--- title: "Jornada ITAM & CMDB: webinar III discute o papel das pessoas na governança de ativos e configurações" description: "Na manhã desta terça-feira, 24 de junho, a 4MATT realizou o terceiro encontro da Jornada ITAM & CMDB 2025. Com o tema “Pessoas”, o webinar reuniu mais uma vez especialistas e profissionais..." url: https://4matt.com.br/jornada-itam-cmdb-webinar-iii-pessoas date: 2025-06-25 modified: 2026-01-30 author: "Giulia Chagas" image: https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/05/Captura-de-Tela-2025-05-30-as-09.36.37-e1748619535505.png categories: ["Eventos 4MATT", "Notícias"] tags: ["Jornada ITAM e CMDB"] type: post lang: pt --- # Jornada ITAM & CMDB: webinar III discute o papel das pessoas na governança de ativos e configurações Na manhã desta terça-feira, 24 de junho, a 4MATT realizou o terceiro encontro da **Jornada ITAM & CMDB 2025**. Com o tema “**Pessoas**”, o webinar reuniu mais uma vez especialistas e profissionais de tecnologia para discutir um dos pilares mais críticos, e muitas vezes subestimado, da maturidade em ITAM (IT Asset Management) e CMDB (Configuration Management Database): o fator humano. O evento foi conduzido por **Ellen Ferro** (*Head de ITAM* da 4MATT), **Marcelo Theophilo** (*Diretor de Serviços *da 4MATT) e **Israel Nicolau** (*Head de Pré-Vendas* da 4MATT). Juntos, eles trouxeram reflexões sobre como formar equipes colaborativas e estratégicas, promover o engajamento entre áreas e criar e fortalecer uma cultura de governança em ITAM e CMDB. ## **O fator humano como base da maturidade** Logo no início do encontro, os especialistas destacaram que o sucesso de práticas de governança está diretamente ligado ao envolvimento das pessoas. A clareza dos papéis, a comunicação entre áreas e a construção de uma cultura colaborativa foram apontadas como condições essenciais para que políticas e processos sejam realmente aplicados na rotina organizacional. Marcelo Theophilo ressaltou: “***Não adianta criar processo, documento ou política se ninguém entende ou aplica na prática.***” Outro ponto crítico abordado foi o impacto da falta de alinhamento entre as áreas de TI. Segundo os participantes, é comum que exista uma percepção equivocada de que todos compreendem suas atribuições nas práticas de ITAM e CMDB. Porém, quando as responsabilidades são formalizadas, surgem sobreposições de funções ou lacunas claras, comprometendo o controle e a visibilidade sobre os ativos e configurações. ## Governança como prática contínua Outro ponto central foi o desafio da colaboração entre áreas. O grupo abordou exemplos de como promover um comitê multidisciplinar, com representantes de TI, segurança, compras e jurídico, que ajude a definir políticas de configuração, revisar processos e acompanhar indicadores de qualidade da CMDB. Ellen Ferro ressaltou que não se trata apenas de processos e ferramentas. A maturidade depende de como as pessoas se engajam e participam da estratégia. “***Se a gente não estabelece um grupo para sustentar essa prática, ela vira projeto. E projeto acaba. O que a gente precisa é institucionalizar o conhecimento dentro da organização para que ele não dependa de uma única área ou de uma única pessoa***”, afirmou. !(https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/06/imagem-2-300x154.jpg)**Jornada ITAM & CMDB – Webinar III** ## **Formação, visibilidade e protagonismo** O debate trouxe também recomendações práticas, como a importância de planos de capacitação, trilhas de conhecimento alinhadas aos papéis, políticas bem comunicadas e auditorias periódicas que incentivem a melhoria contínua. Um dos exemplos citados foi o de times que criam “comitês de controle” com rotinas semanais para analisar discrepâncias e propor ajustes em tempo real. “***O time precisa enxergar valor no que faz e entender como aquilo afeta o todo. Isso muda o jogo***”, disse Marcelo. ### ## Assista agora O conteúdo completo do webinar já está disponível. Assista e entenda por que as pessoas são o maior diferencial competitivo na maturidade de ITAM e CMDB: 🔗 (https://www.youtube.com/live/ilYIxfiTu5Q?si=S3hqzhSJFv6stoF7) ## Próximos episódios da Jornada ITAM & CMDB 2025 O terceiro webinar reforçou o papel dos processos como elemento central para o sucesso de programas de ITAM e CMDB. A **Jornada ITAM & CMDB 2025** continua nas próximas semanas com novos temas voltados à maturidade da gestão de ativos de TI. Nossa jornada segue caminho ao topo, teremos mais um encontro online onde iremos dar continuidade ao assunto. Confira a agenda: *29 de julho*: Ênfase em **Plataforma****. ** A jornada terminará com um evento híbrido (presencial e online) no dia 19 de agosto, que reunirá especialistas, clientes e parceiros para troca de experiências e apresentação de casos reais de sucesso. (https://4matt.com.br/jornada-itam-e-cmdb) sua inscrição para não perder os próximos encontros e materiais complementares.