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title: "ServiceNow anuncia aquisição da Pyramid Analytics para impulsionar IA orientada por dados"
description: "A ServiceNow anunciou um acordo para adquirir a Pyramid Analytics, empresa especializada em analytics empresarial com funcionalidades de data science e preparação de dados com suporte de..."
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date: 2026-02-19
modified: 2026-02-19
author: "Diana"
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categories: ["Notícias"]
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# ServiceNow anuncia aquisição da Pyramid Analytics para impulsionar IA orientada por dados

A ServiceNow anunciou um acordo para adquirir a Pyramid Analytics, empresa especializada em analytics empresarial com funcionalidades de *data science* e preparação de dados com suporte de inteligência artificial (IA). A intenção é acelerar a visão de transformar dados em ações diretamente dentro dos fluxos de trabalho corporativos, ajudando organizações a obter respostas mais rápidas e automatizar processos em grande escala.

Essa aquisição pretende solucionar um dos principais desafios enfrentados pelas empresas atualmente: a dependência de equipes de dados para obter respostas analíticas. Com o uso da tecnologia da Pyramid Analytics, os usuários poderão fazer perguntas em linguagem natural — como “quais fornecedores oferecem maior risco?” ou “onde está ocorrendo maior churn de clientes?” — e receber respostas imediatas.

## IA integrada ao fluxo de trabalho: insights que viram ação

Uma das grandes promessas da compra é a integração completa entre o ServiceNow AI Platform e as capacidades analíticas da Pyramid. Isso permitirá transformar insights em ações automatizadas sem que o usuário precise sair do seu ambiente de trabalho. Por exemplo:

- Detecção automática de problemas e abertura de chamados;

- Recomendação de ações eficientes com base em IA;

- Roteamento de tarefas conforme o contexto do negócio.

Essa abordagem integra inteligência, dados e automação para agilizar decisões e reduzir retrabalho em áreas como TI, Recursos Humanos e cadeia de suprimentos.

## Base de dados confiável e expansão das capacidades analíticas

Segundo a (https://www.servicenow.com/blogs/2026/pyramid-analytics-expanding-data-driven-ai?utm_content=369532762&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-1919217), ter acesso aos dados não é mais suficiente — é preciso garantir que esses dados sejam confiáveis para que os resultados de IA sejam precisos e consistentes. A aquisição da Pyramid Analytics adiciona uma camada analítica avançada ao Workflow Data Fabric, tecnologia da ServiceNow que conecta, contextualiza e governa dados vindos de fontes diversas.

A empresa destaca três motivos pelos quais essa aquisição é estratégica:

1. IA mais inteligente: A tecnologia semântica da Pyramid fortalece o Knowledge Graph da ServiceNow com métricas confiáveis, beneficiando tanto humanos quanto agentes de IA.
2. Analytics ampliado: As capacidades de análise avançada permitem desde consultas por linguagem natural até preparação de dados e workflows de ciência de dados mais sofisticados.
3. Insights com ação imediata: A integração entre analytics e automação reduz o tempo entre descoberta de um padrão e execução de uma solução, sem alternar entre ferramentas ou esperar relatórios.

## Impacto para usuários e empresas

Com a união das duas plataformas, usuários corporativos poderão acessar análises em tempo real e iniciar workflows automatizados com base em insights acionáveis. Isso deverá acelerar a resolução de problemas e permitir decisões mais rápidas em áreas operacionais e estratégicas.

A ServiceNow também reiterou que seguirá investindo no ServiceNow Platform Analytics, expandindo as ferramentas analíticas existentes para transformar dados em ações dentro de workflows amplos.

### *Leia também: *

(https://4matt.com.br/servicenow-e-anthropic)

(https://4matt.com.br/parceria-dynatrace-e-servicenow)

(https://4matt.com.br/servicenow-e-open-ai)

## Conclusão

A aquisição da Pyramid Analytics pela ServiceNow marca um passo importante na integração entre análise de dados impulsionada por IA e automação de processos empresariais. Ao combinar insights poderosos com fluxos de trabalho automatizados, a expectativa é que as empresas consigam transformar dados em ações mais rápidas, eficientes e estratégicas.