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title: "Jornada ITAM & CMDB – Webinar III"
description: "Jornada ITAM & CMDB - Webinar III: Pessoas A 4MATT realizou, no dia 24 de junho de 2025, o terceiro encontro da Jornada ITAM & CMDB 2025. Com o tema “Pessoas”, o webinar reuniu mais uma..."
url: https://4matt.com.br/jornada-itam-cmdb-webinar-3
date: 2025-08-06
modified: 2026-01-22
author: "Giulia Chagas"
image: https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/08/Para-aprovacao-23.png
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lang: pt
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# Jornada ITAM & CMDB – Webinar III

# Jornada ITAM & CMDB - Webinar III: Pessoas

A 4MATT realizou, no dia 24 de junho de 2025, o terceiro encontro da Jornada ITAM & CMDB 2025. Com o tema “Pessoas”, o webinar reuniu mais uma vez especialistas e profissionais de tecnologia para discutir um dos pilares mais críticos, e muitas vezes subestimado, da maturidade em ITAM (IT Asset Management) e CMDB (Configuration Management Database): o fator humano.

O evento foi conduzido por Ellen Ferro (Head de ITAM da 4MATT), Marcelo Theophilo (Diretor de Serviços da 4MATT) e Israel Nicolau (Head de Pré-Vendas da 4MATT). Juntos, eles trouxeram reflexões sobre como formar equipes colaborativas e estratégicas, promover o engajamento entre áreas e criar e fortalecer uma cultura de governança em ITAM e CMDB

!(https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/08/Para-aprovacao-26-1024x576.png)

## **O fator humano como base da maturidade**
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**Logo no início do encontro, os especialistas destacaram que o sucesso de práticas de governança está diretamente ligado ao envolvimento das pessoas. A clareza dos papéis, a comunicação entre áreas e a construção de uma cultura colaborativa foram apontadas como condições essenciais para que políticas e processos sejam realmente aplicados na rotina organizacional.

Marcelo Theophilo ressaltou: “*Não adianta criar processo, documento ou política se ninguém entende ou aplica na prática.*”

Outro ponto crítico abordado foi o impacto da falta de alinhamento entre as áreas de TI. Segundo os participantes, é comum que exista uma percepção equivocada de que todos compreendem suas atribuições nas práticas de ITAM e CMDB. Porém, quando as responsabilidades são formalizadas, surgem sobreposições de funções ou lacunas claras, comprometendo o controle e a visibilidade sobre os ativos e configurações.

## ASSISTA AO TERCEIRO WEBINAR COMPLETO DA JORNADA ITAM & CMDB:

## **Governança como prática contínua**
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**Outro ponto central foi o desafio da colaboração entre áreas. O grupo abordou exemplos de como promover um comitê multidisciplinar, com representantes de TI, segurança, compras e jurídico, que ajude a definir políticas de configuração, revisar processos e acompanhar indicadores de qualidade da CMDB.

Ellen Ferro ressaltou que não se trata apenas de processos e ferramentas. A maturidade depende de como as pessoas se engajam e participam da estratégia. “*Se a gente não estabelece um grupo para sustentar essa prática, ela vira projeto. E projeto acaba. O que a gente precisa é institucionalizar o conhecimento dentro da organização para que ele não dependa de uma única área ou de uma única pes*s*oa*”, afirmou.

**Formação, visibilidade e protagonismo
**O debate trouxe também recomendações práticas, como a importância de planos de capacitação, trilhas de conhecimento alinhadas aos papéis, políticas bem comunicadas e auditorias periódicas que incentivem a melhoria contínua. Um dos exemplos citados foi o de times que criam “comitês de controle” com rotinas semanais para analisar discrepâncias e propor ajustes em tempo real.

“*O time precisa enxergar valor no que faz e entender como aquilo afeta o todo. Isso muda o jogo*”, disse Marcelo.

## Sucesso total na Jornada ITAM & CMDB Fórum!

Concluímos com chave de ouro uma jornada incrível composta por quatro webinars online e um encontro presencial exclusivo, realizado no dia 19 de agosto no WTC Sky Bridge, em São Paulo.

Durante os últimos meses, reunimos grandes empresas e especialistas do setor para discutir as melhores práticas em ITAM e CMDB, promovendo networking, troca de conhecimento e insights valiosos para transformar a gestão de TI no Brasil.

✅ **Quatro webinars com conteúdos estratégicos**
✅ **Participação de profissionais de referência no mercado**
✅ **Evento presencial que consolidou relacionamentos e gerou novas oportunidades**

Agradecemos a todos que fizeram parte dessa jornada e contribuíram para o sucesso deste projeto. **Seguimos juntos para impulsionar a maturidade em gestão de ativos e configuração no Brasil!**

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Confira os 4 webinars na íntegra

](https://www.youtube.com/watch?v=K8RFm-nFeOE&list=PL2fA5pgHy72k36Mp1O-EjR5NXUyD1IQvw&index=2)