em-ia-para-itsm) ## Treinamentos práticos e capacitação de parceiros No Sellers Hub, vendedores e parceiros participaram de bootcamps intensivos voltados à execução. Assim, dentro os principais destaques estão os treinamentos com Agentic AI, Raptor DB e Data Analytics, e o Value Composer, a ferramenta para cálculo de ROI de IA. ## Mudanças no programa de parceiros O SKO 2026 também trouxe anúncios importantes para o (https://4matt.com.br/servicenow-aprimora-programa-de-parceiros-com-agentes-de-ia): - Lançamento do Partner Business Value Composer, focado em acelerar a adoção de IA pelos clientes. - Simplificação das taxas de adesão, unificando valores para reduzir complexidade. - Reformulação do Build Program, incentivando ISVs a criarem seus próprios agentes de IA dentro da ServiceNow Store. Em conclusão, entendemos que o SKO dita o ritmo comercial do ano da ServiceNow. Assim, podemos esperar que, nos próximos meses, a ServiceNow deve acelerar iniciativas de substituição de ferramentas legadas por fluxos automatizados baseados em IA, segurança e SecOps, com foco em gestão de riscos em tempo real, além de reforçar a experiência do funcionário, com portais altamente personalizados. O SKO define os objetivos e metas dentro do setor, trazendo inovação e estratégia. Ou seja, se sua empresa que seguir o ritmo de aceleração com IA, (https://4matt.com.br/sac-fale-conosco/), melhor parceiro ITx da América Latina pela ServiceNow.