--- title: "Case de sucesso – Ampliando o compliance de SAM com ServiceNow" description: "Case de sucesso Descubra como a parceria Porto e 4Matt ajudou a empresa a fortalecer o compliance de SAM com a plataforma ServiceNow.EmpresaPorto..." url: https://4matt.com.br/case-de-sucesso-ampliando-o-compliance-de-sam-com-servicenow date: 2024-09-03 modified: 2026-01-22 author: "Consultores 4Matt Labs" type: page lang: pt --- # Case de sucesso – Ampliando o compliance de SAM com ServiceNow ## Case de sucesso Descubra como a parceria Porto e 4Matt ajudou a empresa a fortalecer o compliance de SAM com a plataforma ServiceNow. Empresa Porto Seguro Indústria Seguro Funcionários 13.000 Projeto Ampliando o compliance de SAM com ServiceNow 0 % redução de scripts executados manualmente 0 % dos inventários de servidores on-premisses, automatizados 0 % redução de tempo na geração de conformidade e visibilidade No dia 28 de agosto de 2024, São Paulo foi palco do maior ServiceNow Summit do mundo. Durante o evento, o case de sucesso da Porto se destacou, mostrando como a empresa, em parceria com a ServiceNow e a 4Matt, conseguiu transformar suas operações por meio de automação e gestão eficiente. O case chamou a atenção ao detalhar os desafios enfrentados, as soluções implementadas e os resultados expressivos alcançados. ##### **A Importância de um Projeto Inovador** A Porto, uma das maiores empresas do setor, atende 17 milhões de clientes, conta com 13 mil funcionários, 36 mil corretores independentes e 3,3 milhões de usuários do app Porto. Diante da crescente demanda e da necessidade de modernização de seus processos, surgiu a necessidade de um projeto inovador que automatizasse operações críticas, melhorasse a visibilidade e conformidade das informações e otimizasse a gestão de serviços. ##### **Desafios e objetivos** A Porto enfrentava o desafio de gerenciar processos manuais complexos e demorados, o que limitava a eficiência operacional. O principal objetivo era reduzir drasticamente o uso de scripts manuais e automatizar a maior parte dos processos, especialmente no gerenciamento de inventários de servidores on-premises, para melhorar a conformidade e a visibilidade das operações. !(https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2024/09/escopo-porto-servicenow-summit-scaled-e1725385199181-1024x661.jpg) Slide apresentado no (https://rsvp.servicenow.com/AISummitSaoPaulo25/registration-closed) São Paulo 2024 – Escopo de implantação ##### **Obstáculos e Métricas** Antes da implementação do projeto, os processos eram inteiramente manuais, o que exigia tempo e recursos significativos. Com a adoção das soluções ServiceNow, os resultados foram impressionantes: - Redução de 97% nos scripts executados manualmente. - Automação de 92% dos inventários de servidores on-premises. - Redução do tempo de coleta de informações de D+30 para D+1. - Redução do tempo de geração de conformidade e visibilidade de D+15 para D+1. !(https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2024/09/resultados-porto-servicenow-summit-1024x768.jpg) Slide apresentado no ServiceNow Summit São Paulo 2024 – Ganhos do projeto ##### **Personalizações e Adaptações** A Porto adotou o Integration Hub e os módulos ITOM Discovery, ITAM e IRM (Gestão de Riscos) da ServiceNow, personalizando-os para atender suas necessidades específicas. Algumas das principais práticas incluíram: - **Planejamento:** Workshops foram realizados para envolver diretamente todas as equipes. - **Discovery:** Foco inicial em sistemas operacionais, gerando insumos necessários para avançar na visão de conformidade de software. - **Conformidade:** Cadastro e normalização dos contratos de software, além da reconciliação das informações descobertas. - **Finalização:** Desenvolvimento de dashboards para visibilidade no uso de licenças e na saúde do discovery da rede. #####   ##### **Lições Aprendidas e Feedback do Cliente** A experiência da Porto com a ServiceNow revelou a importância de um planejamento detalhado e de uma abordagem colaborativa para a implementação de grandes projetos. O uso das melhores práticas e a escalabilidade da solução ServiceNow foram fundamentais para o sucesso do projeto. O feedback da Porto foi extremamente positivo, destacando a robustez da solução e a capacidade de atender às principais disciplinas, como metodologias, CMDB e gestão de serviços. Este case de sucesso não só demonstra os ganhos significativos que a Porto obteve com a automação e gestão eficiente, mas também serve como inspiração para outras empresas que buscam inovar e melhorar suas operações.  !(https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2024/09/time-4matt-servicenow-porto-servicenow-summit-1024x577.jpg) Foto com alguns membros das equipes da 4Matt, Porto e ServiceNow [ Download PDF ](https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2024/09/Case-de-sucesso-–-Ampliando-o-compliance-de-SAM-com-ServiceNow-Descubra-como-a-parceria-Porto-e-4Matt-ajudou-a-empresa-a-fortalecer-o-compliance-de-SAM-com-a-plataforma-ServiceNow.pdf) ## Fale Conosco Quer conhecer melhor este case ou busca uma solução personalizada para sua corporação? Preencha com seus dados abaixo e fale com um de nossos especialistas.