--- title: "4MATT inaugura Jornada ITAM & CMDB com sucesso de público e insights estratégicos" description: "Primeiro webinar da jornada ITAM & CMDB contou com mais de 150 inscritos e marcou o início de uma iniciativa voltada à maturidade em governança de ativos e configuração na era ServiceNow..." url: https://4matt.com.br/4matt-inaugura-jornada-itam-cmdb date: 2025-05-05 modified: 2026-01-30 author: "Consultores 4Matt Labs" categories: ["Eventos 4MATT", "Notícias"] tags: ["Jornada ITAM e CMDB"] type: post lang: pt --- # 4MATT inaugura Jornada ITAM & CMDB com sucesso de público e insights estratégicos *Primeiro webinar da jornada ITAM & CMDB contou com mais de 150 inscritos e marcou o início de uma iniciativa voltada à maturidade em governança de ativos e configuração na era ServiceNow* !(https://4matt.com.br/wp-content/uploads/2025/05/Captura-de-Tela-2025-05-05-as-11.48.57-1024x564.png) São Paulo, 05 de Maio de 2025 – A 4MATT deu início, em 29 de abril de 2025, à sua série de encontros “Jornada ITAM & CMDB”, com a realização de um webinar introdutório que reuniu mais de 150 profissionais de TI de todo o Brasil. Com pico de audiência superior a 110 participantes durante mais de uma hora, o evento destacou a importância da integração entre estratégia corporativa, ITAM (IT Asset Management) e CMDB (Configuration Management Database) como pilares essenciais para a governança tecnológica e excelência operacional. Conduzido por (https://www.linkedin.com/in/ellenferro/), Head de ITAM da 4MATT, e (https://www.linkedin.com/in/israel-nicolau/), Head de Pré-Vendas, o webinar promoveu uma conversa estruturada e acessível voltada a gestores e analistas que atuam diretamente com ServiceNow e práticas de gestão de ativos e configuração. A agenda contemplou uma visão estratégica sobre o papel do ITAM e do CMDB na sustentação de decisões de negócios mais inteligentes, além de um momento interativo de perguntas e respostas com o público. ## Como ITAM, CMDB e Inteligência Artificial se conectam à estratégia de TI moderna, segundo Ellen Ferro Durante o webinar, Ellen Ferro, Head de ITAM na 4MATT, iniciou sua apresentação destacando a importância da estratégia de TI estar alinhada à estratégia de negócio. Segundo ela, para definir a estratégia de negócio e a estratégia de TI, os objetivos enquanto companhia são guiados pelo portfólio de clientes, o mercado de interesse e pelos produtos e serviços que serão ofertados. A partir disso, é possível entender quais projetos e programas precisam ser desenvolvidos internamente para sustentar esse portfólio. Essa visão reforça o papel central da TI como pilar estratégico das organizações modernas. Na sequência, Ellen destacou como o ITAM (IT Asset Management) e o CMDB (Configuration Management Database) impactam diretamente a eficiência e a segurança da gestão de TI. ***“Onde ITAM e CMDB impactam mais o meu dia a dia na empresa? O primeiro ponto, e quase unânime, é segurança. Quando ITAM e CMDB estão bem estruturados, eles fortalecem a segurança, a conformidade e a estabilidade da TI. Ter um inventário detalhado e um CMDB que mapeia não apenas os itens de configuração isoladamente, mas seus relacionamentos com serviços e processos, ajuda a prevenir vazamento de dados e a garantir a conformidade da organização.”*** Ao responder uma pergunta do público sobre a relação entre ITIL e CMDB, Ellen reforçou a importância das boas práticas para estruturar corretamente o gerenciamento de configuração: ***“Muita gente define o CMDB como sendo o repositório de tudo — tanto ativos quanto itens de configuração. Mas é importante lembrar que, segundo a ITIL, existe a prática de ‘Service Configuration Management’, ou Gerenciamento de Configuração de Serviço. É essa prática que define qual sistema de configuração a organização precisa ter, considerando todas as plataformas e integrações. O CMDB, nesse contexto, é um objeto dessa prática. Ou seja, a visão que temos hoje de CMDB como parte do gerenciamento de configuração vem diretamente da ITIL.”*** Encerrando o encontro online, Ellen apontou que a IA já é uma realidade do mercado: a inteligência artificial está sendo usada para automatizar tarefas repetitivas no CMDB. Atualmente ferramentas de IA já são aplicadas para fazer análises preditivas, como identificar a frequência de incidentes em determinados servidores. Com base nesses dados, é possível abrir automaticamente um problema para investigar as causas e tomar ações preventivas. Isso traz mais inteligência e agilidade para a gestão de ativos e incidentes. ## Próximos capítulos da jornada ITAM & CMDB Nossa jornada apenas começou. Nos próximos meses, teremos mais três encontros online onde iremos dar continuidade ao assunto. Confira a agenda:  - *27 de maio*: Foco em **processos** - *24 de junho*: Ênfase em **pessoas** - *29 de julho*: Abordagem centrada em **plataforma**   A jornada terminará com um evento híbrido (presencial e online) no dia 19 de agosto, que reunirá especialistas, clientes e parceiros para troca de experiências e apresentação de casos reais de sucesso. “Acreditamos que maturidade em ITAM e CMDB é um diferencial competitivo, e nossa missão é apoiar o mercado com conteúdo prático, confiável e conectado à realidade das organizações”, afirma Ellen Ferro. (https://4matt.com.br/jornada-itam-e-cmdb) para os próximos encontros e acompanhar os destaques da série!