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title: "Fim do Cherwell: migrar para ServiceNow é a melhor escolha"
description: "O Cherwell Service Management, solução adquirida pela Ivanti, já tem data marcada para seu fim de vida. O fabricante anunciou que o suporte ao software será encerrado definitivamente em 31 de..."
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date: 2025-09-01
modified: 2026-01-27
author: "Diana"
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categories: ["Blog", "ServiceNow"]
tags: ["ServiceNow", "ServiceNow GenAI"]
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# Fim do Cherwell: migrar para ServiceNow é a melhor escolha

O Cherwell Service Management, solução adquirida pela **Ivanti**, já tem data marcada para seu fim de vida. O fabricante anunciou que o suporte ao software será encerrado definitivamente em **31 de dezembro de 2026.** Isso significa que empresas que ainda utilizam a plataforma precisam planejar a transição o quanto antes. 

Neste cenário, surge uma grande oportunidade: migrar para a [**ServiceNow**](https://4matt.com.br/o-que-e-service-now). A plataforma já desponta como o destino preferido de organizações que desejam modernizar seus processos de [**ITSM**](https://4matt.com.br/o-que-e-itsm-servicenow)** (IT Service Management)** e **CSM (Customer Service Management)**. Por exemplo, dentro da (https://www.servicenow.com/blogs/2025/servicenow-ranks-fortune-500-list), a ServiceNow atua em cerca de 85% das empresas.  

## O fim do Cherwell: datas e impacto para empresas

A Ivanti estabeleceu um cronograma de descontinuidade do Cherwell: 

- **Versão 2023.3**: suporte até **junho de 2025** 

- **Versões 2024.x**: suporte até meados de **2026** 

- **Fim oficial (EOL)**: **dezembro de 2026** 

Após essa data, não haverá mais atualizações de segurança, patches ou suporte técnico. Ou seja, continuar no Cherwell pode gerar riscos operacionais e de compliance para qualquer organização. 

## Por que migrar para a (https://fim%20do%20cherwell:%20por%20que%20migrar%20para%20o%20ServiceNow%20%C3%A9%20a%20melhor%20escolha/?%20%20%20O%20Cherwell%20Service%20Management,%20solu%C3%A7%C3%A3o%20adquirida%20pela%20Ivanti,%20j%C3%A1%20tem%20data%20marcada%20para%20seu%20fim%20de%20vida.%20O%20fabricante%20anunciou%20que%20o%20suporte%20ao%20software%20ser%C3%A1%20encerrado%20definitivamente%20em%2031%20de%20dezembro%20de%202026.%20Isso%20significa%20que%20empresas%20que%20ainda%20utilizam%20a%20plataforma%20precisam%20planejar%20a%20transi%C3%A7%C3%A3o%20o%20quanto%20antes.%20%20%20Neste%20cen%C3%A1rio,%20surge%20uma%20grande%20oportunidade:%20migrar%20para%20o%20ServiceNow.%20A%20plataforma%20j%C3%A1%20desponta%20como%20o%20destino%20preferido%20de%20organiza%C3%A7%C3%B5es%20que%20desejam%20modernizar%20seus%20processos%20de%20ITSM%20(IT%20Service%20Management)%20e%20CSM%20(Customer%20Service%20Management).%20Por%20exemplo,%20dentro%20da%20Lista%20Fortune%20500,%20a%20ServiceNow%20atua%20em%20cerca%20de%2085%%20das%20empresas.%20%20%20%20O%20fim%20do%20Cherwell:%20datas%20e%20impacto%20para%20empresas%20%20%20A%20Ivanti%20estabeleceu%20um%20cronograma%20de%20descontinuidade%20do%20Cherwell:%20%20%20Vers%C3%A3o%202023.3:%20suporte%20at%C3%A9%20junho%20de%202025%20%20%20Vers%C3%B5es%202024.x:%20suporte%20at%C3%A9%20meados%20de%202026%20%20%20Fim%20oficial%20(EOL):%20dezembro%20de%202026%20%20%20Ap%C3%B3s%20essa%20data,%20n%C3%A3o%20haver%C3%A1%20mais%20atualiza%C3%A7%C3%B5es%20de%20seguran%C3%A7a,%20patches%20ou%20suporte%20t%C3%A9cnico.%20Ou%20seja,%20continuar%20no%20Cherwell%20pode%20gerar%20riscos%20operacionais%20e%20de%20compliance%20para%20qualquer%20organiza%C3%A7%C3%A3o.%20%20%20Por%20que%20migrar%20para%20o%20ServiceNow?%20%20%20O%20mercado%20tem%20mostrado%20uma%20forte%20tend%C3%AAncia%20de%20migra%C3%A7%C3%A3o%20para%20o%20ServiceNow,%20que%20apresenta%20diversas%20vantagens%20para%20a%20organiza%C3%A7%C3%A3o.%20%20%20%20Isso%20acontece%20porque%20a%20plataforma:%20%20%20%C3%89%20l%C3%ADder%20global%20em%20ITSM%20e%20automa%C3%A7%C3%A3o%20de%20servi%C3%A7os;%20%20%20Oferece%20maior%20escalabilidade%20e%20recursos%20nativos%20de%20IA%20generativa;%20%20%20Integra%20diferentes%20%C3%A1reas%20do%20neg%C3%B3cio%20(TI,%20RH,%20atendimento%20ao%20cliente,%20e%20mais);%20%20%20Tem%20ecossistema%20s%C3%B3lido%20de%20parceiros%20e%20consultorias%20especializadas%20em%20migra%C3%A7%C3%A3o.%20%20%20Na%20pr%C3%A1tica,%20a%20mudan%C3%A7a%20para%20o%20ServiceNow%20n%C3%A3o%20%C3%A9%20apenas%20uma%20substitui%C3%A7%C3%A3o,%20mas%20uma%20chance%20de%20modernizar%20processos,%20aumentar%20a%20efici%C3%AAncia%20e%20reduzir%20custos%20a%20longo%20prazo%20%20%20Como%20migrar%20do%20Cherwell%20para%20o%20ServiceNow?%20%20%20Para%20garantir%20uma%20transi%C3%A7%C3%A3o%20sem%20riscos,%20o%20ideal%20%C3%A9%20seguir%20alguns%20passos%20estrat%C3%A9gicos:%20%20%20Mapear%20processos%20atuais:%20entender%20fluxos,%20integra%C3%A7%C3%B5es%20e%20customiza%C3%A7%C3%B5es%20usadas%20no%20Cherwell.%20%20%20Definir%20objetivos%20futuros:%20al%C3%A9m%20de%20substituir,%20aproveitar%20para%20otimizar%20e%20automatizar%20processos.%20%20%20Escolher%20a%20metodologia%20de%20migra%C3%A7%C3%A3o:%20gradual%20ou%20direta,%20dependendo%20do%20n%C3%ADvel%20de%20complexidade.%20%20%20Contar%20com%20parceiros%20especializados:%20consultorias%20experientes%20em%20ServiceNow%20aceleram%20a%20entrega%20e%20reduzem%20erros.%20%20%20Treinar%20equipes:%20garantir%20que%20usu%C3%A1rios%20e%20administradores%20dominem%20as%20novas%20funcionalidades%20%20%20Contar%20com%20apoio%20de%20uma%20consultoria,%20como%20a%204MATT,%20que%20auxilia%20no%20processo%20de%20implementa%C3%A7%C3%A3o%20e%20desenvolvimento%20da%20ServiceNow.%20%20%20%20%20%20Agora%20%C3%A9%20o%20momento%20de%20agir%20%20%20%20Com%20o%20fim%20do%20Cherwell,%20o%20prazo%20at%C3%A9%202026%20pode%20parecer%20longo,%20mas%20empresas%20que%20deixarem%20para%20a%20%C3%BAltima%20hora%20ter%C3%A3o%20dificuldades%20com%20prazos,%20custos%20e%20disponibilidade%20de%20especialistas.%20%20%20Migrar%20para%20o%20ServiceNow%20%C3%A9,%20hoje,%20a%20op%C3%A7%C3%A3o%20mais%20seguras%20e%20inteligentes%20para%20garantir%20continuidade,%20inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20competitividade.%20%20%20%20Quer%20saber%20como%20migrar%20para%20o%20ServiceNow%20com%20seguran%C3%A7a%20e%20agilidade?%20%20Entre%20em%20contato%20com%20a%204MATT%20e%20descubra%20como%20transformar%20essa%20transi%C3%A7%C3%A3o%20em%20uma%20oportunidade%20estrat%C3%A9gica%20para%20sua%20empresa.)?

O mercado tem mostrado uma forte tendência de migração para a **ServiceNow, **que apresenta (https://4matt.com.br/servicenow-10-vantagens-de-usar-a-plataforma-na-sua-empresa).  

Isso acontece porque a plataforma: 

1. É líder global em ITSM e (https://4matt.com.br/servicenow-no-brasil); 
2. Oferece maior escalabilidade e recursos nativos de (https://4matt.com.br/now-assist-a-ia-generativa-da-servicenow); 
3. Integra diferentes áreas do negócio (TI, RH, atendimento ao cliente, e mais); 
4. Tem ecossistema sólido de parceiros e consultorias especializadas em migração. 

Na prática, a mudança para a ServiceNow não é apenas uma substituição, mas uma chance de modernizar processos, aumentar a eficiência e (https://4matt.com.br/controle-de-custos-no-setor-de-ti) a longo prazo 

## Como migrar do Cherwell para a ServiceNow?

Para garantir uma transição sem riscos, o ideal é seguir alguns passos estratégicos: 

1. Mapear processos atuais: entender fluxos, integrações e customizações usadas no Cherwell. 
2. Definir objetivos futuros: além de substituir, aproveitar para otimizar e automatizar processos. 
3. Escolher a metodologia de migração: gradual ou direta, dependendo do nível de complexidade. 
4. Contar com parceiros especializados: consultorias experientes em ServiceNow aceleram a entrega e reduzem erros. 
5. Treinar equipes: garantir que usuários e administradores dominem as novas funcionalidades 
6. Contar com apoio de uma consultoria, como a 4MATT, que auxilia no processo de implementação e desenvolvimento da ServiceNow. 

## Agora é o momento de agir

Com o fim do Cherwell, o prazo até 2026 pode parecer longo, mas empresas que deixarem para a última hora terão dificuldades com prazos, custos e disponibilidade de especialistas. 

Migrar para a ServiceNow é, hoje, a opção mais seguras e inteligentes para garantir continuidade, inovação e competitividade.  

### **Quer saber como migrar para a ServiceNow com segurança e agilidade?**

(https://4matt.com.br/fale-conosco) e descubra como transformar essa transição em uma oportunidade estratégica para sua empresa.