{"id":2486,"date":"2026-11-05T16:10:14","date_gmt":"2026-11-05T19:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/4matt.com.br\/?page_id=2486"},"modified":"2026-11-05T16:17:05","modified_gmt":"2026-11-05T19:17:05","slug":"sam-cost-reduction-licenses","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/sam-reducao-de-custo-licencas\/","title":{"rendered":"SAM: Cost reduction in license optimizations\u00a0"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group\" style=\"border-left: 4px solid #9156f1; padding: 16px 20px; background: #f6f4fb; border-radius: 8px; margin-bottom: 24px;\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"margin: 0; font-size: 1.05em; line-height: 1.7;\">Como uma farmac\u00eautica de grande porte no Brasil estruturou sua governan\u00e7a de SAM e transformou licen\u00e7as ociosas em redu\u00e7\u00e3o de custo<\/p>\n\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que foi entregue<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n \t<li><span class=\"NormalTextRun SCXW206843817 BCX8\">Identifica\u00e7\u00e3o de R$ 1,04M em otimiza\u00e7\u00f5es<\/span><\/li>\n \t<li><span class=\"TextRun SCXW159998053 BCX8\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW159998053 BCX8\">Mapeamento de R$ 879K em oportunidades<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW159998053 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335559685&quot;:432,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240,&quot;335559991&quot;:432,&quot;469777462&quot;:[432],&quot;469777927&quot;:[0],&quot;469777928&quot;:[1]}\"> <\/span><\/li>\n \t<li><span class=\"TextRun SCXW153828197 BCX8\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW153828197 BCX8\">Gerenciamento de 600+ chamados e 24 fabricantes analisados em 7 meses<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"TextRun SCXW70550991 BCX8\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW70550991 BCX8\">A empresa \u00e9 uma das maiores farmac\u00eauticas brasileiras e um parque de software em crescimento, sem, at\u00e9 ent\u00e3o, uma estrutura formal de governan\u00e7a sobre contratos e licen\u00e7as.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW70550991 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240,&quot;335559740&quot;:279}\"> <\/span><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"font-size: 18px;\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><span class=\"TextRun SCXW189878958 BCX8\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW189878958 BCX8\">\u201cSa\u00edmos de um cen\u00e1rio sem controle completo para uma gest\u00e3o estruturada, com visibilidade real sobre o que estamos pagando e onde podemos economizar\u201d<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW189878958 BCX8\"><span class=\"SCXW189878958 BCX8\"> <\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O desafio<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"TextRun SCXW163332879 BCX8\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW163332879 BCX8\">A empresa operava em um modelo reativo: sem invent\u00e1rio completo de contratos, sem pol\u00edticas de software definidas e com uma ferramenta de invent\u00e1rio limitada que n\u00e3o entregava a visibilidade necess\u00e1ria. Licen\u00e7as ociosas passavam despercebidas, funcion\u00e1rios desligados ainda figuravam nas aloca\u00e7\u00f5es e n\u00e3o havia como saber, com precis\u00e3o, se o que estava sendo pago correspondia ao que era de fato utilizado.<\/span><\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A solu\u00e7\u00e3o SAM ServiceNow<\/h2>\n<span data-contrast=\"auto\">A 4MATT assumiu a gest\u00e3o de SAM e chamados como servi\u00e7o gerenciado, atuando desde setembro de 2025 em duas frentes simult\u00e2neas. Na governan\u00e7a, estruturou do zero a pol\u00edtica de Software Asset Management, o invent\u00e1rio de contratos, os processos de compliance e um dashboard executivo com atualiza\u00e7\u00e3o semanal, criando a base para uma gest\u00e3o audit\u00e1vel e previs\u00edvel. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\"> <\/span>\n\n<span data-contrast=\"auto\">Na opera\u00e7\u00e3o, conduziu an\u00e1lises fabricante a fabricante, identificando licen\u00e7as ociosas, usos sem licen\u00e7a e inconsist\u00eancias entre o contratado e o utilizado. O saneamento de funcion\u00e1rios desligados passou a ocorrer em rotina mensal, eliminando um dos principais vetores de desperd\u00edcio. Sugest\u00f5es de melhoria de processo s\u00e3o continuamente identificadas e implementadas em conjunto com o time da empresa, evoluindo a maturidade a cada ciclo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240,&quot;335559740&quot;:279}\"> <\/span>\n\n<span data-contrast=\"auto\">Sua empresa sabe o que est\u00e1 pagando por licen\u00e7as que ningu\u00e9m usa? <\/span><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/sac-fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fale com um especialista da 4MATT<\/a> <span data-contrast=\"auto\">e transforme o SAM em uma alavanca de redu\u00e7\u00e3o de custo.<\/span>\n\n\n<div style=\"margin-top:48px;\">\n<h2>SAM e licen\u00e7as de software: de onde vem o desperd\u00edcio e como recuper\u00e1-lo<\/h2>\n<p><strong>Software Asset Management (SAM)<\/strong> \u00e9 a disciplina que compara o que a empresa tem direito de usar, segundo contratos e direitos de uso, com o que est\u00e1 instalado e em uso. O objetivo \u00e9 pagar apenas pelo necess\u00e1rio e manter conformidade com os fabricantes. O resultado \u00e9 a posi\u00e7\u00e3o efetiva de licenciamento, que mostra onde h\u00e1 excesso (<em>shelfware<\/em>) e onde h\u00e1 exposi\u00e7\u00e3o a auditoria.<\/p>\n<h3>Onde nasce a licen\u00e7a que ningu\u00e9m usa<\/h3>\n<div style=\"overflow-x:auto;\"><table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:0.95em;line-height:1.6;margin:16px 0;\"><thead><tr><th style=\"background:#ede8f7;color:#201e4b;text-align:left;padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;\">Origem do desperd\u00edcio<\/th><th style=\"background:#ede8f7;color:#201e4b;text-align:left;padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;\">Como acontece<\/th><th style=\"background:#ede8f7;color:#201e4b;text-align:left;padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;\">Como o SAM trata<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><strong>Funcion\u00e1rios desligados<\/strong><\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">A licen\u00e7a segue alocada ap\u00f3s o desligamento<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Rotina recorrente de saneamento ligada ao off-boarding<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><strong>Software instalado e sem uso<\/strong><\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Instala\u00e7\u00e3o feita por precau\u00e7\u00e3o, sem medi\u00e7\u00e3o de uso<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Regras de reclamation com horas m\u00ednimas de uso ou data do \u00faltimo acesso<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><strong>Edi\u00e7\u00e3o superdimensionada<\/strong><\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Edi\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada onde a b\u00e1sica atenderia<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">An\u00e1lise de uso por edi\u00e7\u00e3o e ajuste na renova\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><strong>Assinaturas SaaS duplicadas ou sem dono<\/strong><\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Contrata\u00e7\u00e3o descentralizada, sem respons\u00e1vel definido<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Integra\u00e7\u00e3o com SaaS e respons\u00e1vel por assinatura<\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><strong>Contrato sem invent\u00e1rio<\/strong><\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica sem confronto com o consumo<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Invent\u00e1rio de contratos e calend\u00e1rio de renova\u00e7\u00f5es<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n<h3>Como funciona o ciclo de otimiza\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as<\/h3>\n<ol style=\"line-height:1.7;\"><li><strong>Inventariar e normalizar:<\/strong> identificar instala\u00e7\u00f5es e assinaturas e padronizar fabricante, produto, vers\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Cadastrar contratos e direitos de uso:<\/strong> registrar o que foi comprado, com vig\u00eancia, quantidade e custo.<\/li><li><strong>Reconciliar:<\/strong> comparar direitos e consumo para obter a posi\u00e7\u00e3o efetiva de licenciamento. No ServiceNow, a reconcilia\u00e7\u00e3o roda semanalmente ou sob demanda (<a href=\"https:\/\/github.com\/ServiceNow\/ServiceNowDocs\/blob\/89873bfc064803a7fb50469610a84f554e534c80\/markdown\/it-asset-management\/software-asset-management\/explore-sam-workspace.md\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ServiceNow Docs<\/a>).<\/li><li><strong>Recuperar e remover:<\/strong> aplicar regras de reclamation, realocar licen\u00e7as ociosas e remover o que n\u00e3o tem uso nem direito.<\/li><li><strong>Validar e reportar:<\/strong> registrar cada economia com evid\u00eancia e submeter o n\u00famero \u00e0 valida\u00e7\u00e3o do financeiro.<\/li><\/ol>\n<p>Esse ciclo s\u00f3 se sustenta com dados confi\u00e1veis. Por isso a otimiza\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as depende de um invent\u00e1rio governado, integrado ao <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/cmdb-servicenow\/\">CMDB<\/a>, e das demais frentes de <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/itam-servicenow\/\">ITAM com ServiceNow<\/a>.<\/p>\n<h3>Leituras relacionadas sobre SAM e licenciamento de software<\/h3>\n<div style=\"overflow-x:auto;\"><table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:0.95em;line-height:1.6;margin:16px 0;\"><thead><tr><th style=\"background:#ede8f7;color:#201e4b;text-align:left;padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;\">Tema<\/th><th style=\"background:#ede8f7;color:#201e4b;text-align:left;padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;\">Leia quando<\/th><th style=\"background:#ede8f7;color:#201e4b;text-align:left;padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;\">Artigo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Fundamentos de SAM<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Est\u00e1 estruturando o programa<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/gestao-de-ativos-de-software-sam\/\">Gest\u00e3o de Ativos de Software (SAM): o que \u00e9 e como implementar<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Governan\u00e7a<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Precisa de pol\u00edticas, pap\u00e9is e rotinas<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/governanca-gestao-de-ativos-de-software\/\">Governan\u00e7a de Software com SAM<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Invent\u00e1rio<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Os dados de instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o confi\u00e1veis<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/inventario-de-software\/\">Invent\u00e1rio de Software, a base para o ITAM<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">SAM e ITAM<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Quer entender a rela\u00e7\u00e3o entre as disciplinas<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/sam-x-itam-diferencas-integracao-roi\/\">SAM x ITAM: diferen\u00e7as, integra\u00e7\u00e3o e ROI<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Renova\u00e7\u00f5es<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">H\u00e1 contratos relevantes vencendo<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/renovacao-e-otimizacao-de-contratos-de-software\/\">Renova\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de contratos de software<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Auditoria<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Recebeu ou teme uma notifica\u00e7\u00e3o de fabricante<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/auditoria-microsoft\/\">Auditoria Microsoft: como se preparar<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Comprova\u00e7\u00e3o de resultado<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Precisa convencer o financeiro<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/roi-software-asset-management-economia-licenciamento\/\">ROI de Software Asset Management<\/a><\/td><\/tr><tr><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Escolha de parceiro<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\">Est\u00e1 avaliando consultorias<\/td><td style=\"padding:10px 12px;border:1px solid #d8ceef;vertical-align:top;\"><a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/criterios-consultoria-gestao-ativos-ti-brasil\/\">Crit\u00e9rios para avaliar uma consultoria de gest\u00e3o de ativos de TI<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n<h3>Sobre a pr\u00e1tica de SAM da 4MATT<\/h3>\n<p>A 4MATT \u00e9 <strong>ServiceNow Elite Partner no Brasil<\/strong>. Em agosto de 2026, a ServiceNow reconheceu sua pr\u00e1tica de SAM como <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/sam-validated-practice-servicenow-4matt\/\">Validated Practice em SAM<\/a>. A pr\u00e1tica integra SAM, ITAM, CMDB, ITOM Discovery e <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/servicos-gerenciados-servicenow\/\">servi\u00e7os gerenciados ServiceNow<\/a>.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre SAM e redu\u00e7\u00e3o de custo com licen\u00e7as<\/h2>\n<h3>Como saber se minha empresa est\u00e1 pagando por licen\u00e7as que ningu\u00e9m usa?<\/h3>\n<p>Compare tr\u00eas fontes: contratos e direitos de uso (o que foi comprado), invent\u00e1rio de instala\u00e7\u00f5es e assinaturas (o que existe) e dados de uso (o que \u00e9 efetivamente utilizado). A diferen\u00e7a entre elas \u00e9 o desperd\u00edcio. Sem invent\u00e1rio confi\u00e1vel e software normalizado por produto e edi\u00e7\u00e3o, essa compara\u00e7\u00e3o vira estimativa. Por isso o primeiro passo de um programa de SAM \u00e9 <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/inventario-de-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inventariar e normalizar o software<\/a>.<\/p>\n<h3>O que \u00e9 shelfware?<\/h3>\n<p>Shelfware \u00e9 a licen\u00e7a paga e n\u00e3o utilizada: foi comprada, mas n\u00e3o est\u00e1 instalada, ou est\u00e1 instalada e sem uso. \u00c9 a fonte mais direta de economia em SAM, porque pode ser recuperada, realocada ou n\u00e3o renovada no pr\u00f3ximo ciclo.<\/p>\n<h3>Quanto \u00e9 poss\u00edvel economizar com otimiza\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as?<\/h3>\n<p>Depende do parque, dos fabricantes e da qualidade dos dados, ent\u00e3o n\u00e3o existe percentual garantido. Como refer\u00eancia de pesquisa, com data expl\u00edcita: o relat\u00f3rio State of ITAM da Flexera de 2022 apontou desperd\u00edcio de 33% a 38% do gasto em software, conforme a categoria (<a href=\"https:\/\/www.flexera.com\/about-us\/press-center\/flexera-state-of-itam-report-shows-wasted-spend-remains-high-across-it-estate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flexera, 2022<\/a>), e o Gartner afirmou em 2016 que organiza\u00e7\u00f5es podem cortar at\u00e9 30% dos custos de software com boas pr\u00e1ticas de SAM (<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2016-07-19-gartner-says-organizations-can-cut-software-costs-by-30-percent-using-three-best-practices\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner, 2016<\/a>). No caso desta p\u00e1gina, foram R$ 1,04M em otimiza\u00e7\u00f5es identificadas e R$ 879K em oportunidades mapeadas, com 24 fabricantes analisados em 7 meses.<\/p>\n<h3>Por onde come\u00e7ar um programa de SAM?<\/h3>\n<p>Pelo invent\u00e1rio. Descubra o que existe, normalize o software por produto, vers\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o e ligue cada item ao seu contrato. Em seguida, priorize os fabricantes de maior gasto e maior risco de auditoria e s\u00f3 depois expanda para SaaS e nuvem. Para o panorama completo, veja <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/gestao-de-ativos-de-software-sam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gest\u00e3o de Ativos de Software (SAM): o que \u00e9 e como implementar<\/a>.<\/p>\n<h3>Como evitar licen\u00e7as alocadas a funcion\u00e1rios desligados?<\/h3>\n<p>Ligando o desligamento ao processo de SAM. No ServiceNow existe um fluxo de off-boarding que permite solicitar, avaliar e remover ativos (<a href=\"https:\/\/github.com\/ServiceNow\/ServiceNowDocs\/blob\/89873bfc064803a7fb50469610a84f554e534c80\/markdown\/it-asset-management\/software-asset-management\/explore-sam-workspace.md\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ServiceNow Docs<\/a>). No caso desta p\u00e1gina, o saneamento mensal de funcion\u00e1rios desligados eliminou um dos principais vetores de desperd\u00edcio.<\/p>\n<h3>Como o ServiceNow SAM identifica licen\u00e7as que podem ser recuperadas?<\/h3>\n<p>Por meio de regras de reclamation. Elas agregam o uso ao longo do tempo e definem um m\u00ednimo de horas de uso ou a data limite do \u00faltimo acesso. O software que n\u00e3o atinge o crit\u00e9rio vira candidato a remo\u00e7\u00e3o e gera uma solicita\u00e7\u00e3o, com ou sem aviso pr\u00e9vio ao usu\u00e1rio, conforme a regra (<a href=\"https:\/\/github.com\/ServiceNow\/ServiceNowDocs\/blob\/89873bfc064803a7fb50469610a84f554e534c80\/markdown\/it-asset-management\/software-asset-management\/explore-sam-workspace.md\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ServiceNow Docs<\/a>).<\/p>\n<h3>Como provar a economia de licenciamento para o financeiro?<\/h3>\n<p>Registrando o baseline antes da primeira a\u00e7\u00e3o, mantendo um registro de economia por item e obtendo a valida\u00e7\u00e3o da controladoria. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso separar economia realizada, custo evitado e risco evitado, sem somar as tr\u00eas em um \u00fanico total. O m\u00e9todo completo est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/roi-software-asset-management-economia-licenciamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI de Software Asset Management<\/a>.<\/p>\n<h3>Vale contratar SAM como servi\u00e7o gerenciado?<\/h3>\n<p>Costuma fazer sentido quando a empresa n\u00e3o tem equipe dedicada, porque a otimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 recorrente (an\u00e1lise por fabricante, saneamento mensal, renova\u00e7\u00f5es) e n\u00e3o um projeto pontual. No caso desta p\u00e1gina, a 4MATT assumiu SAM e chamados como <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/servicos-gerenciados-servicenow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servi\u00e7o gerenciado<\/a> desde setembro de 2025.<\/p>\n<h3>SAM reduz o risco de auditoria de fabricantes?<\/h3>\n<p>Sim, porque a reconcilia\u00e7\u00e3o compara instala\u00e7\u00f5es e consumo com os direitos adquiridos e revela d\u00e9ficits antes que o fabricante os encontre. O ServiceNow executa a reconcilia\u00e7\u00e3o semanalmente ou sob demanda (<a href=\"https:\/\/github.com\/ServiceNow\/ServiceNowDocs\/blob\/89873bfc064803a7fb50469610a84f554e534c80\/markdown\/it-asset-management\/software-asset-management\/explore-sam-workspace.md\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ServiceNow Docs<\/a>). O relat\u00f3rio State of ITAM 2026 da Flexera informa que 48% das organiza\u00e7\u00f5es passaram por auditoria de fabricante no \u00faltimo ano e que apenas 36% t\u00eam visibilidade completa dos ativos (<a href=\"https:\/\/www.flexera.com\/blog\/it-asset-management\/state-of-itam-2026-audits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Flexera, 2026<\/a>). Veja tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/auditoria-microsoft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Auditoria Microsoft: como se preparar<\/a>.<\/p>\n<p>Quer saber quanto sua empresa pode estar pagando por licen\u00e7as sem uso? <a href=\"https:\/\/4matt.com.br\/sac-fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fale com um especialista da 4MATT<\/a>.<\/p>\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Como saber se minha empresa est\u00e1 pagando por licen\u00e7as que ningu\u00e9m usa?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Compare tr\u00eas fontes: contratos e direitos de uso (o que foi comprado), invent\u00e1rio de instala\u00e7\u00f5es e assinaturas (o que existe) e dados de uso (o que \u00e9 efetivamente utilizado). A diferen\u00e7a entre elas \u00e9 o desperd\u00edcio. Sem invent\u00e1rio confi\u00e1vel e software normalizado por produto e edi\u00e7\u00e3o, essa compara\u00e7\u00e3o vira estimativa. Por isso o primeiro passo de um programa de SAM \u00e9 inventariar e normalizar o software.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"O que \u00e9 shelfware?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Shelfware \u00e9 a licen\u00e7a paga e n\u00e3o utilizada: foi comprada, mas n\u00e3o est\u00e1 instalada, ou est\u00e1 instalada e sem uso. \u00c9 a fonte mais direta de economia em SAM, porque pode ser recuperada, realocada ou n\u00e3o renovada no pr\u00f3ximo ciclo.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Quanto \u00e9 poss\u00edvel economizar com otimiza\u00e7\u00e3o de licen\u00e7as?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Depende do parque, dos fabricantes e da qualidade dos dados, ent\u00e3o n\u00e3o existe percentual garantido. Como refer\u00eancia de pesquisa, com data expl\u00edcita: o relat\u00f3rio State of ITAM da Flexera de 2022 apontou desperd\u00edcio de 33% a 38% do gasto em software, conforme a categoria (Flexera, 2022), e o Gartner afirmou em 2016 que organiza\u00e7\u00f5es podem cortar at\u00e9 30% dos custos de software com boas pr\u00e1ticas de SAM (Gartner, 2016). No caso desta p\u00e1gina, foram R$ 1,04M em otimiza\u00e7\u00f5es identificadas e R$ 879K em oportunidades mapeadas, com 24 fabricantes analisados em 7 meses.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Por onde come\u00e7ar um programa de SAM?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Pelo invent\u00e1rio. Descubra o que existe, normalize o software por produto, vers\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o e ligue cada item ao seu contrato. Em seguida, priorize os fabricantes de maior gasto e maior risco de auditoria e s\u00f3 depois expanda para SaaS e nuvem. Para o panorama completo, veja Gest\u00e3o de Ativos de Software (SAM): o que \u00e9 e como implementar.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Como evitar licen\u00e7as alocadas a funcion\u00e1rios desligados?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Ligando o desligamento ao processo de SAM. No ServiceNow existe um fluxo de off-boarding que permite solicitar, avaliar e remover ativos (ServiceNow Docs). No caso desta p\u00e1gina, o saneamento mensal de funcion\u00e1rios desligados eliminou um dos principais vetores de desperd\u00edcio.\"}}, {\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Como o ServiceNow SAM identifica licen\u00e7as que podem ser recuperadas?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Por meio de regras de reclamation. Elas agregam o uso ao longo do tempo e definem um m\u00ednimo de horas de uso ou a data limite do \u00faltimo acesso. 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O relat\u00f3rio State of ITAM 2026 da Flexera informa que 48% das organiza\u00e7\u00f5es passaram por auditoria de fabricante no \u00faltimo ano e que apenas 36% t\u00eam visibilidade completa dos ativos (Flexera, 2026). Veja tamb\u00e9m Auditoria Microsoft: como se preparar.\"}}]}<\/script>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4MATT, an Elite Partner ServiceNow in Brazil, implemented the Enterprise Asset Management module at Globo \u2014 the country&#039;s largest media group \u2014 reducing operational conflicts by 38% and unifying the management of production assets, loaned equipment, and transmission infrastructure.<\/p>","protected":false},"author":217054029,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2486","page","type-page","status-publish"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PhhKzJ-E6","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/217054029"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2486"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2489,"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2486\/revisions\/2489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4matt.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}