A medida que el gasto en TI se traslada a la nube, la gestiรณn de TI (ITAM) debe evolucionar. En este artรญculo, analizamos las perspectivas de ITAM a partir de los hallazgos clave del...ย Pulso del gasto tecnolรณgico 2022ย Flexera, donde las principales prioridades de las iniciativas tecnolรณgicas siguen centrรกndose en la transformaciรณn digital, la ciberseguridad y la migraciรณn de nube a nube. Esto no deberรญa sorprendernos, ya que tambiรฉn vimos estas tres prioridades en 2021.
Las 3 principales prioridades para las iniciativas tecnolรณgicas
Flexera 2022: Informe de gasto en tecnologรญa
Las iniciativas de gasto en tecnologรญa preparan el escenario para la creciente importancia del ITAM
Por supuesto que sรญ Gestiรณn de activos de TI (ITAM) Es consciente de los activos que conforman el parque de TI y que se estรกn digitalizando en esta transformaciรณn, asรญ como de las implicaciones de adaptarse al ecosistema tecnolรณgico en constante evoluciรณn, ya sean licencias de software, dependencias de aplicaciones o una serie de otros elementos contextuales. Los equipos de escritorio se estรกn convirtiendo en portรกtiles y los servidores locales estรกn migrando al almacenamiento en la nube. El valor y el crecimiento del negocio son factores importantes sobre los que ITAM cuenta con los datos necesarios para influir.
Por esta razรณn, ITAM debe involucrarse lo antes posible y deberรก ampliar el alcance de lo que se considera un activo. No espere ser involucrado posteriormente solo para descubrir que las implicaciones de las licencias le impiden implementar cambios de forma eficaz o, peor aรบn, que aumentan los costos para la organizaciรณn de forma inesperada y contribuyen significativamente al desperdicio de gastos comerciales que recae en el grupo de ITAM.
La transformaciรณn digital ha cambiado las estrategias de gestiรณn de activos, ayudando a abrir oportunidades
Con el aumento del teletrabajo debido a la pandemia de COVID-19, hemos visto cรณmo la gestiรณn de activos de TI se ha vuelto mรกs compleja. Por ejemplo, en lugar de tener la gestiรณn de activos de hardware (HAM, es decir, la gestiรณn de dispositivos) centralizada en unas pocas oficinas corporativas, ahora los activos se distribuyen en miles de oficinas independientes. ยฟCรณmo controlarรก ITAM estos dispositivos si no estรกn todos conectados a la red corporativa en todo momento? ยฟCรณmo se visualizan, inventarian y protegen?
ยฟCรณmo ha afectado la pandemia/recesiรณn al ritmo de la transformaciรณn digital?
Flexera 2022: Informe de gasto en tecnologรญa
Otro cambio digital importante fue la mayor adopciรณn de SaaS En respuesta a la pandemia y al cambiante ecosistema de TI, mรกs dispositivos en mรกs lugares y mรกs software disponible de diversas maneras. La adaptaciรณn es necesaria para el รฉxito en este entorno cambiante, pero la clave estรก en hacerlo estratรฉgicamente.
Mรกs presupuesto, mรกs gente: ยฟcรณmo conseguir lo que necesita para hacer el trabajo?
La gran mayorรญa de los encuestadosย del informe Tech Spend Pulse 2022 de Flexeraย Se espera un aumento (pequeรฑo o significativo) en sus presupuestos de TI el prรณximo aรฑo (64%). Con este aumento, tambiรฉn aumentarรก la visibilidad de la funciรณn ITAM dentro de la organizaciรณn, asรญ como la importancia de monitorear la tecnologรญa y limitar el desperdicio.
Porcentaje de encuestados esperando un cambio en sus presupuestos de TI
Flexera 2022: Informe de gasto en tecnologรญa
Tradicionalmente, ITAM se ha centrado en la reducciรณn de costos, lo cual no sorprende. Sin embargo, en un entorno en constante cambio, otra forma de analizarlo es desde la perspectiva de la eficiencia del gasto: aprovechar al mรกximo la tecnologรญa y maximizar el retorno de la inversiรณn. Si su empresa ha aumentado su presupuesto, esta es la oportunidad para que ITAM evite duplicaciones y solapamientos, destacando, mediante prรกcticas de ITAM (p. ej., racionalizaciรณn de aplicaciones, uso/consumo de licencias), dรณnde existen oportunidades para optimizar estas inversiones tecnolรณgicas.
Aquรญ tambiรฉn es importante la respuesta del ITAM al cambio digital: el alejamiento de inversiones como centros de datos Se prevรฉ un aumento de la inversiรณn en software local (reducciones presupuestarias de 271 TP3T cada una), mientras que se prevรฉ que la inversiรณn en nube pรบblica y SaaS siga aumentando rรกpidamente (591 TP3T y 691 TP3T, respectivamente). Los profesionales de ITAM desempeรฑan un papel importante en este cambio y en su gestiรณn eficaz.
Porcentaje con impactos presupuestarios hasta la fecha debido al COVID-19
Flexera 2022: Informe de gasto en tecnologรญa
Si bien el uso de servidores y almacenamiento locales, por ejemplo, estรก disminuyendo, es probable que nunca desaparezcan; probablemente siempre serรก necesario algรบn grado de centro de datos local debido a responsabilidades de seguridad, normativas, propiedad intelectual u otras. Sin embargo, la necesidad de adaptaciรณn y expansiรณn es crucial.
Al demostrarle a la empresa lo que puede hacer โes decir, adaptarse a un panorama en constante cambioโ, estรก demostrando que, con mรกs recursos (empleados a tiempo completo, presupuesto), puede respaldar mejor el cambio que estรก experimentando la organizaciรณn. Por ejemplo, a medida que la transformaciรณn digital continรบa acelerรกndose, la mayorรญa de las organizaciones (65%) aรบn tienen dificultades para comprender mejor sus activos tecnolรณgicos en su infraestructura de TI hรญbrida, y aรบn mรกs carecen de los datos de gasto necesarios para comprender el impacto (70%).
Desafรญos de la visibilidad del gasto en TI
Flexera 2022: Informe de gasto en tecnologรญa
Aproveche la oportunidad de que ITAM proporcione los datos que impulsan la estrategia empresarial en una organizaciรณn en rรกpida adaptaciรณn. ITAM puede proporcionar vistas tradicionales de los activos del inventario local, y cada vez mรกs equipos de gestiรณn de activos estรกn adoptando SaaS en el entorno hรญbrido, lo que permite una colaboraciรณn coordinada con sus homรณlogos en la nube (centros de excelencia en la nube, FinOps, etc.). Hable con las partes interesadas sobre cรณmo se superponen sus inversiones y proveedores. Si forma parte del 65 % sin visibilidad, esta es su oportunidad de poner estos datos bajo la responsabilidad de un solo equipo โen este caso, ITAMโ que aporte la estrategia.
Fortalezca su caso de negocio con las tendencias clave de TI
A medida que avanzamos hacia 2023, vemos que el cambio del software local a SaaS, y de los centros de datos locales a la nube, sigue siendo la tendencia, pero al final del dรญa, las personas y los servicios son la base de lo que hace que TI ejecute la organizaciรณn.
ITAM estรก claramente involucrado en todas las รกreas de TI (estรก en el acrรณnimo), pero a medida que la funciรณn se extiende a tecnologรญas nuevas y en evoluciรณn (y se superpone debido a proveedores como Microsoft que ofrecen soluciones locales, SaaS y en la nube), la necesidad de resaltar su impacto es aรบn mรกs importante.
Refuerce su comunicaciรณn interna sobre la plantilla y el presupuesto, gestione a sus proveedores (eficiencia del gasto) e identifique oportunidades aprovechando los datos disponibles mediante una visiรณn unificada de sus activos, sus dependencias y su impacto en la entrega de su negocio a los clientes. ITAM es clave para maximizar la inversiรณn en tecnologรญa, y adaptarse a estos cambios es clave para desarrollar con รฉxito su funciรณn de cara al futuro.
ยฟQuรฉ es el ITAM?
La Gestiรณn de Activos de TI (ITAM) es el conjunto de prรกcticas empresariales que integran los activos de TI en todas las unidades de negocio de una organizaciรณn. Reรบne las responsabilidades contractuales, de inventario, financieras y de gestiรณn de riesgos para gestionar todo el ciclo de vida de estos activos, incluyendo las decisiones estratรฉgicas. La ITAM se utiliza a menudo junto con la Gestiรณn de Servicios de TI (ITSM) y Gestiรณn de Operaciones de TI (ITOM) Aportar un enfoque corporativo holรญstico.
El software de gestiรณn de activos de TI es un subconjunto de ITAM que generalmente abarca tanto hardware como software. Las empresas pueden usar el software de ITAM para visualizar el uso de sus activos, lo que les ayuda a localizar y eliminar instancias redundantes de hardware y software para reducir los costos de gestiรณn.
ยฟPor quรฉ es tan importante el software de gestiรณn de activos de TI?ย ย
Una empresa consta de diferentes departamentos, cada uno con su propio conjunto de activos de TI. Estos activos son costosos y suelen requerir mantenimiento regular, como renovaciones de licencias, actualizaciones, etc., para conservar su valor. Con el software de ITAM adecuado, los tรฉcnicos pueden supervisar todo el hardware y el software desde una ubicaciรณn central, lo que reduce costos y aumenta la productividad de la empresa.
Segรบn Gartner, ยซla gestiรณn de activos de TI proporciona un anรกlisis preciso de los costos y riesgos del ciclo de vida de los activos tecnolรณgicos para maximizar el valor comercial de las decisiones de estrategia, arquitectura, financiaciรณn, contrataciรณn y adquisiciรณn de tecnologรญaยป. Tambiรฉn incluye un enfoque holรญstico que examina y optimiza todas las decisiones de infraestructura, tecnologรญa, finanzas, procesos de datos y negocios.
ยฟCuรกles son los tipos de gestiรณn de activos de TI?
En general, los activos de TI se clasifican en una o mรกs de las siguientes categorรญas: fรญsicos, software, hardware, tecnologรญa mรณvil y nube. ITAM estรก diseรฑado para garantizar la implementaciรณn exitosa y el soporte continuo de los activos de TI. Por lo tanto, corresponde a estos tipos de activos de TI.
Los siguientes son los tres tipos principales de gestiรณn de activos de TI:
- Software: Este tipo de ITAM es un poco mรกs complejo que otros tipos de ITAM, ya que involucra aspectos como requisitos de cumplimiento, licencias, TI en la sombra y el IoT. Los activos de software deben supervisarse y revisarse continuamente, y deben tener la liquidez suficiente para satisfacer los requisitos y responder a las demandas y los mercados cambiantes.
- Hardware: El hardware fรญsico tambiรฉn desempeรฑa un papel en el departamento de TI de una organizaciรณn. Estos activos incluyen computadoras, impresoras, fotocopiadoras, portรกtiles, dispositivos mรณviles, servidores y cualquier otro hardware utilizado para la gestiรณn de datos dentro de la empresa.
- Nube: ITAM rastrea el costo y el uso de los recursos de la nube, incluidos SaaS (software como servicio), IaaS (infraestructura como servicio) y PaaS (plataforma como servicio)Todos ellos son considerados como activos a gestionar en tรฉrminos de costo y cumplimiento en el ITAM.
Normas ISO para ITAM
La Organizaciรณn Internacional de Normalizaciรณn (ISO) tiene una serie oficial de normas para ITAM: ISO 19770, la cual consta de cinco partes:
- ISO/IEC 19770-1: Describe las mejores prรกcticas para ITAM corporativo. Las organizaciones tienen la oportunidad de demostrar que implementan los procedimientos de ITAM conforme a los estรกndares para cumplir con los requisitos de gobernanza y respaldar las actividades de TI.
- ISO/IEC 19770-2: Ayuda a las empresas a identificar programas de software en un dispositivo determinado; un estรกndar para etiquetas de identificaciรณn de software.
- ISO/IEC 19770-3: Mรฉtodo para especificar la asignaciรณn y mediciรณn del consumo asociado al software.
- ISO/IEC 19770-4: Permite la generaciรณn de informes estandarizados sobre el uso de recursos. Esto es especialmente importante al gestionar licencias mรกs complejas y software y hardware en la nube.
- ISO/IEC 19770-5: Una descripciรณn general de las normas ISO y el vocabulario para ITAM.
Procesos ITAM
Seguimiento de todo el ciclo de vida de los activos de TI
Si bien cada organizaciรณn puede definir el ciclo de vida de los activos de TI de manera diferente, la mayorรญa sigue pasos similares a los siguientes:
- Pedido;
- Ejecuciรณn;
- Implantaciรณn;
- Escucha;
- Servicio;
- Desactivaciรณn.
En resumen, el ciclo comienza con la identificaciรณn de una necesidad y la realizaciรณn de un pedido. Se definen factores importantes, como quรฉ activos se requieren, cรณmo adquirirlos y cรณmo utilizarlos y financiarlos. Durante la fase de ejecuciรณn, se crean, compran, alquilan o licencian los activos. A continuaciรณn, viene la fase de implementaciรณn, que supervisa la instalaciรณn del activo en el ecosistema de TI. Una vez implementado, la fase de monitorizaciรณn ayuda a garantizar el correcto funcionamiento del activo y entra en la fase de servicio, donde se le realiza mantenimiento y actualizaciรณn para prolongar su vida รบtil. Finalmente, cuando estos activos ya no son necesarios, se dan de baja y se desechan. Esto incluye el traslado de usuarios a recursos alternativos, la actualizaciรณn de registros, la cancelaciรณn de contratos, la rescisiรณn de licencias y la planificaciรณn de activos de reemplazo.
Cuando se trata de hardware, el โinventarioโ puede incluirse como una fase separada.ย
Mejores prรกcticas de gestiรณn de activos de TI
- Comience con la aceptaciรณn ejecutiva;
- Crear un equipo para pilotar el proyecto;
- Definir activos esenciales;
- Identificar recursos en la nube;
- Determinar mรฉtodos para la detecciรณn e integraciรณn de datos;
- Utilice un enfoque de ciclo de vida;
- Sea proactivo en sus iniciativas de seguimiento y monitorรฉelas continuamente para evitar una implementaciรณn excesiva;
- Decide si quieres utilizar una CMDB;
- Automatizar lo mรกximo posible;
- Integrar y poner los datos a disposiciรณn de todo el departamento de TI;
- Conozca sus licencias de software;
- Recopilar retroalimentaciรณn para la mejora continua;
- Involucre a otros equipos en la retroalimentaciรณn.
ยฟDebo implementar ITAM en mi organizaciรณn?
Hay varias razones por las que ITAM puede ayudar a su organizaciรณn a prosperar.
Economรญa
Una de las estrategias clave para reducir costos es optimizar el gasto en software, infraestructura y servicios de plataforma. Las organizaciones pueden reducir el gasto hasta en un 30% al implementar las mejores prรกcticas para optimizar las licencias de software y el uso de activos.ย
Falta de visibilidad del medio ambiente
Muchas empresas aรบn rastrean sus activos mediante hojas de cรกlculo, pero es muy probable que estas no siempre sean precisas. Ademรกs, las hojas de cรกlculo pueden crear silos de datos, lo que dificulta que todos los usuarios autorizados accedan a la misma informaciรณn actualizada.
Dificultad para seguir el ritmo del cambio
Los activos estรกn en constante movimiento, y el seguimiento manual puede no ser la mejor opciรณn. Lidiar con problemas como el robo, la sustituciรณn y el desmantelamiento de activos de TI, nuevos envรญos, etc., puede crear un entorno de TI caรณtico que requiere una mayor atenciรณn al detalle.
La realidad de la โTI en la sombraโ
TI en la sombra La TI en la sombra se refiere a aplicaciones, licencias y otros activos de TI que se adquieren y utilizan sin el conocimiento del equipo de TI. El software de ITAM centralizado mantiene al equipo de TI al tanto de todo y evita gastos excesivos, riesgos e incumplimientos. La TI en la sombra es una realidad que enfrentan casi todas las empresas modernas. Su gestiรณn marcarรก la diferencia en el nivel de control necesario para reducir riesgos y gastos.
Referencias: The ITAM Review, A medida que el gasto en TI se traslada a la nube, ITAM debe evolucionar;ServicioAhora, ยฟQuรฉ es el ITAM?; Administrar motor, ยฟQuรฉ es la gestiรณn de activos de TI (ITAM) y cรณmo puede optimizar su negocio?.