--- title: "4MATT é eleita Melhor Parceiro ServiceNow ITX da América Latina no Brasil" description: "A 4MATT tem o orgulho de anunciar duas conquistas significativas que reafirmam sua posição de destaque entre os Parceiros ServiceNow no Brasil e em toda a América Latina. Fomos reconhecidos com o..." url: https://4matt.com.br/4matt-melhor-parceiro-servicenow date: 2025-02-17 modified: 2026-03-31 author: "Giulia Chagas" image: https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/02/Fotos-artigos-blog-2.png categories: ["Blog", "Eventos 4MATT"] type: post lang: pt --- # 4MATT é eleita Melhor Parceiro ServiceNow ITX da América Latina no Brasil A 4MATT tem o orgulho de anunciar duas conquistas significativas que reafirmam sua posição de destaque entre os **Parceiros ServiceNow no Brasil** e em toda a América Latina. Fomos reconhecidos com o prêmio **“2024 BU Recognition – Technology Excellence Partner”** pela ServiceNow. Com grande honra, também recebemos também o título de **melhor parceiro ITX (IT Experience) da América Latina**. Essas conquistas refletem o nosso compromisso com a excelência tecnológica. Além disso, reforça nossa dedicação contínua em entregar soluções de ponta em **CMDB**, **CSDM**, **ITAM**, **ITOM** e demais áreas críticas da transformação digital. Com base na plataforma ServiceNow, nossas implementações têm sido decisivas para clientes que buscam otimizar operações, garantir governança de TI e evoluir sua maturidade digital. ## Liderança em Transformação Digital com ServiceNow Em um mercado altamente competitivo, a **ServiceNow** se tornou a principal plataforma global de automação de fluxos de trabalho digitais. “Ser reconhecido por essa gigante tecnológica é um marco que atesta nossa capacidade técnica, nossa aderência às melhores práticas e, principalmente, a entrega de valor real aos clientes”, enfatiza Marcelo Theóphilo, Diretor de Serviços. Na 4MATT, transformamos tecnologia em resultado rápido ao negócio. Nosso trabalho vai além da configuração técnica: atuamos como um braço estratégico para organizações que desejam transformar suas operações de TI com a força da automação, dados confiáveis e uma visão de serviços centrada no cliente. ## Parceiros ServiceNow no Brasil: Diferenciação por Expertise Real Entre os diversos **Parceiros ServiceNow no Brasil**, a 4MATT se destaca por sua atuação especializada e estruturada. Somos reconhecidos pela profundidade técnica com que implementamos [**CMDB (Configuration Management Database)**](https://4matt.com.br/4matt-lanca-a-primeira-serie-no-brasil-de-jornada-itam-cmdb) e [**CSDM (Common Service Data Model)**](https://4matt.com.br/csdm-e-servicenow-otimize-o-gerenciamento-de-servicos) , fundamentos essenciais para garantir uma estrutura de serviços escalável e resiliente. Ao contrário de abordagens genéricas, nossa equipe atua com metodologias comprovadas para mapear corretamente os serviços de negócios, integrando-os com ativos, configurações e processos operacionais por meio de práticas robustas de ITAM e (https://4matt.com.br/gestao-de-ti-com-itom-servicenow). ## Excelência em CMDB e CSDM: A Base da Governança de TI Uma **CMDB bem estruturada**, integrada com o modelo **CSDM**, permite à organização entender como seus ativos, aplicações, serviços e usuários se conectam. Essa visibilidade é crítica para tomada de decisão, atendimento eficiente, análise de impacto e governança. A 4MATT é referência no Brasil na implementação e evolução de **CMDBs** aderentes ao framework **CSDM**. Com foco em acuracidade de dados, automação de relacionamentos, integração com sistemas legados e aderência aos domínios funcionais da ServiceNow. ### Benefícios obtidos por nossos clientes: - Redução de 30% em incidentes críticos por meio de análises mais precisas de causa raiz. - Melhoria de até 50% no tempo de resolução de requisições, com base em roteamento inteligente. - Aumento da governança em mudanças com rastreabilidade de impactos e stakeholders. ## ITAM: Governança de Ativos com Inteligência de Negócio Na frente de **ITAM (IT Asset Management)**, a 4MATT oferece soluções que vão desde o inventário físico até a integração financeira com ERP, passando por automação de processos de aquisição, movimentação, manutenção e descomissionamento. Por meio do ServiceNow HAM e SAM, implementamos estratégias de controle de ativos que permitem: - Visibilidade em tempo real da frota de hardware e licenciamento de software. - Redução de custos por meio da otimização de contratos e eliminação de ativos ociosos. - Conformidade com auditorias, evitando riscos legais e financeiros. ## ITOM: Eficiência Operacional e Observabilidade de Serviços A área de **ITOM (IT Operations Management)** é outra fortaleza da 4MATT. Com o uso de Discovery, Event Management, Cloud Management e Automações, criamos operações proativas e resilientes. Nossa abordagem de ITOM é baseada em três pilares: 1. Descoberta contínua e mapeamento de dependências: utilizando MID Servers e integração com múltiplas fontes (SCCM, vCenter, AWS, Azure). 2. Monitoramento de eventos com correlação inteligente: minimizando ruído e antecipando falhas. 3. Orquestração de respostas automatizadas: com playbooks adaptáveis e escalonamento de incidentes críticos. Os resultados para os clientes incluem redução de downtime, aumento de confiabilidade dos serviços e liberação de tempo das equipes técnicas para inovação. ## Um Time Altamente Capacitado e Premiado As premiações recebidas em 2024 são fruto do trabalho incansável de nosso time. Temos consultores, arquitetos de solução, engenheiros de dados e especialistas em CMDB e CSDM em nossa equipe. Todos são certificados pela ServiceNow, com foco em evoluções da plataforma, por meio de programas como Now Learning, Developer Program e treinamentos oficiais. Internamente, investimos fortemente em capacitação, inclusive com a 4MATT Academy, um programa interno que já formou dezenas de profissionais para atuar em projetos críticos em toda a América Latina. ![4MATT TECNOLOGIA](https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/06/SIN_9465-2-300x200.avif) ## Alinhamento Estratégico com a ServiceNow Nosso relacionamento com a ServiceNow vai além de uma simples aliança comercial. Somos **Premier Partner** com atuação em múltiplos SKUs. Também colaboramos ativamente com a evolução da plataforma e a disseminação das melhores práticas globais. Participamos de iniciativas regionais da ServiceNow no Brasil e América Latina, contribuindo com insights de mercado, estudos de caso e adaptação de ofertas ao contexto regulatório e cultural das empresas da região. ## Por Que Escolher a 4MATT? Se você está buscando um parceiro ServiceNow com capacidade comprovada de entregar resultados tangíveis, veja por que (https://4matt.com.br/consultoria-de-ti-o-que-faz-por-que-ter-e-como-escolher-a-sua) - **Especialização comprovada** em **CMDB, CSDM, ITAM e ITOM**; - **Metodologia própria** com aceleração por pacotes de valor; - **Consultores certificados** e com experiência em projetos complexos; - **Governança de projeto com foco em resultados** e visibilidade executiva; - **Alinhamento com práticas de ITIL, ISO/IEC 19770 e COBIT**. - **Diversos (https://4matt.com.br/cases-de-sucesso)** que comprovam a eficiência de entrega de projetos. - **Somos a única empresa brasileira na (https://4matt.com.br/4matt-se-junta-a-iconica-co-alianca-global-servicenow)** ## Próximos Passos: Transforme Sua Operação com a 4MATT Estamos prontos para ajudar sua organização a extrair o máximo da plataforma ServiceNow. Desde projetos de modernização de ITSM e construção de CMDB, até iniciativas avançadas de automação e experiência digital. Converse com nosso time e conheça nossos estudos de caso. Vamos juntos desenhar um plano de evolução de serviços, alinhado aos seus objetivos estratégicos e sustentado pelas melhores tecnologias disponíveis no mercado. **Entre em contato com a 4MATT** e descubra como podemos acelerar sua jornada de transformação com **ServiceNow**.