{"id":1522,"date":"2026-02-13T11:00:59","date_gmt":"2026-02-13T14:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/4matt.com.br\/?p=1522"},"modified":"2026-07-06T12:25:46","modified_gmt":"2026-07-06T15:25:46","slug":"what-is-asset-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/o-que-e-asset-management\/","title":{"rendered":"What is Asset Management and why is it strategic for your company?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Asset Management de TI<\/strong> \u00e9 o conjunto de processos, pol\u00edticas, dados e tecnologias que controla ativos f\u00edsicos, digitais e tecnol\u00f3gicos ao longo de todo o ciclo de vida \u2014 da solicita\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o ao uso, manuten\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o e descarte. Entender o que \u00e9 Asset Management significa conectar TI, finan\u00e7as, compras, seguran\u00e7a e opera\u00e7\u00f5es em uma disciplina \u00fanica de governan\u00e7a, capaz de reduzir custos, mitigar riscos de compliance e elevar a maturidade operacional com plataformas como o <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/o-que-e-service-now\">ServiceNow<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li>Asset Management controla o ciclo de vida completo dos ativos, reduzindo custos operacionais, riscos de conformidade e decis\u00f5es baseadas em dados incompletos.<\/li>\n<li>A integra\u00e7\u00e3o entre ITAM, EAM, HAM, SAM e CMDB aumenta visibilidade, rastreabilidade, governan\u00e7a e previsibilidade operacional.<\/li>\n<li>O ServiceNow unifica dados financeiros, contratuais, t\u00e9cnicos e operacionais em uma plataforma \u00fanica, com automa\u00e7\u00e3o e controle ponta a ponta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que \u00e9 Asset Management de TI?<\/h2>\n<p>Asset Management, ou gest\u00e3o de ativos, \u00e9 a disciplina respons\u00e1vel por controlar, otimizar e governar ativos corporativos durante todo o ciclo de vida, garantindo efici\u00eancia operacional, redu\u00e7\u00e3o de custos, mitiga\u00e7\u00e3o de riscos e conformidade regulat\u00f3ria. N\u00e3o se trata apenas de invent\u00e1rio: envolve processos, responsabilidades, indicadores, integra\u00e7\u00e3o de dados e governan\u00e7a para assegurar que cada ativo gere valor real ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Em linha com a <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/standard\/83053.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ISO 55000:2024<\/a>, Asset Management deve ser entendido como uma abordagem estruturada para maximizar o valor dos ativos ao longo de seu ciclo de vida, equilibrando desempenho, risco, custo e conformidade. No contexto de TI, essa disciplina se materializa em pr\u00e1ticas como ITAM, HAM, SAM, CMDB, gest\u00e3o de contratos, gest\u00e3o de licen\u00e7as, ativos de cloud, dispositivos corporativos e servi\u00e7os digitais.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, Asset Management de TI conecta \u00e1reas que normalmente operam de forma fragmentada: TI, finan\u00e7as, compras, jur\u00eddico, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es. Com dados confi\u00e1veis, a empresa identifica ativos subutilizados, evita compras desnecess\u00e1rias, reduz desperd\u00edcios com licen\u00e7as, melhora auditorias e toma decis\u00f5es mais precisas sobre renova\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e descarte.<\/p>\n<h2>Asset Management financeiro e Asset Management de TI: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?<\/h2>\n<p>No mercado financeiro, o termo Asset Management normalmente est\u00e1 associado \u00e0 gest\u00e3o de carteiras, fundos, investimentos e patrim\u00f4nio financeiro. J\u00e1 no contexto corporativo e tecnol\u00f3gico, Asset Management trata da gest\u00e3o de ativos f\u00edsicos, digitais, tecnol\u00f3gicos, contratuais e operacionais ao longo de seu ciclo de vida.<\/p>\n<p>Este artigo aborda <strong>Asset Management aplicado \u00e0 TI e \u00e0 governan\u00e7a corporativa<\/strong>, com foco em ITAM, HAM, SAM, EAM, CMDB e ServiceNow. Essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque a mesma express\u00e3o pode ter significados diferentes dependendo do setor, da inten\u00e7\u00e3o de busca e do contexto de neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Asset Management, EAM, ITAM, HAM, SAM e CMDB: como se relacionam<\/h2>\n<p>Asset Management \u00e9 a estrutura mais ampla: define pol\u00edticas, controles, responsabilidades, indicadores e governan\u00e7a sobre os ativos corporativos. O EAM amplia essa vis\u00e3o para ativos empresariais f\u00edsicos e operacionais. O ITAM \u00e9 o subconjunto focado em ativos de tecnologia. HAM e SAM s\u00e3o especializa\u00e7\u00f5es de ITAM, enquanto a CMDB mapeia itens de configura\u00e7\u00e3o, relacionamentos t\u00e9cnicos e impacto nos servi\u00e7os de neg\u00f3cio.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Disciplina<\/th>\n<th>Escopo<\/th>\n<th>Foco principal<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Asset Management<\/td>\n<td>Todos os ativos corporativos, f\u00edsicos e digitais<\/td>\n<td>Governan\u00e7a, valor, risco, pol\u00edticas e ciclo de vida ponta a ponta<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>EAM<\/td>\n<td>Ativos empresariais f\u00edsicos e operacionais<\/td>\n<td>Manuten\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00f5es, equipamentos, infraestrutura e ativos industriais<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ITAM<\/td>\n<td>Ativos de tecnologia<\/td>\n<td>Ciclo de vida, custo, contratos, invent\u00e1rio e riscos dos ativos de TI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>HAM<\/td>\n<td>Hardware de TI<\/td>\n<td>Notebooks, servidores, dispositivos de rede, perif\u00e9ricos, estoque e descarte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SAM<\/td>\n<td>Software, licen\u00e7as e SaaS<\/td>\n<td>Conformidade de licenciamento, contratos, uso, auditoria e otimiza\u00e7\u00e3o de custos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CMDB<\/td>\n<td>Itens de configura\u00e7\u00e3o e relacionamentos<\/td>\n<td>Depend\u00eancias t\u00e9cnicas, impacto operacional e rela\u00e7\u00e3o entre ativos e servi\u00e7os<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>O <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/servicos\/gestao-de-ativos-de-hardware-ham\">HAM (Hardware Asset Management)<\/a> controla ativos f\u00edsicos de TI \u2014 notebooks, servidores, dispositivos de rede, equipamentos de data center e perif\u00e9ricos \u2014 garantindo rastreabilidade da aquisi\u00e7\u00e3o ao descarte. J\u00e1 o <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/servicos\/gestao-de-ativos-de-software-sam\">SAM (Software Asset Management)<\/a> concentra-se em licen\u00e7as, contratos, softwares on-premise e aplica\u00e7\u00f5es SaaS, evitando riscos de n\u00e3o conformidade e desperd\u00edcio com licen\u00e7as subutilizadas.<\/p>\n<p>A diferen\u00e7a entre ITAM e Asset Management est\u00e1 no escopo. O Asset Management \u00e9 a disciplina corporativa mais ampla. O ITAM \u00e9 o recorte voltado aos ativos de tecnologia. A CMDB complementa esse modelo ao indicar como esses ativos sustentam aplica\u00e7\u00f5es, integra\u00e7\u00f5es, ambientes t\u00e9cnicos e servi\u00e7os de neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Por que o Asset Management \u00e9 estrat\u00e9gico<\/h2>\n<h3>Redu\u00e7\u00e3o de custos e otimiza\u00e7\u00e3o de investimentos<\/h3>\n<p>A visibilidade do ciclo de vida permite decis\u00f5es mais inteligentes sobre compra, renova\u00e7\u00e3o, realoca\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e descarte. Saber quando um equipamento est\u00e1 pr\u00f3ximo do fim da vida \u00fatil evita gastos emergenciais. Controlar licen\u00e7as e assinaturas reduz desperd\u00edcios com softwares n\u00e3o utilizados, usu\u00e1rios inativos e contratos duplicados.<\/p>\n<h3>Governan\u00e7a e compliance<\/h3>\n<p>Empresas sob regulamenta\u00e7\u00e3o, auditoria ou press\u00e3o por efici\u00eancia precisam comprovar controle sobre seus ativos. Uma estrutura madura de Asset Management permite responder com seguran\u00e7a a perguntas como: quais ativos existem, quem usa, qual contrato sustenta, qual custo associado, qual risco de compliance e qual servi\u00e7o de neg\u00f3cio pode ser impactado.<\/p>\n<h3>Efici\u00eancia operacional<\/h3>\n<p>Com ativos corretamente mapeados na CMDB, incidentes, mudan\u00e7as e problemas s\u00e3o tratados com mais contexto. A equipe de suporte entende depend\u00eancias entre ativos, aplica\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os. O resultado \u00e9 menor tempo de diagn\u00f3stico, redu\u00e7\u00e3o de downtime, melhor prioriza\u00e7\u00e3o e maior previsibilidade operacional.<\/p>\n<h3>Seguran\u00e7a e gest\u00e3o de riscos<\/h3>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel proteger o que n\u00e3o se conhece. Asset Management fortalece a seguran\u00e7a ao consolidar invent\u00e1rio, propriedade, localiza\u00e7\u00e3o, criticidade, status, ciclo de vida e exposi\u00e7\u00e3o dos ativos. Isso ajuda a identificar dispositivos sem dono, softwares obsoletos, ativos fora de pol\u00edtica, contratos vencidos e riscos associados a ambientes sem visibilidade.<\/p>\n<h2>ServiceNow como plataforma de Asset Management<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/o-que-e-service-now\">ServiceNow<\/a> permite transformar Asset Management em um modelo operacional integrado. Solicita\u00e7\u00f5es de ativos, compras, contratos, invent\u00e1rio, licen\u00e7as, movimenta\u00e7\u00f5es, auditorias, renova\u00e7\u00f5es, descarte e CMDB passam a operar em fluxos conectados, reduzindo depend\u00eancia de planilhas e melhorando a qualidade dos dados.<\/p>\n<p>Com <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/servicos\/itam\">ITAM<\/a> e <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/servicos\/cmdb\">CMDB<\/a> integrados, dados financeiros, t\u00e9cnicos, contratuais e operacionais deixam de ser silos e passam a compor uma vis\u00e3o \u00fanica dos ativos corporativos. Isso permite que gestores visualizem o impacto completo de cada ativo \u2014 f\u00edsico, l\u00f3gico ou digital \u2014 nos servi\u00e7os, custos, riscos e decis\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O ServiceNow \u00e9 indicado para Asset Management porque unifica governan\u00e7a, automa\u00e7\u00e3o e rastreabilidade em uma \u00fanica plataforma. Na pr\u00e1tica, a organiza\u00e7\u00e3o passa a controlar o ciclo de vida de hardware, software, cloud, contratos, licen\u00e7as e itens de configura\u00e7\u00e3o com workflows, dashboards executivos, regras de aprova\u00e7\u00e3o, trilhas de auditoria e indicadores de desempenho.<\/p>\n<p>A 4MATT, <strong>ServiceNow Elite Partner no Brasil<\/strong> e reconhecida com o <strong>Technology Excellence Partner Award 2024\u20132025<\/strong>, atua na implementa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de ITAM, CMDB, HAM, SAM e pr\u00e1ticas de Asset Management na plataforma ServiceNow, com abordagem consultiva, governan\u00e7a de dados e foco em gera\u00e7\u00e3o real de valor ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Como implementar Asset Management de forma eficiente<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Defina governan\u00e7a antes da ferramenta:<\/strong> estabele\u00e7a respons\u00e1veis, pol\u00edticas, pap\u00e9is, indicadores e processos de decis\u00e3o. Sem governan\u00e7a, a tecnologia n\u00e3o se sustenta.<\/li>\n<li><strong>Mapeie o ciclo de vida dos ativos:<\/strong> documente etapas de solicita\u00e7\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o, recebimento, estoque, atribui\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o, devolu\u00e7\u00e3o e descarte.<\/li>\n<li><strong>Estruture a CMDB corretamente:<\/strong> a CMDB deve refletir a realidade operacional. Invista em discovery automatizado, reconcilia\u00e7\u00e3o de fontes e valida\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.<\/li>\n<li><strong>Integre ITAM, HAM, SAM e contratos:<\/strong> conecte dados financeiros, contratuais, t\u00e9cnicos e operacionais para reduzir lacunas entre invent\u00e1rio, uso, custo e compliance.<\/li>\n<li><strong>Automatize fluxos no ServiceNow:<\/strong> reduza atividades manuais, padronize aprova\u00e7\u00f5es, melhore rastreabilidade e disponibilize relat\u00f3rios executivos em tempo real.<\/li>\n<li><strong>Monitore indicadores estrat\u00e9gicos:<\/strong> acompanhe utiliza\u00e7\u00e3o de ativos, ader\u00eancia contratual, compliance de licen\u00e7as, custo total de propriedade, ativos sem dono e qualidade da CMDB.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Indicadores essenciais de Asset Management<\/h2>\n<p>Uma opera\u00e7\u00e3o madura de Asset Management precisa ser medida por indicadores claros. Entre os principais est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cobertura de invent\u00e1rio:<\/strong> percentual de ativos conhecidos em rela\u00e7\u00e3o ao ambiente real.<\/li>\n<li><strong>Qualidade da CMDB:<\/strong> n\u00edvel de completude, atualiza\u00e7\u00e3o, duplicidade e relacionamento dos itens de configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Taxa de utiliza\u00e7\u00e3o de ativos:<\/strong> identifica\u00e7\u00e3o de ativos subutilizados, ociosos ou sem dono.<\/li>\n<li><strong>Compliance de software:<\/strong> ader\u00eancia entre licen\u00e7as adquiridas, direitos de uso e consumo real.<\/li>\n<li><strong>Custo total de propriedade:<\/strong> vis\u00e3o consolidada de aquisi\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, suporte, renova\u00e7\u00e3o e descarte.<\/li>\n<li><strong>Ativos em fim de vida:<\/strong> controle de equipamentos, softwares e contratos pr\u00f3ximos do vencimento ou obsolesc\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Tempo de atendimento de solicita\u00e7\u00f5es:<\/strong> efici\u00eancia dos fluxos de requisi\u00e7\u00e3o, aprova\u00e7\u00e3o, entrega e devolu\u00e7\u00e3o de ativos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diagn\u00f3stico r\u00e1pido de maturidade em Asset Management<\/h2>\n<p>Para avaliar o n\u00edvel de maturidade da sua organiza\u00e7\u00e3o, responda \u00e0s perguntas abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Seus ativos de TI est\u00e3o inventariados com dados confi\u00e1veis?<\/li>\n<li>Existe integra\u00e7\u00e3o entre ITAM, HAM, SAM e CMDB?<\/li>\n<li>A empresa identifica rapidamente o impacto de um ativo em um servi\u00e7o de neg\u00f3cio?<\/li>\n<li>Contratos, licen\u00e7as, garantias e renova\u00e7\u00f5es s\u00e3o controlados de forma automatizada?<\/li>\n<li>Os relat\u00f3rios de ativos s\u00e3o confi\u00e1veis para auditorias internas e externas?<\/li>\n<li>H\u00e1 indicadores executivos sobre custo, risco, utiliza\u00e7\u00e3o e compliance?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Duas ou mais respostas negativas indicam que a organiza\u00e7\u00e3o ainda possui lacunas relevantes de maturidade em Asset Management. Nesse cen\u00e1rio, a prioridade deve ser estruturar governan\u00e7a, melhorar a qualidade dos dados, integrar fontes e automatizar processos cr\u00edticos na plataforma ServiceNow.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre Asset Management<\/h2>\n<h3>O que \u00e9 Asset Management de TI?<\/h3>\n<p>Asset Management de TI \u00e9 a pr\u00e1tica de controlar, otimizar e governar ativos tecnol\u00f3gicos ao longo de todo o ciclo de vida, incluindo solicita\u00e7\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o, uso, manuten\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o e descarte. Ele conecta dados t\u00e9cnicos, financeiros, contratuais e operacionais para reduzir custos, riscos e desperd\u00edcios.<\/p>\n<h3>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Asset Management, ITAM e EAM?<\/h3>\n<p>Asset Management \u00e9 a disciplina corporativa mais ampla de gest\u00e3o de ativos. ITAM \u00e9 o recorte voltado aos ativos de tecnologia, como hardware, software, cloud e contratos de TI. EAM \u00e9 voltado a ativos empresariais f\u00edsicos e operacionais, como equipamentos, instala\u00e7\u00f5es, infraestrutura e ativos industriais.<\/p>\n<h3>Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre ITAM e CMDB?<\/h3>\n<p>O ITAM controla informa\u00e7\u00f5es financeiras, contratuais e de ciclo de vida dos ativos de TI. A CMDB registra itens de configura\u00e7\u00e3o e seus relacionamentos com aplica\u00e7\u00f5es, ambientes e servi\u00e7os. Quando ITAM e CMDB est\u00e3o integrados, a empresa entende n\u00e3o apenas o custo do ativo, mas tamb\u00e9m seu impacto operacional.<\/p>\n<h3>Como o ServiceNow apoia Asset Management?<\/h3>\n<p>O ServiceNow apoia Asset Management ao centralizar fluxos, dados e automa\u00e7\u00f5es para controle de hardware, software, cloud, contratos, licen\u00e7as e itens de configura\u00e7\u00e3o. A plataforma permite integrar ITAM, HAM, SAM e CMDB em uma opera\u00e7\u00e3o \u00fanica, com rastreabilidade e dashboards executivos.<\/p>\n<h3>Quais indicadores acompanhar em Asset Management?<\/h3>\n<p>Os principais indicadores incluem cobertura de invent\u00e1rio, qualidade da CMDB, taxa de utiliza\u00e7\u00e3o de ativos, compliance de software, custo total de propriedade, ativos em fim de vida, contratos a vencer e tempo m\u00e9dio de atendimento de solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Quando uma empresa precisa estruturar Asset Management?<\/h3>\n<p>Uma empresa precisa estruturar Asset Management quando n\u00e3o possui visibilidade confi\u00e1vel dos ativos, enfrenta auditorias complexas, tem custos elevados com licen\u00e7as e equipamentos, depende de planilhas, possui CMDB inconsistente ou n\u00e3o consegue relacionar ativos a servi\u00e7os de neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Asset Management deixou de ser uma pr\u00e1tica operacional e se tornou uma disciplina estrat\u00e9gica para empresas que buscam efici\u00eancia, governan\u00e7a, compliance e redu\u00e7\u00e3o de custos. Quando integrado ao ITAM, EAM, HAM, SAM e \u00e0 CMDB na ServiceNow, transforma dados dispersos em intelig\u00eancia operacional e cria uma base s\u00f3lida para decis\u00f5es executivas.<\/p>\n<p>Para organiza\u00e7\u00f5es que desejam avan\u00e7ar nessa jornada, o primeiro passo \u00e9 avaliar a maturidade atual, identificar lacunas de dados, processos e governan\u00e7a, e estruturar um roadmap realista de evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Quer transformar Asset Management em governan\u00e7a real na ServiceNow?<\/strong> A 4MATT avalia a maturidade de ITAM, CMDB, HAM, SAM e EAM, identifica riscos de dados, compliance e custos, e estrutura um roadmap pr\u00e1tico para evolu\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de ativos na plataforma ServiceNow.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/contato\">Solicitar diagn\u00f3stico de Asset Management<\/a><\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O que \u00e9 Asset Management de TI?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Asset Management de TI \u00e9 a pr\u00e1tica de controlar, otimizar e governar ativos tecnol\u00f3gicos ao longo de todo o ciclo de vida, incluindo solicita\u00e7\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o, uso, manuten\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o e descarte. Ele conecta dados t\u00e9cnicos, financeiros, contratuais e operacionais para reduzir custos, riscos e desperd\u00edcios.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Asset Management, ITAM e EAM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Asset Management \u00e9 a disciplina corporativa mais ampla de gest\u00e3o de ativos. ITAM \u00e9 o recorte voltado aos ativos de tecnologia, como hardware, software, cloud e contratos de TI. EAM \u00e9 voltado a ativos empresariais f\u00edsicos e operacionais, como equipamentos, instala\u00e7\u00f5es, infraestrutura e ativos industriais.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre ITAM e CMDB?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O ITAM controla informa\u00e7\u00f5es financeiras, contratuais e de ciclo de vida dos ativos de TI. A CMDB registra itens de configura\u00e7\u00e3o e seus relacionamentos com aplica\u00e7\u00f5es, ambientes e servi\u00e7os. Quando ITAM e CMDB est\u00e3o integrados, a empresa entende n\u00e3o apenas o custo do ativo, mas tamb\u00e9m seu impacto operacional.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Como o ServiceNow apoia Asset Management?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O ServiceNow apoia Asset Management ao centralizar fluxos, dados e automa\u00e7\u00f5es para controle de hardware, software, cloud, contratos, licen\u00e7as e itens de configura\u00e7\u00e3o. A plataforma permite integrar ITAM, HAM, SAM e CMDB em uma opera\u00e7\u00e3o \u00fanica, com rastreabilidade e dashboards executivos.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais indicadores acompanhar em Asset Management?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Os principais indicadores incluem cobertura de invent\u00e1rio, qualidade da CMDB, taxa de utiliza\u00e7\u00e3o de ativos, compliance de software, custo total de propriedade, ativos em fim de vida, contratos a vencer e tempo m\u00e9dio de atendimento de solicita\u00e7\u00f5es.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quando uma empresa precisa estruturar Asset Management?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Uma empresa precisa estruturar Asset Management quando n\u00e3o possui visibilidade confi\u00e1vel dos ativos, enfrenta auditorias complexas, tem custos elevados com licen\u00e7as e equipamentos, depende de planilhas, possui CMDB inconsistente ou n\u00e3o consegue relacionar ativos a servi\u00e7os de neg\u00f3cio.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Understand what Asset Management is, its relationship with ITAM, CMDB, and ServiceNow, and why it&#039;s strategic for governance and cost reduction.<\/p>","protected":false},"author":217054028,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1368,1377],"tags":[1363,1365,1367,1379,1366],"class_list":["post-1522","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicenow","category-itam","tag-cmdb","tag-gestao-de-ativos-de-ti","tag-itam","tag-sam","tag-servicenow"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/phhKzJ-oy","jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/217054028"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1522"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1630,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1522\/revisions\/1630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}