10 técnicas de optimización de costos de TI según Gartner

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Gartner dice que los CIO deberían explorar 10 técnicas de optimización de costos de TI para superar las limitaciones presupuestarias en un entorno empresarial volátil

Cuando un ejecutivo de negocios le pide a su CIO que reduzca los costos operativos, juntos evalúan su gasto en TI y qué está impulsando esos costos. Necesitan calcular cómo los costos de TI afectan la prestación de servicios de TI, así como su efecto en los costos e ingresos comerciales.

Sin embargo, no pueden evaluar su impacto en otras unidades de negocio (BU) de la organización.

"Los CIO que han optimizado con éxito los costos de TI se han asociado con otros ejecutivos de otras áreas (líderes empresariales) de antemano, en particular el CFO, para colaborar en iniciativas corporativas de optimización de costos".

Los CIO pueden lograr ahorros de costos dentro del campo de la tecnología de la información, así como en toda la organización, al enfocar las iniciativas en 10 técnicas de optimización de costos de TI.

Técnica n. ° 1: implementación de servicios compartidos

Algunos CIO necesitan aprovechar los servicios de TI compartidos en todas las unidades de negocio para impulsar economías de escala. Para Gartner, muchas empresas logran ahorros de costos y ahorros que pueden oscilar entre 15% y 20% de costos de servicio en 18 a 36 meses, y los mayores ahorros pueden ascender a más de 25%.

Apoyar áreas de negocio con buenas plataformas tecnológicas, como ServiceNow, por ejemplo, facilita la agilidad y el retorno de la inversión de un centro de servicios compartido, además de reducir costes.

Técnica n. ° 2: Adopte una política de adopción de la nube

Según Gartner, opte por una política de nube o nube primero ofrece características que van desde la infraestructura como servicio (IaaS) hasta el software como servicio (SaaS).

Si bien muchas organizaciones del sector público y privado eligen servicios en la nube para aumentar la agilidad, la flexibilidad y la escalabilidad, también experimentan eficiencias de costos a lo largo del tiempo.

Para ahorrar costos, lleve a cabo un estricto gobierno de la nube o corra el riesgo de ver aumentos en los costos de infraestructura y aplicaciones si el gobierno es débil.

Para ello, el área de tecnologías de la información puede apoyar al negocio con la gobernanza a través de la implementación de Centro de excelencia CCOE Cloud o centro de excelencia en la nube, brindando las mejores prácticas de FINop a la organización.

El soporte técnico con la implementación de plataformas CMP, plataforma Cloud Management, como VMware CloudHealth, Snow Software Embotics y Morpheus data es el rol del equipo de tecnología de la información, apoyando la reducción de costos de TI.

Técnica n. ° 3: Consolide los centros de datos corporativos

A medida que las organizaciones amplían sus operaciones, aumentará el costo de mantener un centro de datos tradicional. Esto lleva a algunas organizaciones de TI a trasladar sus centros de datos a una arquitectura de nube híbrida.

En una investigación de Gartner, se encontró que a través de los esfuerzos para modernizar y consolidar el centro de datos, los ahorros de costos pueden variar entre 10% y 20% del presupuesto de un centro de datos, lo que permite principalmente ahorros de costos en nuevos contratos con proveedores de servicios, hardware, software y sistemas de centros de datos.

Técnica n. ° 4: racionalizar y estandarizar las aplicaciones corporativas

Para Gartner, la cartera de aplicaciones y sistemas representa una gran parte del presupuesto de TI. Los CIO que estandarizan y racionalizan sus carteras de aplicaciones pueden reducir y controlar los costos. Los ahorros pueden oscilar entre 15% y 25% del presupuesto de sistemas de TI.

Técnica n. ° 5: mejorar las prácticas de transparencia financiera de TI

Gartner muestra lo importante que es para las empresas comprender cómo se prestan los servicios de TI y cuáles son los costos asociados para las operaciones de tecnología de la información (presupuesto de TI). Gartner se refiere a esto como transparencia financiera de TI, ejercida por ejecutivos de TI.

Trabajar en estrecha colaboración con los directores financieros y todo el equipo financiero para vincular los datos contables con el hardware, el software y los activos de servicio (vista basada en activos) con los costos técnicos y los costos relacionados de los servicios comerciales.

Esta transparencia en el gasto de TI corporativo permite que TI brinde valor a la empresa en su conjunto y optimice los costos a través de los servicios de TI.

Los costos con licencias de software se pueden administrar mejor con la implementación de buenas prácticas de Gestión de activos de software SAM o Gestión de activos de software.

Técnica n. ° 6: centrarse en gastar las demandas de TI para una mayor optimización de los costos comerciales

Según Gartner, aproximadamente 96% de los gastos operativos corporativos ocurren fuera de TI, lo que presenta importantes oportunidades para reducir los gastos de TI incluso a corto plazo.

 Al asociarse con sus pares de BU en toda la organización, los CIO deben evaluar los procesos, las capacidades y las capacidades del negocio para determinar dónde TI puede mejorar la productividad, la eficiencia y la eficacia, reduciendo así el gasto general.

Técnica 7: Implementar la automatización de procesos robóticos

Aproveche tecnologías como la automatización de procesos robóticos (RPA) y la inteligencia artificial (IA) para analizar e identificar patrones que se pueden utilizar para tomar decisiones comerciales estratégicas.

Estas tecnologías pueden identificar nuevos conocimientos a partir de datos y automatizar o aumentar los procesos que son ineficientes para que los realicen los humanos.

Técnica n. ° 8: evaluar las prácticas de gestión de activos de TI

Los CIO a menudo ignoran las capacidades de administración de activos y esta supervisión conduce a un aumento de los costos operativos de TI. Gartner afirma que trasladar la responsabilidad de la gestión de activos de TI (ITAM) del "seguimiento" de los activos individuales a gobierno corporativo de los activos de TI y la tecnología puede lograr ahorros de costos de 10% a 20%.

Los costos de los activos de TI, los contratos de software y las licencias de software se pueden administrar mejor implementando las mejores prácticas en SAM Gestión de activos de software o Gestión de activos de software.

Soporte técnico con la implementación de plataformas SAM, Software Asset Management, por ejemplo Software de nieve, ServiceNow y Software Flexera también es función del equipo de tecnología de la información, que respalda la gobernanza de costos.

Técnica n. ° 9: evaluar las ideas de transformación digital para empresas digitales

Invitar a las áreas de negocio a aportar ideas para la optimización de costes o aplicaciones de nuevas tecnologías (Nuevas Tecnologías). Comparta los ahorros generados a partir de estas sesiones de intercambio de ideas con la BU y luego potencialmente inicie un ciclo de reinversión continuo (inversión en TI), posiblemente con los ahorros encontrados al mejorar la gobernanza de TI.

Tal asociación puede aumentar la visibilidad del gasto en TI de la BU y mitigar los gastos de TI redundantes.

Técnica # 10: Optimice la fuerza laboral

Básicamente, la gestión de Fuerza de trabajo es un proceso para optimizar el servicio de los empleados, gestionando las habilidades y la productividad de los empleados para alinearlos con los objetivos de la empresa

Utilice funciones de aplicaciones de productividad basadas en la nube, como automatizaciones de procesos o asistentes virtuales, para tareas comunes y mundanas a fin de reducir los costos de personal. Implemente bots para aumentar las capacidades de los trabajadores y permitir un entorno de trabajo más productivo.

"Al determinar cuál de las 10 técnicas priorizar, la organización puede lograr ahorros de costos a corto plazo, al mismo tiempo que considera institucionalizar la optimización de costos de TI como una disciplina continua".

Sobre Gartner

Gartner, Inc. (NYSE: IT) es la firma líder mundial en investigación y consultoría de tecnología de la información enfocada en el mercado de TI. Gartner, Inc, oficialmente conocida como Gartner, es una empresa global de investigación y consultoría que proporciona información, asesoramiento y herramientas a líderes en TI, finanzas, recursos humanos, servicio y soporte al cliente, comunicaciones, legal y cumplimiento, marketing, funciones, ventas y funciones de la cadena de suministro.

Su sede se encuentra en Stamford, Connecticut, Estados Unidos. La compañía cambió su nombre de Gartner Group, Inc a Gartner en 2000. Es miembro del S&P 500.

La investigación proporcionada por Gartner, como Global Information Technology Spending y Digital Marketing, se ha centrado históricamente en los directores de TI, los gerentes senior de TI, marketing y cadena de suministro. La adquisición de CEB, Inc. amplió su gama y amplitud de ofertas para respaldar todas las funciones comerciales en todas las industrias y tamaños corporativos.

Los clientes de Gartner incluyen grandes corporaciones, agencias gubernamentales, empresas de tecnología y la comunidad inversora. Su base de clientes comprende más de 15.000 organizaciones en más de 100 países. Los productos y servicios de la compañía incluyen investigación como gasto global en TI, programas ejecutivos, consultoría, contenido relacional y conferencias.

Fundada en 1979, Gartner tiene más de 15.000 empleados ubicados en más de 100 oficinas en todo el mundo.

El Cuadrante Mágico o Cuadrante Mágico (MQ)

El Magic Quadrant o Magic Quadrant (MQ) es una serie de informes de investigación de mercado publicados por la consultora de TI Gartner que se basan en métodos de análisis de datos cualitativos para demostrar las tendencias del mercado, como la dirección, la madurez y los participantes.

Sus análisis se llevan a cabo para una serie de industrias tecnológicas específicas y se actualizan cada uno o dos años: una vez que se publica un informe actualizado, su predecesor se "retira".

Los Cuadrantes Mágicos de Gartner brindan instantáneas visuales, análisis en profundidad y consejos prácticos que brindan información sobre la dirección, la madurez y los participantes de un mercado.

Los Cuadrantes Mágicos comparan a los proveedores según los criterios y la metodología estándar de Gartner. Cada informe viene con un gráfico del Cuadrante Mágico que describe un mercado utilizando una matriz bidimensional que evalúa a los proveedores en función de su visión completa y su capacidad de ejecución.

Clasificación según el Cuadrante Mágico de Gartner

Gartner clasifica a los proveedores según dos criterios: visión completa y capacidad para ejecutar:

Visión y estrategia

Refleja la innovación del proveedor, ya sea que el proveedor impulse o siga el mercado, y si la visión del proveedor para el mercado evolucionará según la perspectiva de Gartner.

Habilidad de ejecución

Resume factores como la estabilidad financiera del proveedor, la capacidad de respuesta del mercado, el desarrollo de productos, los canales de ventas y la base de clientes.

Estos puntajes de componentes conducen a una posición de proveedor en uno de los cuatro cuadrantes siguientes:

Líderes

Los proveedores en el cuadrante de Líderes tienen las puntuaciones más altas por su visión y capacidad de ejecución. Un proveedor en el cuadrante de Líderes tiene la participación de mercado, la credibilidad, las capacidades de marketing y ventas necesarias para impulsar la aceptación de nuevas tecnologías, es decir, un creador de tendencias.

Estos proveedores demuestran una clara comprensión de las necesidades del mercado, son innovadores y líderes estratégicos, y generan las perspectivas que sus clientes utilizarán al diseñar su infraestructura y estrategias. Además, tienen presencia en las cinco principales regiones geográficas, un desempeño financiero constante y un amplio soporte de plataforma.

Challengers

Una empresa en el cuadrante Challengers participa en el mercado y se desempeña lo suficientemente bien como para ser una seria amenaza para los proveedores en el cuadrante Líderes. Tienen productos sólidos, así como una posición de mercado y recursos suficientemente confiables para sostener un crecimiento continuo.

La viabilidad financiera no es un problema para los proveedores en el cuadrante Challengers, pero no tienen el tamaño ni la influencia de los proveedores en el cuadrante Líderes.

visionarios

Un proveedor en el cuadrante Visionarios ofrece productos innovadores que abordan cuestiones operativas o de importancia financiera a gran escala del usuario final, pero aún no ha demostrado la capacidad de capturar participación de mercado o rentabilidad sostenible.

Los proveedores visionarios suelen ser empresas privadas y suelen ser objetivos de adquisición de empresas más grandes y establecidas. La probabilidad de adquisición a menudo reduce los riesgos asociados con la implementación de sus sistemas.

Fabricantes de nicho (jugadores de nicho)

Los proveedores del cuadrante de jugadores de nicho a menudo se centran en segmentos verticales o de mercado específicos. Este cuadrante también puede incluir proveedores que están adaptando sus productos existentes para ingresar al mercado en consideración, o proveedores más grandes que tienen dificultades para desarrollar y ejecutar su visión.

Las capacidades críticas de Gartner complementan el análisis del cuadrante mágico para proporcionar una visión más profunda de los productos y servicios ofrecidos por múltiples proveedores.

Historia de Gartner

La empresa fue fundada en 1979 por Gideon Gartner. Originalmente una empresa privada, Gartner Group se lanzó por primera vez en la década de 1980, luego fue adquirida por Saatchi & Saatchi, una agencia de publicidad con sede en Londres, y luego adquirida en 1990 por algunos de sus ejecutivos, con Bain financiando a Capital y Dun & Bradstreet.

La empresa se hizo pública en 1993. En 2000, el nombre se simplificó a Gartner. Gene Hall es el director ejecutivo de la empresa desde agosto de 2004.

En el curso de su crecimiento, Gartner adquirió numerosas empresas que brindan servicios relacionados, incluidas Real Decisions, que se convirtió en Gartner Measurement, ahora parte de la división de consultoría de Gartner, y Gartner Dataquest, una firma de investigación de mercado.

Adquisiciones de Gartner

También adquirió varios competidores directos, Meta Group en 2005, AMR Research y Burton Group a principios de 2010 e Ideas International en 2012.

En marzo de 2014, Gartner anunció que había adquirido Software Advice, de propiedad privada, por un monto no revelado. En julio de 2015, Gartner adquirió Nubera, la red de descubrimiento de aplicaciones empresariales que posee propiedades como GetApp (un sitio de revisión por pares), AppStorm, AppAppeal y CloudWork. Los términos del acuerdo no fueron revelados. En septiembre de 2015 adquirió el sitio de revisión por pares Capterra, ya que en junio de 2016, Gartner anunció que había adquirido la empresa privada SCM World, con sede en Londres, Reino Unido, el 5 de enero de 2017, Gartner anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir CEB, Inc. en un acuerdo de efectivo y acciones valorado en aproximadamente US$ 2.6 mil millones.

En marzo de 2017, Gartner anunció que acordó comprar L2 Inc, con sede en Nueva York, que se especializa en evaluar el desempeño digital de las marcas. Los términos del acuerdo no fueron revelados.

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